燦坤全台有345家實體門市,而燦坤快3網路旗艦店網站瀏覽人次突破1,500萬,網站會員數提前達標破百萬,挑戰全年度接單業績20億。看準台灣電子商務市場將隨著行動購物頻率及消費金額提升而成長,推出「燦坤快3黃金傳說」App,此 App是台灣首家零售業導入ibeacon技術應用,消費者只要下載此APP參加門市尋寶任務,除了每天免費請喝咖啡,還送抵用金,可用於燦坤門市以及燦坤集團各餐飲品牌消費,可說是虛實整合,目前共有30家燦坤已導入此系統。
(「燦坤快3黃金傳說」APP上線,是全台大型零售通路業者首家採用APP結合ibeacon微定位技術應用,期望達到虛實整合。照片來源:燦坤)
為提供消費者更便利的消費體驗與服務,於快3網路旗艦店導入「ezprice比價系統」,不僅為台灣電子商務首家在商品頁面能直接比價,市場價格調查不再僅侷限於傳統人工方式,藉由網路即時比價系統,優化燦坤快3網站每日多次對應產品價格,除了提供消費者優惠的價格,也確保燦坤快3在網購市場價格上擁有絕對的競爭力。根據燦坤內部資料分析,導入「ezprice比價系統」後,成交率有20%的成長,藉此燦坤實體門市與燦坤快3網路旗艦店能給予消費者最低價的保證。
根據資策會產業情報研究所(MIC)最新市場分析,利用手機進行購物的比率,相較2012年,從28.2%上升至45.2%;網友較常使用的虛擬通路為網路直購(76.7%),而手機下單(8.6%)、App購物(7.6%),較去年成長3至4%。有鑒於此,看好行動商務發展,燦坤為全台灣首家導入ibeacon技術應用的大型零售通路,結合此技術推出「燦坤快3黃金傳說」APP,最主要的用意是讓消費者在在尋寶任務的遊戲過程,隨時掌握最豐富的3C優惠折扣資訊,享受行動裝置所帶來娛樂體驗。
燦坤網路暨行銷部營運長陳顯立指出,「燦坤快3黃金傳說」APP最主要即是藉由此系統讓實體門市提供消費者更優的加值服務,同時能優化實體門市的服務流程及動線,進而能達到實體門市的坪效提升。陳顯立觀察,導入ibeacon對通路最大的優勢在於能分析出消費者的行為軌跡,藉由巨量資料(big data)更有效率的分析消費者購買的頻率等資料,進而能提供消費者客製化的服務與產品展示。而這也是在台灣實現O2O(Online to Offline)虛實整合的解決方案。