不只蘋果iCloud讓步,為了13億人市場入場券,8大科技廠進軍中國的 N 個妥協
不只蘋果iCloud讓步,為了13億人市場入場券,8大科技廠進軍中國的 N 個妥協

中國規則!中國規格!面對特殊的政治環境以及法規規範,蘋果在本周宣布要將中國iCloud業務轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責,往後中國蘋果用戶所有在iCloud上的個人資料,都將轉移至中國境內儲存。

面對13億人口代表的龐大商機,許多科技大廠為了進軍中國市場,也不得不因此改變自身堅持、做出妥協,2017年中共19大剛結束不久,中國國家主席習近平在北京接見了包括Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)、蘋果執行長庫克(Tim Cook)、鴻海董事長郭台銘等企業家。

會中庫克「讚嘆」習近平在全球治理的領導力,希望可以跟中國共創繁榮的未來,中國在人工智慧(AI)、自駕車等科技領域的發展,已經讓西方各國不得忽視,而為此作出妥協的,也不僅只有蘋果而已。

蘋果

蘋果進入中國市場時,看準的正是迅速發展的大型消費市場,以及數10億的潛在客戶,但隨著中國本土手機品牌興起,iPhone手機在中國市場的吸引力已經慢慢不如以往。

相較服務長期被封鎖的Google及Facebook,蘋果App Store是少數能在中國上線的美國網路服務。為了配合中國的言論審查制度,在2017年初,先是中國政府以「違反當地法規」為由,要求蘋果將中國App Store上的《紐約時報》App下架,接著隨著六月新頒布的《網路安全法》出現,蘋果去年七月在中國區的App Store,一口氣下架了數十款用來「翻牆」的VPN軟體,當時引發不少用戶以及外媒批評,蘋果執行長庫克(Tim Cook)當時解釋:「當你參與到這個市場,就要遵守該國的法律規範。」

同樣是因為《網路安全法》,最近蘋果宣布要將中國iCloud業務轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責,雖然聲稱不會在任何系統中創後門、安全保護不扣分,但仍被不少人批評,蘋果為了賺錢,已經選擇將民主自由的堅持暫時擺在一邊。

Apple
相較服務長期被封鎖的Google及Facebok,蘋果App Store是少數能在中國上線的美國網路服務,為了進軍中國市場,蘋果也因此做了不少妥協。
圖/ shutterstock

亞馬遜

同樣為了配合《網路安全法》不允許外國公司提供雲端服務的規範,亞馬遜雲端運算平台(AWS)在去年11月宣布以20億元人民幣(約92億元台幣)出售AWS在中國的雲端資產,給在中國合作的業者北京光環新網技術公司(Sinnet)。

亞馬遜仍在全球擁有AWS服務的智慧產權,在出售基礎設施資產後,北京光環新網隨即通知中國用戶必須刪除VPN等,可以避網路審查的軟體,如果沒符合規定,相關使用服務的網站可能會因此被迫關閉。

Google、Facebook

Google在2010年撤除中國辦公室,從此旗下服務在中國就全面遭到封鎖,社群巨頭Facebook則是在2009年就遭到中國當局封鎖。

退出中國將近8年的Google,在去年12月宣布在北京成立「AI中國中心」,要以人工智慧(AI)開源系統TensorFlow為核心,以AI重新進軍中國市場,且已經陸續在中國招募機器學習主管、機器學習軟體工程師等人才。

Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)除了在天安門廣場慢跑、學中文,先前更遭前員工爆料,Facebook內部正在秘密研發內容過濾工具,幫助中國當局實行言論管制,換取進入中國市場的入場券,甚至還在去年11月與中國國家主席習近平見面時,大讚中國很進步。

2017年12月,中國國家互聯網信息辦公室國際合作局主任紀小霞,在一場公開場合中談起Google與Facebook,表示歡迎這兩家公司重回中國市場,「條件是他們要遵守中國的法律和規範,他們不得對中國國家安全及中國消費者的利益造成損害。」紀小霞說。

Mark Zuckerberg
Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)頻頻訪中,在天安門廣場慢跑、學中文,積極拉攏與中國的關係。
圖/ Facebook

星巴克

星巴克在行動支付領域一直都走得很前面,很早就在店鋪支援Apple Pay、Samsung Pay 、星巴克 App、隨行卡等支付選項。

在中國市場,星巴克同樣想套用美國模式,推行全球共通的支付方案,因此一開始並不願意支援中國普遍運用的微信支付、支付寶這類本土行動支付系統。在經過一段時間的努力後,星巴克終於看清中國市場的特有趨勢,以及中國本地行動支付的不可替代性,在2016年宣布與騰訊達成戰略合作,正式在全中國星巴克導入微信支付。

Airbnb

為了打入中國市場,住宿共享平台Airbnb在2017年取了個中文名「愛彼迎」,光有個東方味十足的名字當然不夠,Airbnb還要面對中國當地小豬、途家網等競爭對手。

除了面對競爭者環伺,Airbnb還必須在中國當地法規中掙扎,去年中共19大登場時,中國當局要求Airbnb取消所有在北京的住宿預約,Airbnb迫於無奈也只能照辦;另外中國國家旅遊局也針對民宿產業制定新規範,要求經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照,並滿足消防安全相關要求,這對經營共享住宿的業者來說,也是極為不利的消息。

Netflix

Netflix先前曾多次試圖進入中國市場,但因為中國主管機關對媒體、通訊與網路的嚴格控管,一直沒有成功。

中國審查規定相當嚴格,在2016年頒佈「先審後播」制度,要求境外影片必須所有集數一次出齊、上好字幕、通過審查批准之後才能開播。為了進軍中國市場,Netflix在2017年與愛奇藝達成內容授權協議,Netflix原創影片將透過愛奇藝平台的方式,如願在中國市場播出自家內容。

Uber

為了吃下中國叫車服務市場,Uber和滴滴出行不斷祭出價格補貼優惠、互相廝殺,卻也導致成本難以回收,兩間公司都受到股東和中國監管機關的壓力,要他們停止補貼戰。

2016年八月,當時Uber在中國經營已經損失10億美元(約297億元台幣),於是決定將Uber在中國的品牌、業務、數據等資產,通通賣給中國的滴滴出行,雖然Uber中國還是可以保有品牌和經營獨立性,不過在用戶資源、營運推廣等層面,就必須與滴滴出行共享資源。

Uber
2016年,Uber決定將在中國的品牌、業務、數據等資產,通通賣給中國的滴滴出行。
圖/ shutterstock

中國科技公司

不只是外國公司,在特殊的政治環境下,中國在地的科技公司也受到當局規範許多的影響。

中國近來積極建立高科技監控系統,透過監視器、臉部辨識技術、分析大量數據來監控人民,中國科技大廠就在背後扮演關鍵性角色,在網路世界當起政府的耳目。包括阿里巴巴、騰訊、百度,都被要求協助中國政府追查嫌犯,以及審查政治異議人士言論,自家發展的技術被政府用於監控目的也只能照辦,絲毫沒有質疑當局提出要求的空間。

雖然騰訊執行長馬化騰、阿里巴巴創辦人馬雲都曾表示支持政府執法、保安上的作為,但事實是中共當局握有企業經營的許可權,也就是說這些科技大廠即便心中再怎麼不願意,似乎也沒有任何選擇的餘地。

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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