轉身擁抱中國,Google正在背離最初的信仰
轉身擁抱中國,Google正在背離最初的信仰

「Google不是一家墨守成規的企業。」創辦人賴利·佩吉(Larry Page)曾在2004年IPO時這麼告訴投資者,公司創立20年以來,如何透過科技讓世界更好,更是企業的信仰,「不作惡(Don't be evil)」也成了Google公司的座右銘。

因為對許多人來說,Google並非只是一家單純的網路公司,更是一個在網路世界中,精神以及道德的燈塔,一直以來,長期的價值都比短期的利益還來的重要,2010年因為中國政府試圖「限制網路上的言論自由」,Google斷然退出中國市場,八年後,卻傳出Google有意推出配合言論審查的特別版服務,希望能回歸中國。

本周許多區塊鏈微信公眾號才遭到當局大規模封鎖,在習近平政府大力收緊言論管制的態勢下,Google能成為另外一個「選擇」撼動網路言論自由?又或者,Google正在被中國悄悄改變中呢?

Google的中國路

Google的中國路,要從2000年談起,當年正式開發搜尋主站的中文介面,接著2005年李開復加盟Google擔任中國區總裁,隔年官方正式定調中文品牌名稱「谷歌」,在2006這一年進軍中國,不過2010年Google因為中國政府審查以及駭客的緣故,宣布關閉中國搜尋業務,退出中國市場將伺服器遷到香港。

當年,因為不做惡(Don't be evil)以及高品質的網路服務,許多中國的Google用戶聚集在北京清華科技園的Google辦公室獻花,以此傳達遺憾和惋惜。不過Google並非真的完全離開中國,雖然少了主要的搜尋服務,卻仍保有Google翻譯、檔案管理工具Files Go等,去年12月宣布在北京成立「AI中國中心」,今年七月更以5.5億美元入股電商巨頭京東,還傳出與騰訊、中國浪潮集團(Inspur Group)以及其他公司接洽,希望與中國在地夥伴合作推出旗下雲端服務,私底下交流熱絡進行中。

雖然仍有零星服務在中國推行,多年來卻頻頻遭到當局干擾,服務狀況並不穩定,尤其是2014年當局大規模封鎖服務,導致Gmail在中國的造訪流量一度掛零。今年八月Google拋出震撼彈,傳出內部正推行一個叫「Dragonfly」的計畫,要打造一個符合中國審查標準的搜尋引擎版本,重返中國市場,在一場內部的會議中,執行長桑德爾·皮蔡(Sundar Pichai)表示:「 假如我們要把工作做好,就要嚴肅地思考如何在中國大陸做到更多。儘管如此,我們距離能在中國大陸推出搜尋引擎,還差很遠。

Sundar Pichai
Google執行長桑德爾·皮蔡表示,要重返中國搜尋引擎市場,仍有一段時間。

從這一段話可以讀出,桑德爾·皮蔡的觀點已經不再是堅守信仰「不作惡」,而是著眼把工作做得更好,Google內部員工也開始不滿高層決策的不透明,一封Google內部請願書中寫道:「我們迫切地需要更多工作透明化、一席發言權,以及一個給予公開過程的承諾:Google員工需要知道我們正在開發什麼、為了什麼工作。」這封請願書,已經獲得超過 1,400名Google員工簽署,抗議Google為了營利而迎合中國政府資訊管制政策、違反資訊公開性。

配合中國遊戲規則,Google的企業精神變調

Google考慮重返中國,整體條件也大不如前,在2010年以前,Google網路搜尋的市占率是36.4%,然而根據Analysys International數據,2015年第三季百度搜尋的市占率已經上升到81.1%,且中國大多數的手機廠商並沒有安裝原生的Android系統,在獨特的網路生態下,被騰訊、百度、小米這些公司所瓜分,Google授權版的Android卻無法在中國使用,更無法從中獲利。

以商業角度來看,一家全世界最大的網路公司,缺席全世界最大的市場,看似不是一個明智的商業決策,同時,又有很多競爭對手投身這個市場,像是中國就是蘋果全球第三大的市場,微軟、亞馬遜也都有所布局,Google創辦人賴利·佩吉(Larry Page)曾公開批評蘋果的App Store在中國的本土化根本是「對科技的背叛」,反觀Google寧可不賺錢,只為實現崇高理想,試圖讓用戶與投資者理解,資訊公開性比起財富有更深一層的意義。

Google
從另一個角度來看,就算只是一個「閹割版的 Google」,至少能實質影響資訊的流向,多一個來自國外的競爭者,有不同的組織與誘因,也許有可能衝撞出新的空間。
圖/ shutterstock

如今Google重返中國市場動作頻頻,國際特赦組織中國研究員Patrick Poon就談到:「 世界最大的搜尋引擎,若採取如此極端的措施,將是對網路自由嚴重攻擊,將獲利置於人權之前,Google將設立讓人不寒而慄的標準,並為中國政府帶來勝利。 」大力疾呼Google再想想。

多一份競爭多一份選擇,Google如果真的重返中國,真的能撼動當今的中國網路環境嗎?從股東的角度思考就很簡單,世界人口五分之一的大市場有錢賺,而且Google只是乖乖的照著當地法規的遊戲規則,並沒有主動打壓人權與言論自由。從另一個角度來看,就算只是一個「閹割版Google」,至少能實質影響資訊的流向,多一個來自國外的競爭者,有不同的組織與誘因,也許有可能衝撞出新火花。

想要改變中國,或許巨頭們才正在被中國改變

很多科技巨頭都遇上跟Google類似的問題,不斷地在堅持言論自由、資訊透明,與中國特殊的政治商業環境中抓取平衡。

像是LinkedIn在2014年進入中國時,不僅表示願意遵守中國的言論規則,還將其中文網站7%的股份讓給兩家中國風投公司;因為《網路安全法》,今年蘋果宣布要將中國iCloud業務轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責,雖然聲稱不會在任何系統中創後門、安全保護不扣分,但仍被不少人批評,蘋果為了賺錢,已經選擇將民主自由的堅持暫時擺在一邊。

同樣為了配合《網路安全法》不允許外國公司提供雲端服務的規範,亞馬遜雲端運算平台(AWS)在去年11月宣布以20億元人民幣(約新台幣92億元)出售AWS在中國的雲端資產,給在中國合作的業者北京光環新網技術公司(Sinnet)。

Mark Zuckerberg
進軍中國動作頻頻,Facebook執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)近年勤學中文,更傳出在中國成立獨資公司。
圖/ Facebook

而被拒於中國大門外許久的Facebook,為了向中國示好,執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)勤學中文,2014年、2015年曾到北京清華大學用中文演講,2016年底曾爆出祖克柏為了取得中國市場入場券,內部正秘密研發內容過濾工具,幫助中國當局實行言論管制、2017年也傳出在上海尋找辦公室地點,甚至在去年以不具名的方式秘密推出一款叫「彩色氣球(Colorful Balloons)」的照片分享App,神秘地進軍中國市場。

然而被封鎖不代表沒商機,根據一份由市場研究機構Pivotal Research提出的報告,Facebook有將近10%的廣告營收來自中國,預估今年中國將貢獻50億美元(約合新台幣1490億元)的廣告營收,如果這項數據無誤,中國將是僅次於美國,Facebook全球第二大廣告市場,最近更傳出Facebook已經在中國成立了一家註冊資本3,000萬美元的獨資公司。

這些科技巨頭想用西方的價值撼動中國、改變中國,然而站在巨大的商機以及中國特殊的政治、社會環境下,想要創造改變的一方,或許都悄悄地正在被中國改變中。

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

鉅晶
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邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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