萊爾富會員APP整合無卡提款，頻頻瞄準金融用戶，背後的盤算是什麼？|數位時代 BusinessNext

萊爾富把App變成提款卡，為何拚會員不跟7-11、全家走同路？

不同於7-11、全家雙巨頭，萊爾富把火力集中在金融服務上，將無卡提款功能整合進APP中，創下業界首例。萊爾富背後盤算是什麼？

超商APP就是提款卡，非國泰世華客戶也能集點

在台灣找ATM提款並不難。根據金管會數據，截至10月全台已經有3萬台ATM，平均每775人可使用一台ATM，密度全球居冠。

不過，就算ATM數量再多，多數人還是會碰到忘記帶提款卡的窘境。萊爾富與國泰世華合作，在自家APP「Hi-Life VIP」中推出「Hi ATM 」服務，透過開放API（Open API）技術，串接國泰世華無卡提款功能。民眾只要綁定國泰世華銀行金融卡，就能直接在Hi-Life VIP中產生一組提款QR code，可於全台萊爾富近1,000台的國泰世華ATM進行提款。

萊爾富是第一個在APP中，整合無卡提款服務的業者，不過目前僅限國泰世華用戶提款；非國泰世華銀行用戶雖然不能使用無卡提款功能，但只要在APP中綁定任何一家銀行的金融卡，往後在萊爾富ATM提款時，也可以賺取Hi點回饋，增加民眾到萊爾富提款的誘因。

頻頻瞄準金融服務，萊爾富的盤算是什麼？

多數銀行在網銀APP中，都已經有無卡提款功能，萊爾富這次推出「Hi ATM 」功能，背後看中什麼機會？

超商市場競爭激烈，點數、會員是各大業者近年積極經營的目標，面對超商雙巨頭，萊爾富必須推出差異性的服務，才有突圍的機會。在開放銀行（Open Banking）浪潮下，萊爾富近年積極拓展金融服務，今年八月先與彰化銀行合作，推出「App扣繳信用卡費」服務，民眾可以免拿帳單，直接透過萊爾富App內繳費用，目前已串聯五家銀行，成為台灣首家推出此服務的超商業者。

做出差異化服務只是第一步，萊爾富真正的目的， 「是透過金融服務，接觸到那些過去從來不來萊爾富消費的客群。」

以這次無卡提款合作來說，因國泰世華在2013年搶下好市多（Costco）聯名卡獨家發行權後，國泰世華有效卡數與簽帳金額高居各銀行之冠，所以萊爾富與國泰世華雙方合作等於為App用戶開闢了廣大的潛在客群，此外藉由綁定金融卡送點數的誘因，也有機會吸引他行顧客到萊爾富提款，帶動店內商品銷售。

先前推出的「App扣繳信用卡費」服務更是如此。萊爾富表示自串接彰化銀行API後，公司因此接觸到更多銀行的客戶，預計帶動整體代收業績成長逾30%，目前也持續與更多銀行洽談合作中。

雖然不是超商龍頭，但萊爾富看準金融服務是民生必需，以此作為「引子」，一步一步把APP打造成完整的便利服務平台，壯大自己的會員生態圈，以及在消費者心中的分量。

責任編輯：蕭閔云

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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