萊爾富把App變成提款卡,為何拚會員不跟7-11、全家走同路?
萊爾富把App變成提款卡,為何拚會員不跟7-11、全家走同路?

行動APP成為超商業者掏金的關鍵武器,當集點、咖啡寄杯成為基本功能,必須在服務上做出差異,才有機會吸引更多新客群。

不同於7-11、全家雙巨頭,萊爾富把火力集中在金融服務上,與國泰世華合作將「無卡提款功能整合進App」中,創下業界首例。

超商APP就是提款卡,非國泰世華客戶也能集點

在台灣找ATM提款並不難。根據金管會數據,截至10月全台已經有3萬台ATM,平均每775人可使用一台ATM,密度全球居冠。

不過,就算ATM數量再多,多數人還是會碰到忘記帶提款卡的窘境。萊爾富與國泰世華合作,在自家APP「Hi-Life VIP」中推出「Hi ATM 」服務,透過開放API(Open API)技術,串接國泰世華無卡提款功能。民眾只要綁定國泰世華銀行金融卡,就能直接在Hi-Life VIP中產生一組提款QR code,可於全台萊爾富近1,000台的國泰世華ATM進行提款。

萊爾富
眾只要綁定國泰世華銀行金融卡,就能直接在Hi-Life VIP中產生的提款QR code。
圖/ 萊爾富

萊爾富是第一個在APP中,整合無卡提款服務的業者,不過目前僅限國泰世華用戶提款;非國泰世華銀行用戶雖然不能使用無卡提款功能,但只要在APP中綁定任何一家銀行的金融卡,往後在萊爾富ATM提款時,也可以賺取Hi點回饋,增加民眾到萊爾富提款的誘因。

頻頻瞄準金融服務,萊爾富的盤算是什麼?

多數銀行在網銀APP中,都已經有無卡提款功能,萊爾富這次推出「Hi ATM 」功能,背後看中什麼機會?

超商市場競爭激烈,點數、會員是各大業者近年積極經營的目標,面對超商雙巨頭,萊爾富必須推出差異性的服務,才有突圍的機會。在開放銀行(Open Banking)浪潮下,萊爾富近年積極拓展金融服務,今年八月先與彰化銀行合作,推出「App扣繳信用卡費」服務,民眾可以免拿帳單,直接透過萊爾富App內繳費用,目前已串聯五家銀行,成為台灣首家推出此服務的超商業者。

萊爾富
萊爾富表示,過去中國信託、花旗的帳單是無法在萊爾富繳交,串接彰化銀行API後,可以因此接觸到更多銀行的客戶。
圖/ 萊爾富

做出差異化服務只是第一步,萊爾富真正的目的, 「是透過金融服務,接觸到那些過去從來不來萊爾富消費的客群。」

以這次無卡提款合作來說,因國泰世華在2013年搶下好市多(Costco)聯名卡獨家發行權後,國泰世華有效卡數與簽帳金額高居各銀行之冠,所以萊爾富與國泰世華雙方合作等於為App用戶開闢了廣大的潛在客群,此外藉由綁定金融卡送點數的誘因,也有機會吸引他行顧客到萊爾富提款,帶動店內商品銷售。

先前推出的「App扣繳信用卡費」服務更是如此。萊爾富表示自串接彰化銀行API後,公司因此接觸到更多銀行的客戶,預計帶動整體代收業績成長逾30%,目前也持續與更多銀行洽談合作中。

雖然不是超商龍頭,但萊爾富看準金融服務是民生必需,以此作為「引子」,一步一步把APP打造成完整的便利服務平台,壯大自己的會員生態圈,以及在消費者心中的分量。

責任編輯:蕭閔云

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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