蘇花改通車在即!全家插旗蘇澳服務區,搶賺跨年、春節財
蘇花改通車在即!全家插旗蘇澳服務區,搶賺跨年、春節財

街頭巷尾都有超商,要做出與同業的差異化,除了在商品、服務上創新,像是車站、醫院、休息站這類半封閉型商圈,就成為業者的兵家必爭之地。

全家近年積極搶進交通幹道型的據點,繼拿下台鐵25站32據點經營權後,也搶下國道蘇澳服務區6年的經營權,在今(30)日正式開幕,全家搶下這個據點,究竟看上什麼機會?

看好蘇花改通車促進觀光,全家預估帶動業績成長3成

之所以搶下蘇澳服務區,除了是全台唯一的東部國道服務區外,更是因為蘇花改全線通車在即,未來往返宜蘭與花蓮間的行車時間,將足足省下一小時, 全家預估,這將促使東部觀光升溫,預估將創造近百個就業機會

捷運、廠辦、商辦、醫療院所這類半封閉型的場域,因為在同區域沒有其他競爭者,成為超商業者逼家必爭之地。目前全家一共有24個商場型據點,包含校園、國道服務區、捷運、廠辦、商辦、醫療院所等,業者預估,今年整體商場年營業額可達20億、服務人次破2,500萬。

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目前全家有24個不同種類商場,業者預估,今年整體商場年營業額可達20億、服務人次破2,500萬。
圖/ 全家

尤其,全家近年特別積極布局交通幹道型據點,目前在北捷中山站商場、台鐵新烏日商場、三義車亭休息站、國道新營服務區、國道石碇服務區等都設有據點,最新的蘇澳服務區,是全家搶下的第三個國道服務區據點。全家董事長葉榮廷預估,蘇澳服務區每年可服務百萬名旅客,將帶動全家整體國道商場業績再成長3成,加上因為地利之便,成為最早迎接2020年第一道曙光的服務區,全家也能搶賺跨年、新春走春商機。

此外,全家為了配合高公局的智慧國道政策,陸續在石碇、蘇澳服務區架設人、車流辨識以及物聯網數據分析系統,希望透過數據的蒐集,做為日後提升服務品質,以及商品策略擬定時的依據,此舉也創下國道商場的首例。

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全家搶下國道蘇澳服務區6年的經營權,在今(30)日正式開幕,要搶賺跨年、新春走春商機。
圖/ 全家

蘇澳服務區開幕,導入多家花東名產、現煮海味

國道蘇澳服務區位於國道5號終點、蘇花改的起點,作為東部唯一的國道休息站,在設計上也有不少巧思。

因為離漁業重鎮南方澳很近,服務區建築以「大船入港」的概念設計,像是一艘滿載漁獲準備入港的船隻。內部裝潢則融合蘭陽平原的稻浪、溼地棲息的水鳥、宜蘭外海的鯨魚、年產居冠的鯖魚等在地特色地景元素意象呈現。

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內部裝潢融合蘭陽平原的稻浪、溼地棲息的水鳥、宜蘭外海的鯨魚、年產居冠的鯖魚等在地特色地景元素意象呈現。
圖/ 全家

服務區營業面積占地500坪,提供250個座位,為了與西半部服務區做出區隔,全家在服務區導入多家宜花東特色名產,像是諾貝爾奶凍、登義漢方、曾記麻糬、悟饕池上飯包等品牌,許多品牌都是首次進駐國道商場,還有販售現煮海味,以及各樣冷凍海鮮食材。

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服務區提供4台頭等艙等級的駕駛人休息室供民眾使用。
圖/ 全家

此外,為了讓駕駛人能充分休息,服務區提供4台頭等艙等級的駕駛人休息室供用民眾使用,每人每次可以使用2小時,光是內部整體投資,金額就達6千萬,可見全家對於交通據點商場的重視。

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責任編輯:陳映璇

關鍵字: #全家
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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