【CES2020】CES官方揭5大趨勢，智聯網、5G落地、串流大戰來了！|數位時代 BusinessNext

一年一度的美國消費性電子展（CES），邁入第53個年頭，本周將在拉斯維加斯拉開序幕，《數位時代》將帶來第一手現場直擊。

會場中展示的技術，一向被視為當年度科技產業重要風向球，在正式開展前媒體活動中，CES官方預告今年度的重要趨勢，今年除了將迎接5G落地，物聯網（IoT，Internet of Thing）技術將進入智聯網（Intelligence of Thing）時代，汽車科技也將有更多新突破。

智聯網（IoT）將取代物聯網

物聯網（IoT）技術已經談論多年，CES官方認為，接下來將進入與AI高度結合的智聯網（IoT，Intelligence of Thing）時代。終端裝置不只互相連結，而是藉由裝置內的AI晶片，創造更多新的應用場景，以智慧助理來說，據CES官方統計，今年超過70家廠商透過語音辨識，進一步優化客戶體驗。

亞馬遜（Amazon）、Google、三星（Samsung），今年預計都將推出新一代語音助理軟體，特別值得期待的是三星，將推出一款叫「Neon」的「人造人（artificial human）」，Neon可以呈現不同人類外貌的虛擬助理，不過詳細功能細節，還有待官方公布。

在交通領域，也愈來越多汽車導入虛擬助理，像是賓士（Mercedes-Benz）最新MBUX多媒體系統，就結合「Hey 賓士」智慧聲控功能，只要喊出喚醒詞「Hey 賓士」，就能控制空調、燈光、播放音樂、打電話等功能，提升駕駛安全性與體驗。

服務業也將迎來新時代，CES官方以麥當勞為例，去年10月，麥當勞併購AI語音技術新創Apprente，這是一款可以理解上下文、即時與人互動的系統，支援多種語言、口音，將用在得來速車道上，強化服務體驗。

汽車新時代來臨，飛天車會是下一步？

汽車科技已經成為近年CES的一大重點，官方認為，汽車新時代已經來臨，車跟車之間的C-V2X（Vehicle-to-Everything）車聯網通訊技術，將加速智慧城市發展，以及行車安全。

去年自動駕駛技術更首度登上CES的舞台；奧迪攜手迪士尼打造車內VR娛樂體驗，以及中國拜騰帶來配備超寬螢幕車載系統的概念電動車M-Byte等，都在展場上大放異彩。

根據麥肯錫一項研究，自動駕駛、聯網汽車等行動產業新創在過去24個月內獲得超過1,200億美元的投資，這個數字仍在持續攀升，絲毫沒有減緩的跡象。

日本車廠本田已預告將揭露一款全新概念自駕車，要為人與自駕車的關係寫下新的定義；隨著5G網路逐漸成熟，可望看見更低延遲、靈敏的自動駕駛技術現身。

除了期待車廠各顯神威外，自駕車技術背後的關鍵供應商Nvidia，也同樣受到外界關注。前陣子Nvidia才在GTC China 2019上，發表下一代自駕平台Drive AGX Orin，CES期間可能會有更深度的揭露與演示。

同時，飛天汽車（Flying Car）將成為交通未來新的解決方案，目前Uber、空巴（Airbus）都已經有飛天車的規劃，運輸的樣貌將變得更加多元。

8K電視登場，串流大戰也開打

根據CTA的研究，消費者在軟體與服務的支出於2019年達到約760億美元，同比成長14%，串流媒體方面更成長25%。

AI也將牽動內容產業，除了Netflix，華納媒體的HBO Max、Disney+、Apple TV+、NBC UNIVERSAL等串流服務相繼推出，CES官方認為：「 串流媒體大戰將越打越激烈 。」同時因為AI技術的成熟，系統有能力精準預測觀眾喜愛的內容，體驗將日趨個人化。

此外，NBC環球、華納媒體等計劃2020年推出自家串流平台的業者，將現身CES展會，有望進一步公布串流服務細節資訊，比如收費方案。

跟內容產業相關的顯示器，也將迎來新變革，電視螢幕將變得越來越大、畫質越來越好。三星預計將在CES上，推出無邊框的8K QLED電視。

迎接5G應用落地

去年CES一大重點就是5G，今年則要迎接5G落地。官方預測，5G與AI將替許多產業帶來創新。

2020年CES展上，可預期將出現大量圍繞5G網路開發的產品與技術，例如聯發科就率先預告，將在CES上發布中階5G晶片天璣800；三星新款5G手機Galaxy Tab S6也被認為會在展上曝光。

不只與5G直接相關的產品如雨後春筍般冒出，它也是許多技術發展的基礎與橋樑，車聯網、8K電視與智慧家居等領域，都因5G網路的萌發而開始蓬勃發展。

另外，像是醫療領域可以隔空開刀、農夫可以透過精準的感測器蒐集數據，在電腦螢幕前精準的施肥耕田、AR眼鏡因為更高的傳輸速度，會有更多的應用程式支援。

工作型機器人崛起

CES官方認為，隨著智聯網（IoT）發展，會有更多工作型機器人（Task-Bases Systems）出現在生活周遭。

像是自動摺衣機、旅館送餐機器人、啤酒機器人會讓你我生活更便利；社交型機器人也不再只有遊戲、陪伴功能，因為有了AI，健康照護領域的機器人，也將越來越普及。

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責任編輯：陳映璇

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw