【CES2020】CES官方揭5大趨勢,智聯網、5G落地、串流大戰來了!
【CES2020】CES官方揭5大趨勢,智聯網、5G落地、串流大戰來了!

一年一度的美國消費性電子展(CES),邁入第53個年頭,本周將在拉斯維加斯拉開序幕,《數位時代》將帶來第一手現場直擊。

會場中展示的技術,一向被視為當年度科技產業重要風向球,在正式開展前媒體活動中,CES官方預告今年度的重要趨勢,今年除了將迎接5G落地,物聯網(IoT,Internet of Thing)技術將進入智聯網(Intelligence of Thing)時代,汽車科技也將有更多新突破。

智聯網(IoT)將取代物聯網

物聯網(IoT)技術已經談論多年,CES官方認為,接下來將進入與AI高度結合的智聯網(IoT,Intelligence of Thing)時代。終端裝置不只互相連結,而是藉由裝置內的AI晶片,創造更多新的應用場景,以智慧助理來說,據CES官方統計,今年超過70家廠商透過語音辨識,進一步優化客戶體驗。

亞馬遜(Amazon)、Google、三星(Samsung),今年預計都將推出新一代語音助理軟體,特別值得期待的是三星,將推出一款叫「Neon」的「人造人(artificial human)」,Neon可以呈現不同人類外貌的虛擬助理,不過詳細功能細節,還有待官方公布。

在交通領域,也愈來越多汽車導入虛擬助理,像是賓士(Mercedes-Benz)最新MBUX多媒體系統,就結合「Hey 賓士」智慧聲控功能,只要喊出喚醒詞「Hey 賓士 」,就能控制空調、燈光、播放音樂、打電話等功能,提升駕駛安全性與體驗。

CES2020
CES官方以麥當勞為例,去年10月,麥當勞併購AI語音技術新創Apprente,導入得來速車道點餐。
圖/ 高敬原攝影

服務業也將迎來新時代,CES官方以麥當勞為例,去年10月,麥當勞併購AI語音技術新創Apprente,這是一款可以理解上下文、即時與人互動的系統,支援多種語言、口音,將用在得來速車道上,強化服務體驗。

汽車新時代來臨,飛天車會是下一步?

汽車科技已經成為近年CES的一大重點,官方認為,汽車新時代已經來臨,車跟車之間的C-V2X(Vehicle-to-Everything)車聯網通訊技術,將加速智慧城市發展,以及行車安全。

去年自動駕駛技術更首度登上CES的舞台;奧迪攜手迪士尼打造車內VR娛樂體驗,以及中國拜騰帶來配備超寬螢幕車載系統的概念電動車M-Byte等,都在展場上大放異彩。

根據麥肯錫一項研究,自動駕駛、聯網汽車等行動產業新創在過去24個月內獲得超過1,200億美元的投資,這個數字仍在持續攀升,絲毫沒有減緩的跡象。

日本車廠本田已預告將揭露一款全新概念自駕車,要為人與自駕車的關係寫下新的定義;隨著5G網路逐漸成熟,可望看見更低延遲、靈敏的自動駕駛技術現身。

除了期待車廠各顯神威外,自駕車技術背後的關鍵供應商Nvidia,也同樣受到外界關注。前陣子Nvidia才在GTC China 2019上,發表下一代自駕平台Drive AGX Orin,CES期間可能會有更深度的揭露與演示。

CES2020
目前Uber、空巴(Airbnb)都已經有飛天車(Flying Car)的規劃。
圖/ 高敬原攝影

同時,飛天汽車(Flying Car)將成為交通未來新的解決方案,目前Uber、空巴(Airbus)都已經有飛天車的規劃,運輸的樣貌將變得更加多元。

8K電視登場,串流大戰也開打

根據CTA的研究,消費者在軟體與服務的支出於2019年達到約760億美元,同比成長14%,串流媒體方面更成長25%。

AI也將牽動內容產業,除了Netflix,華納媒體的HBO Max、Disney+、Apple TV+、NBC UNIVERSAL等串流服務相繼推出,CES官方認為:「 串流媒體大戰將越打越激烈 。」同時因為AI技術的成熟,系統有能力精準預測觀眾喜愛的內容,體驗將日趨個人化。

此外,NBC環球、華納媒體等計劃2020年推出自家串流平台的業者,將現身CES展會,有望進一步公布串流服務細節資訊,比如收費方案。

CES2020
CES官方認為:「串流媒體大戰將越打越激烈。」同時因為AI技術的成熟,系統有能力精準預測觀眾喜愛的內容,體驗將日趨個人化。
圖/ 高敬原攝影

跟內容產業相關的顯示器,也將迎來新變革,電視螢幕將變得越來越大、畫質越來越好。三星預計將在CES上,推出無邊框的8K QLED電視。

迎接5G應用落地

去年CES一大重點就是5G,今年則要迎接5G落地。官方預測,5G與AI將替許多產業帶來創新。

2020年CES展上,可預期將出現大量圍繞5G網路開發的產品與技術,例如聯發科就率先預告,將在CES上發布中階5G晶片天璣800;三星新款5G手機Galaxy Tab S6也被認為會在展上曝光。

不只與5G直接相關的產品如雨後春筍般冒出,它也是許多技術發展的基礎與橋樑,車聯網、8K電視與智慧家居等領域,都因5G網路的萌發而開始蓬勃發展。

另外,像是醫療領域可以隔空開刀、農夫可以透過精準的感測器蒐集數據,在電腦螢幕前精準的施肥耕田、AR眼鏡因為更高的傳輸速度,會有更多的應用程式支援。

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5G今年將迎來落地,醫療領域可以隔空開刀。
圖/ shutterstock

工作型機器人崛起

CES官方認為,隨著智聯網(IoT)發展,會有更多工作型機器人(Task-Bases Systems)出現在生活周遭。

像是自動摺衣機、旅館送餐機器人、啤酒機器人會讓你我生活更便利;社交型機器人也不再只有遊戲、陪伴功能,因為有了AI,健康照護領域的機器人,也將越來越普及。

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責任編輯:陳映璇

關鍵字: #自動駕駛
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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