打破接班潛規則!技嘉網通大將李宜泰升任CEO,下一步拚兩大主軸
打破接班潛規則!技嘉網通大將李宜泰升任CEO,下一步拚兩大主軸

企業傾向讓營收或獲利貢獻最大的事業群主管接班,但主機板大廠技嘉打破這個管理界的潛規則,網通事業群總經理李宜泰2020年1月1日正式接任技嘉總經理(CEO)職位,成為技嘉第一代創辦群選定的接班人,而通路方案事業群副總林英宇升執行副總,向李宜泰會報。

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技嘉2020年讓網通事業群總經理李宜泰接班。
圖/ 李宜泰LinkedIn

技嘉2020年1月1日起,網通事業群總經理李宜泰升任集團總經理,原集團總經理劉明雄將只保留集團執行副總裁職位,這被視為技嘉創辦人群正式淡出第一線管理職,原板卡負責人林火元(後轉管理盈嘉)正式退休,營收規模最大的通路方案事業群原由劉明雄兼任總經理,現在由副總林英宇升任事業群執行副總全權負責,劉明雄不再兼任。

技嘉五位創辦人中,目前仍在公司參與營運的是總裁葉培城、執行副總裁劉明雄、馬孟明。

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技嘉以資料中心、智慧生活及工作站3大主題區呈現智慧生活圈概念。
圖/ 技嘉

主政網通事業群營收115億元,衝破百億新高

技嘉接班之路相對漫長且崎嶇,主要對手華碩2018年底宣佈交棒接班,微星更略早華碩一點,同年宣佈執行副總暨桌上型平台產品事業本部總經理江勝昌升任總經理暨執行長,技嘉則較多人事波瀾。

2018年初,技嘉宣佈成立通路事業群由副總林英宇領軍,向總經理(CEO)劉明雄匯報,被視為是接班前哨,不過隨挖礦潮退打亂板卡節奏,2019年板卡出貨量跟營收都衰退,全靠周邊產品使部門營收正成長,林英宇,遲遲沒有扶上大位。

延伸閱讀:挖礦退燒後遺症,這批40歲板卡業接班人的期中考卷

在此同時,李宜泰帶領的網通事業群卻是穩紮穩打,營業額走上歷史新高,2018年網通事業群年營收增25%,2019年正式闖破百億天花板,交出115億元年增率11%成績,2020年內部預設仍要拚兩位數成長。

網通事業群佔2019年技嘉618億元營收僅19%佔比,但李宜泰深耕網通產業20年,幾乎圈內無人不曉,成被劉明雄欽點接班人選,林英宇雖升任周邊事業群第一人(執行副總),但仍需要跟李宜泰報告。

2020 CES技嘉也展示了新接班人佈局的方向:人工智慧跟雲端產業。在CES,技嘉展出四類應用資料中心解決方案,包括深度學習訓練系統(DNN Training)、VirtualStor軟體定義儲存架構平台、AI-Stack人工智慧混合雲平台、水冷散熱解決方案,另外也有GPU伺服器跟HCI超融合基礎架構伺服器。

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技嘉網通事業群發展伺服器及資料中心解決方案20年。
圖/ 技嘉

AR智慧眼鏡、智慧農業到雲端解決方案

李宜泰負責管理的技宸科技,也轉發展工業物聯網解決方案,CES展示了智慧農業系統,運用WIFI、ZigBee、LoRA等無線通訊傳輸技術,與技嘉Gateway系統結合,收集農場濕度、溫度等相關數據及影像,監控農地的即時環境資訊。

另外技嘉也發表進階版AI人臉辨識解決方案,將鏡頭、螢幕與處理器集合於一機,多語言支援管理;另外智慧零售則展出智慧穿衣鏡,協助通路做O2O銷售,不必真正試穿就能體驗,再連到APP下單,而這後面用的是集團轉投資聲遠精密光學開發的3D深度感測技術TOF(Time of Flight),整合光學、自動校正系統及各式演算法技術提高精準度。

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技嘉智慧農業系統運用大數據分析,為植物打造最佳生長環境。
圖/ 技嘉

另外,讓外界驚奇是,技嘉也展出智慧眼鏡服務及車用電子解決方案。技嘉科技與興櫃智慧眼鏡公司佐臻合作,以AR/MR技術搭配技嘉伺服器,可模擬智慧藥局功能,在眼鏡上辨識病患及追蹤藥物的使用情形,讓配藥過程更精準、減少醫藥糾紛,自動駕駛決策控制器PILOT,則可以應用在無人駕駛小巴,控制小巴速度及轉向。

延伸閱讀:端出電競「戰術機」壓箱寶,技嘉2019拋開矜持全力衝刺

責任編輯:蕭閔云

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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