史上頭遭!看蘇姿丰的原子習慣如何領AMD股價衝破英特爾藍色長城
史上頭遭!看蘇姿丰的原子習慣如何領AMD股價衝破英特爾藍色長城

英特爾(Intel)處理器因發現關鍵瑕疵,7奈米製程處理器必須延後半年推出,24日美股收盤時,英特爾股價暴跌16.24%,以50.59美元作收,而超微(AMD)卻大漲16.5%,收在69.4美元,市值812.81億美元,AMD雖在產業競爭上始終落後英特爾一截,但股價卻先首度超越英特爾。

股價一向是先行指標,反應了市場對公司的未來看法,大部分時刻,也預告了未來的競爭強弱。事實上,AMD股價已經創下執行長蘇姿丰上任以來新高,為科技商戰史中「小蝦米對抗大鯨魚」的故事寫下一筆,也成為半導體史上可供研究的企管新案例。

AMD五年走勢
蘇姿丰掌兵符5年,推升AMD股價大漲11倍。
圖/ 數位時代製作

帶領AMD逆轉勝的核心人物執行長蘇姿丰曾接受《數位時代》團隊專訪,只談策略,不給空泛的樂觀展望,更避談個人隱私,成為她最鮮明的人格特質,而AMD股價的超越英特爾,正好回應了她2017年曾透露的目標:我相信我們正帶領AMD成為科技界一流的成長型企業之一。

改變玩家印象中的AMD,蘇姿丰的原子習慣力量

事實上,AMD的營運並非從她2014年接掌大旗後,就一路順風順水,她上任的第一年內,AMD股價一路跳水創史上新低,只剩下1.61美元,投資人不認識她,加上AMD大船難以即刻轉向,市場投給她了疑問的一票,然而肩上重擔沒有拖住她,上任後,她不猶豫的持續推動Zen新架構核心開發。

2017年以Zen架構開發的處理器Ryzen問世,隨後又推出強化版,當時AMD的重要夥伴是格羅方德,但隨Zen 2轉進7奈米,格羅方德無力投入開發,甚至2018年下旬宣佈退出,AMD開始倚靠殷實的晶圓代工夥伴台積電優異製造實力,心無旁騖專注於先進技術的研發,改善AMD處理器被詬病的成本及效能問題,過去那個低價只賣「性價比」市場的AMD已經消失,取而代之是玩家眼中超划算的高效精品形象。

光是改變玩家心中那個廉價的AMD形象,蘇姿丰花了5年時間。「我愛晶片!我們採取大膽、承擔必要的風險並積極追求改變世界的尖端技術,AMD正是處於最佳狀態。」蘇姿丰不斷倡議上述觀點。

同時AMD發表推出高效能的新處理器,用評分印證效能,穩定供貨,到2020年,各電競品牌終於可看見AMD處理器身影,比方華碩玩家共和國ROG、微星MSI、宏碁的Predator。相對過去,業者只願意用「類電競機種」裝AMD試水溫,如今肯真正大舉推出頂級機款採用AMD核心處理器,這個轉變比讓火車轉向還不容易。

ROG zephyrus G14.jpg
華碩今年的ROG頂級電競筆電Zephyrus G14首度用AMD Ryzen 4000H系列處理器。
圖/ 華碩官網

從跟台積電結盟開始,AMD彷彿加入推速引擎。Zen 2推出時,採用的是台積電7奈米製程,而英特爾才剛轉入10奈米,AMD領先了一個半導體世代,而後英特爾7奈米製程推進持續不順,執行長史旺甚至宣佈,由於良率改善推遲延宕半年,比內部預期甚至超過一年,不排除未來委託第三方代工的可能性。

英特爾晶圓廠犯錯,7奈米不斷延宕最終將外包

英特爾可能選擇的合作夥伴仍不少,但格羅方德已經放棄7奈米開發,台積電7奈米良率競爭力最優,似乎是英特爾最佳選擇,但這也是AMD的夥伴,台積電是否為英特爾闢產能?英特爾是否願與對手同下台積電,值得關注。

英特爾是少數專注自行掌握晶圓代工廠與晶片研發的半導體巨頭,好處是新品開發資訊隱密,且生產可以依英特爾成本最優化方式去做,但一旦工廠端良率不佳,拖累前端業務交貨,就勢必使競爭力受挫。

換個角度說,英特爾從2017年起新品上市延宕已經不是新聞,當對手不斷犯錯,造就AMD機會,這個狀況持續三年未解除,也讓英特爾執行長史旺鬆口不排除委外,而對比先前蘋果宣佈自行開發個人電腦處理器,解除委託英特爾開發的封印,市場也對蘋果的「先見之名」給予正面肯定。

Intel Bob Swan
英特爾執行長史旺丟出震撼消息,表示不滿意7奈米良率,將考慮暫時外包,導致上週五股價重挫。

英特爾增加第三方代工夥伴,目的是為求穩定供貨客戶,優先於製程障礙排除,但若7奈米持續大比例委外,勢必將讓外界對英特爾「生產成本競爭力」有疑慮。

AMD即將開發5奈米Zen4,台積電是重要夥伴

今年底前,AMD最新採用7奈米強效版(N7+)的Zen3核心架構將問世,Zen 4已經在開發中,採用台積電5奈米製程,預計2022年量產。AMD下週的財報法說會,勢必將釋出更多訊息,如今英特爾市值仍是超微的近三倍,但AMD股價卻已經突破英特爾的藍色長城,蘇姿丰領軍的超微下半場,是否會持續領先?

圖二_AMD總裁暨執行長蘇姿丰博士首度展示全球首款7奈米製程Radeon Vega GPU.jpg
AMD總裁暨執行長蘇姿丰博士首度展示全球首款7奈米製程Radeon Vega GPU
圖/ AMD

關注AMD史上的一刻,歡迎參考《數位時代》過去持續追蹤報導:
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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