蘋果命脈不再是iPhone！iPhone 12之外，還留了哪些招？|數位時代 BusinessNext

iPhone 12跌破發行價，華為Mate40系列的中國內發佈會等信息，蓋過了蘋果新一季財報發佈的新聞。

10月29日蘋果公佈了其2020年Q4季度財報（2020年7月至9月），財報顯示，蘋果Q4營收647億美元，利潤126.7億美元，較去年同期的640億美元營收、136.9億美元利潤，分別增長1%，下降8%。

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從總體營收來看，本季度蘋果財報沒有爆出太大的「冷門」。但因新冠肺炎流行期間的「不確定性」，以及全球手機市場格局鬆動，手機廠商新品、戰略佈局密集變動的特殊節點下，蘋果財報透露出的一些訊號值得持續關注。

東西方的營收熱度不同

一直以來，iPhone手機是蘋果總體營收的主力軍，在2017年、2018年iPhone 營收佔比一度接近70%。但第四季財報顯示，與其他四大業務板塊服務業務、Mac、iPad以及可穿戴裝置相比，iPhone成為唯一與去年同期相比大幅度減少的業務。

iPhone業務營收為264.4億美元，較去年同期的333.6億美元，減少了20.7%，成為蘋果近八年以來iPhone營收佔比的最低點。

iPhone業務的大幅度下滑，一方面也與新冠肺炎有關。疫情蔓延期間，蘋果大量線下零售店關閉，供應鏈出現限制、運輸延遲。比如，近期法國第二波疫情反撲，蘋果再次宣布關閉法國85%的線下零售店，勢必對新品手機的銷量產生較大影響。

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另一方面，與今年iPhone新品發佈路線的延遲有關。iPhone 12和iPhone 12 Pro較往年延遲一個月上市，即在蘋果Q4季度財報結束之後，而iPhone 12 mini與iPhone 12 Pro Max則更晚上市，延期至11月。所以，本季iPhone新品營收將納入2021年Q1財報之中。

此外，在地區營收表現上，蘋果三大市場如美國、歐洲、大中華地區，除大中華地區降幅達28.6%，其他地區都有所成長。

一言以蔽之，蘋果對iPhone業務、大中華地區的「深度依賴症」正在減少。儘管，核心業務iPhone的營收不佳，在大中華地區出現下滑，但好在蘋果留了「後手」。

受疫情影響，大量企業員工、學生在家辦公與學習，以Mac、iPad為代表的蘋果「新生產力」業務，而可穿戴裝置的銷量激增，甚至創下了歷史記錄。其中，Mac業務營收與去年同期相比增加29%，iPad業務營收則增加45.9%。可穿戴裝置較去年同期相比營收增長20.9%，服務營收則增加16.3%。

特別是，蘋果今年9月第一場秋季發佈會推出的第八代iPad、Apple Watch Series 6、2020新款iMac對營收的提振功不可沒。如蘋果CEO提姆．庫克（Tim Cook）所言，「蘋果正處於有史以來產品線最豐富的時期。」

海外分析師預測，隨著本季度Apple One、Fitness+等新服務的推出，以及未來採用ARM處理器的Mac、macOS Big Sur的發佈，都將對蘋果財報產生積極的影響。尤其是，姍姍來遲的5G手機iPhone 12系列可能讓iPhone業務重新回到聚光燈下。

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手機能否「翻盤」取決於iPhone12

今年10月蘋果第二場秋季發佈會，蘋果發佈了其首款5G手機iPhone 12系列。正式販售後，各大蘋果零售店重現「一機難求」的排隊盛況。儘管不到一週的時間，有消息稱iPhone 12跌破發行價，亦或是iPhone 12高端產品價格堅挺，甚至有管道流出蘋果為保證iPhone價格穩定，發佈防止竄貨、降價促銷的文件。

iPhone 12系列一推出就褒貶不一，但不妨礙可能其幫助iPhone業務重回增長，iPhone 12的推出正好在時間點上，不算延滯。

一方面，5G商用一週年，中國的5G基地台建設超過69萬座，終端連接數超1.6億，提前三個月完成今年5G基地台的建設計劃。預計明年，隨著5G基地台覆蓋範圍更廣、5G套餐服務逐步成熟，將有更多的4G用戶換成5G手機，會加速5G換機潮的到來。在為數不多的高階手機廠商中（蘋果、三星、華為），iPhone 12系列被選擇的機率較大。

另一方面，華為因受到美國制裁，導致新品手機供應量有限，部分新品延期供應，連帶造成市場產生一定缺口。據市場調研機構Canalys的數據顯示，因供應鏈的缺貨問題，華為2020年Q3手機出貨量較去年同期下降18%，至3,420萬台。

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此外，iPhone 12系列的發佈恰逢中國的電商購物季，不同電商平台將從線上管道帶動3C電子產品企業的銷售成長。

視訊會議上，蘋果CEO提姆．庫克特別提及中國市場，「大中華地區因9月份缺少新的iPhone產品，其受到的影響最大。但非iPhone的業務營收呈現兩位數的強勁增長。中國5G基礎設施相當先進，隨著基地台覆蓋的增加與完善，蘋果進入中國市場的時間點剛剛好，蘋果相信大中華地區在本季度中將獲得成長。」

「在今年整個週期內，iPhone將遇到很多有利的因素。比如，5G十年一遇的機會、蘋果有史以來最好的iPhone產品——iPhone 12系列，iPhone龐大的用戶群仍持續成長等等，總體的情況非常樂觀。」蘋果財務長Luca Maestri說道。

責任編輯：文潔琳、蕭閔云
本文授權轉載自：極客公園

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。