蘋果命脈不再是iPhone！iPhone 12之外，還留了哪些招？|數位時代 BusinessNext

iPhone 12跌破發行價，華為Mate40系列的中國內發佈會等信息，蓋過了蘋果新一季財報發佈的新聞。

10月29日蘋果公佈了其2020年Q4季度財報（2020年7月至9月），財報顯示，蘋果Q4營收647億美元，利潤126.7億美元，較去年同期的640億美元營收、136.9億美元利潤，分別增長1%，下降8%。

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從總體營收來看，本季度蘋果財報沒有爆出太大的「冷門」。但因新冠肺炎流行期間的「不確定性」，以及全球手機市場格局鬆動，手機廠商新品、戰略佈局密集變動的特殊節點下，蘋果財報透露出的一些訊號值得持續關注。

東西方的營收熱度不同

一直以來，iPhone手機是蘋果總體營收的主力軍，在2017年、2018年iPhone 營收佔比一度接近70%。但第四季財報顯示，與其他四大業務板塊服務業務、Mac、iPad以及可穿戴裝置相比，iPhone成為唯一與去年同期相比大幅度減少的業務。

iPhone業務營收為264.4億美元，較去年同期的333.6億美元，減少了20.7%，成為蘋果近八年以來iPhone營收佔比的最低點。

iPhone業務的大幅度下滑，一方面也與新冠肺炎有關。疫情蔓延期間，蘋果大量線下零售店關閉，供應鏈出現限制、運輸延遲。比如，近期法國第二波疫情反撲，蘋果再次宣布關閉法國85%的線下零售店，勢必對新品手機的銷量產生較大影響。

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另一方面，與今年iPhone新品發佈路線的延遲有關。iPhone 12和iPhone 12 Pro較往年延遲一個月上市，即在蘋果Q4季度財報結束之後，而iPhone 12 mini與iPhone 12 Pro Max則更晚上市，延期至11月。所以，本季iPhone新品營收將納入2021年Q1財報之中。

此外，在地區營收表現上，蘋果三大市場如美國、歐洲、大中華地區，除大中華地區降幅達28.6%，其他地區都有所成長。

一言以蔽之，蘋果對iPhone業務、大中華地區的「深度依賴症」正在減少。儘管，核心業務iPhone的營收不佳，在大中華地區出現下滑，但好在蘋果留了「後手」。

受疫情影響，大量企業員工、學生在家辦公與學習，以Mac、iPad為代表的蘋果「新生產力」業務，而可穿戴裝置的銷量激增，甚至創下了歷史記錄。其中，Mac業務營收與去年同期相比增加29%，iPad業務營收則增加45.9%。可穿戴裝置較去年同期相比營收增長20.9%，服務營收則增加16.3%。

特別是，蘋果今年9月第一場秋季發佈會推出的第八代iPad、Apple Watch Series 6、2020新款iMac對營收的提振功不可沒。如蘋果CEO提姆．庫克（Tim Cook）所言，「蘋果正處於有史以來產品線最豐富的時期。」

海外分析師預測，隨著本季度Apple One、Fitness+等新服務的推出，以及未來採用ARM處理器的Mac、macOS Big Sur的發佈，都將對蘋果財報產生積極的影響。尤其是，姍姍來遲的5G手機iPhone 12系列可能讓iPhone業務重新回到聚光燈下。

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手機能否「翻盤」取決於iPhone12

今年10月蘋果第二場秋季發佈會，蘋果發佈了其首款5G手機iPhone 12系列。正式販售後，各大蘋果零售店重現「一機難求」的排隊盛況。儘管不到一週的時間，有消息稱iPhone 12跌破發行價，亦或是iPhone 12高端產品價格堅挺，甚至有管道流出蘋果為保證iPhone價格穩定，發佈防止竄貨、降價促銷的文件。

iPhone 12系列一推出就褒貶不一，但不妨礙可能其幫助iPhone業務重回增長，iPhone 12的推出正好在時間點上，不算延滯。

一方面，5G商用一週年，中國的5G基地台建設超過69萬座，終端連接數超1.6億，提前三個月完成今年5G基地台的建設計劃。預計明年，隨著5G基地台覆蓋範圍更廣、5G套餐服務逐步成熟，將有更多的4G用戶換成5G手機，會加速5G換機潮的到來。在為數不多的高階手機廠商中（蘋果、三星、華為），iPhone 12系列被選擇的機率較大。

另一方面，華為因受到美國制裁，導致新品手機供應量有限，部分新品延期供應，連帶造成市場產生一定缺口。據市場調研機構Canalys的數據顯示，因供應鏈的缺貨問題，華為2020年Q3手機出貨量較去年同期下降18%，至3,420萬台。

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此外，iPhone 12系列的發佈恰逢中國的電商購物季，不同電商平台將從線上管道帶動3C電子產品企業的銷售成長。

視訊會議上，蘋果CEO提姆．庫克特別提及中國市場，「大中華地區因9月份缺少新的iPhone產品，其受到的影響最大。但非iPhone的業務營收呈現兩位數的強勁增長。中國5G基礎設施相當先進，隨著基地台覆蓋的增加與完善，蘋果進入中國市場的時間點剛剛好，蘋果相信大中華地區在本季度中將獲得成長。」

「在今年整個週期內，iPhone將遇到很多有利的因素。比如，5G十年一遇的機會、蘋果有史以來最好的iPhone產品——iPhone 12系列，iPhone龐大的用戶群仍持續成長等等，總體的情況非常樂觀。」蘋果財務長Luca Maestri說道。

責任編輯：文潔琳、蕭閔云
本文授權轉載自：極客公園

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。