鴻海MIH聯盟端出造車夢,能拿下特斯拉或蘋果訂單嗎?丁學文這樣分析
鴻海MIH聯盟端出造車夢,能拿下特斯拉或蘋果訂單嗎?丁學文這樣分析

電動車品牌特斯拉過去一年寫下電動車驚奇,即便2020年特斯拉交車數、營收都不到豐田的十分之一,但特斯拉市值仍超越豐田,讓外界認知電動車代表未來。

放眼台灣,近來鴻海積極倡議MIH電動車開放平台,透過開放技術規格、彈性模組化,解決傳統汽車業的開發痛點,目前參與成員已突破800家。金庫資本合夥人丁學文認為,這是一個很好的點子,但仍有挑戰待突破。

丁學文從特斯拉創辦人伊隆·馬斯克(Elon Musk)身上,歸納出4個特斯拉成功的關鍵,提供產業參考。

善用資本語言對話,特斯拉成功4關鍵

第一,有容乃大: 一開始馬斯克告訴外界,特斯拉是科技公司,A輪吸引矽谷創投支持,接著表明自己不會造車,進一步吸引戴姆勒、豐田投資,還曾教特斯拉怎麼造車,後來特斯拉在2010年IPO上市。「馬斯克一直說他不會,並找所有人來當他股東,補足他所欠缺的,」丁學文說。

特斯拉Model S.jpg
創業初期,特斯拉透過取得車廠策略投資,補足技術落後的地方。

第二,借力使力: 過去美國前總統川普政府曾說特斯拉是美國驕傲,後來特斯拉跑去中國設廠,當時全世界都說中國想學特斯拉的技術,「但特斯拉利用中國市場降低成本,特斯拉的估值、銷量就上來,並達到轉虧為盈,」丁學文說,這就是借力使力最好典範。

第三,資本運作: 企業必須學會用「資本語言」來對話,丁學文認為,如果企業心胸狹隘,也不懂資本運作,凡是都要控股,也不願跟當地政府談合作,就難以成功。

金庫資本管理合夥人丁學文
丁學文認為,現在企業必須學會用「資本語言」來對話,改變過去買賣代工的思維。
圖/ 陳映璇攝影

延伸閱讀:特斯拉一家車廠市值,等於9大傳統車廠總和!馬斯克推FSD訂閱制會再創高峰嗎?

第四,技術革新: 特斯拉工廠採用世界最大車身壓鑄機來生產車輛,透過「一體成型」技術,大幅減少電動車零件數量,提升產生效率。此外特斯拉的鋁合金都是自己研發,且占據整體車輛3成成本的電池,透過自行研發,以掌控成本。

看待接下來電動車、傳統車廠的競爭,丁學文認為,未來電動車不一定是特斯拉一統天下,純電動車廠特斯拉絕對是龍頭,但傳統車廠則很難說。今年起傳統車廠紛推電動車款,目前歐洲、美國的銷售第一的電動車也不是特斯拉,歐洲是大眾、美國則是福特品牌。

傳統車廠、科技公司、新創,誰會給MIH聯盟單子?

不只國外積極發展電動車,國內鴻海集團提出MIH電動車開放平台,要幫助車廠做電動車「底盤」,找尋業務出海口。

外界好奇特斯拉、傳統車廠、科技公司、新創四大造車勢力,誰會給MIH訂單?丁學文不諱言,傳統車廠不會給MIH訂單,「如果連地基跟車都給你,我(指傳統車廠)不就變成設計師嗎?只負責買沙發。」

Apple
問到MIH平台跟蘋果等科技公司的合作機會,丁學文分析,汽車比智慧手機、智慧手錶複雜,汽車認證要五年,蘋果、Google能等五年嗎?
圖/ shutterstock

延伸閱讀:特斯拉殺手來了?電動車4大造車勢力優勢解析、台廠機會又在哪

至於像百度、蘋果等科技公司,丁學文引用馬斯克的話,「做手機的絕對不能做車,」汽車比智慧手機、智慧手錶複雜,汽車認證要五年,蘋果、Google能等五年嗎?光認證就是一個問題。

至於特斯拉就更不可能給MIH單子,要知道馬斯克在矽谷、車界是出名的「摳」,很會節省成本。

而MIH聯盟會不會成功,最終得看目前與鴻海合作的車廠,如Fisker、拜騰等新創公司,會不會成功翻身。言下之意,MIH聯盟仍充滿挑戰。丁學文語重心長說,「 台灣不能再抱持只要把東西做好,就會有人來買」 的迷思,應從特斯拉身上吸取成功經驗。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #鴻海 #特斯拉
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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