IKEA 70年歷史型錄收掉後,兩大新刊物登場!有哪些對居家的新想像?
IKEA 70年歷史型錄收掉後,兩大新刊物登場!有哪些對居家的新想像?

去年12月,宜家家居(IKEA)宣布停止發行長達70年的紙本型錄(IKEA Catalogue)。「愈來愈多人使用我們的網站、App、社交媒體,型錄變得愈來愈不重要了。」IKEA 系統(Inter IKEA Systems)總經理格魯斯(Konrad Gruss)說道。

就在這本經典讀物逐漸被人們遺忘時,IKEA嗅到了新的商機,由台灣及香港IKEA領先全球,推出「新生活靈感日曆」與《低價目錄》,讓紙本型錄能以更即時、多元的方式延續下去,提供人們更多居家布置靈感。(延伸閱讀:走入歷史!才爆紅的 IKEA 型錄,為何不做了?

疫情帶來的新風潮:居家品質更被重視,人們也更願意著手改造

IKEA 每年都會調查世界各地的居家生活轉變。2018年時,IKEA 發現1∕3的人認為家以外的地方,讓自己感到自在;不過到了2020年,高達78%的人開始覺得家是避風港。

今(2021)年,由於新冠肺炎(COVID)疫情,人們被迫待在家的時間變長了,則更重視居家空間的舒適,也願意起身改變。IKEA資料指出,平均每5人就有2人動手改造住家空間。
(專題推薦 / 不必大工程裝潢!3 招改造,一手設計完美、舒適的家

這股風潮,也能從無印良品(MUJI)近年的暢銷商品排行榜觀察出來。行李箱、行動迷你香氛機跌出Top 10暢銷榜單,取而代之的是空氣循環風扇、懶骨頭沙發等,單價稍高的馬達風扇更擠進 2021 上半年暢銷商品排行榜

懶骨頭沙發組(小),2,980元:將懶骨頭沙發做成小尺寸,具有包覆性的坐臥感沒有改變,輕量而容易移動
在無印良品 Top 10 暢銷商品排行榜中,懶骨頭沙發的排名自 2019 年的第 5 名,近兩年躍升至第 3 名。
圖/ MUJI
空氣循環風扇(小),1,980元:扇葉經過重新改良,確保大風量的同時又是低噪音的空氣循環風扇。.jp
空氣循環風扇的銷售排行名次也逐漸攀升,2019 年排名第 7,2020 年拿下第 4 名,如今位列 2021 上半年冠軍。
圖/ MUJI

共享、彈性、療癒!新版型錄登場,滿足人們的理想家居新定義

IKEA表示,共享、彈性、療癒是人們理想家居的3大關鍵字。人們重新定義與家人的共處時光,一方面擁有自己的空間,也要滿足同住者彼此的習慣差異。家不只是休息場域,還包括工作、休閒育樂等多用途,如何在有限空間中造無限樂趣,成為居家布置的關鍵。

IKEA新型態的型錄 ── 新生活靈感日曆,就在這樣的時代背景下誕生。瞄準消費者的日常需求,根據季節、日期給予至少6個不同單元的內容建議,像是居家消暑訣竅、周一宜好好放鬆、周末宜宅家DIY、月底宜精打細算等;跳脫紙本的限制,設計師也現身影片中,帶你規畫、學習運用空間的訣竅。

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IKEA 的新生活靈感日曆,每周七天根據地區、天氣及日期等綜合因素,提供消費者不同的心情小語與靈感圖片。
圖/ IKEA

不同於舊版型錄,新生活靈感日曆改採線上發行,使用者登入網站後,根據用戶所在地、當天天氣、日期,每天提供不同的心情小語和布置靈感,每位人看到的內容都不同。

此外,IKEA也發現能與家人實現共同居家改造目標的消費者,低收入者的達成率僅65%、中高收入者約83%。因此推出 《低價目錄》,讓顧客不用花大錢,也擁有展開新生活的權利。

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IKEA 推出的線上《低價目錄》。
圖/ IKEA

《低價目錄》挑選單價低的居家小物,以創意編排從第1至100頁,頁碼與及商品價格相互對應。例如第一頁是標價約1元的地板防刮傷墊片、第29頁是標價29元的洗手乳瓶、第100頁則是100元的網籃等。

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IKEA 推出的線上《低價目錄》。
圖/ IKEA

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本文授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #IKEA
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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