亞洲最佳雇主揭曉!台灣93家公司入選,台新金4度蟬聯、Dcard首度上榜
亞洲最佳雇主揭曉!台灣93家公司入選,台新金4度蟬聯、Dcard首度上榜

2021年度的亞洲最佳企業雇主獎正式揭曉,今年多達93家台灣企業成功上榜,創下歷史新高,台新金控四度蟬聯最佳雇主獎項,而社群平台新創Dcard今年也首度獲得此殊榮。

亞洲最佳企業雇主獎是由亞洲人資雜誌HR Asia所舉辦,召集相關領域的學者及專家進行評選,主要範圍涵蓋台灣、香港、中國、韓國、新加坡以及東南亞、中東共13個國家,期望藉此讚賞企業在重視員工敬業度及提昇亞洲職場卓越水準所做的巨大努力。

HR Asia是間成立於2009年的國際人資雜誌,推出至今10多年來主要瞄準專業人資,提供全球最新的人資趨勢資訊,台灣今年是第四屆加入亞洲最佳企業雇主獎評選,去年的榜單中也有數十家本土企業及外企榮獲此殊榮。

HR Asia出版公司Business Media International總編輯William Ng指出,疫情對商業領袖及企業造成了重大影響,雖然短期生存計畫可能成為某些企業眼下的唯一任務,但投資提昇員工敬業度,同樣也能促進生產力,有助於業務整體的發展與後疫情的復甦。

台灣93家企業獲獎,創歷史新高

HR Asia指出,今年有多達93家台灣公司被評選為亞洲最佳企業雇主,包括台新金控、輝創電子、元太科技、Dcard等多家公司,打破過去的紀錄。今年總計有超過292家企業、22,500名員工響應了員工敬業度調查,為HR Asia提供深度瞭解企業在激勵員工、滿足員工需求及敬業度等面向的機會。

台新金控今年已連續第4屆獲頒亞洲最佳企業雇主獎,台新金控人力資源處資深副總經理張南星表示,台新金控長期以來傾聽員工聲音,讓員工擁有表達意見與想法的管道,致力強化員工與企業的連結。

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台新金控已連續四年蟬聯最佳企業雇主的殊榮,聲稱在疫情下他們以員工健康為優先考量,未來也將繼續給予員工期待的工作體驗。
圖/ 台新金控

尤其疫情對員工心態及工作環境造成巨大改變,如同令員工持續產生認同、投注更多心力成為關鍵議題,台新金控聲稱他們以員工健康為優先考量,消除員工的不安全感,強化員工長期在公司發展的意願,未來也將更深入掌握員工需求,持續給予員工所期待的工作體驗。

在疫情下營收創下歷史新高的明基佳世達集團,也連續第三年獲得此獎項,董事長暨總經理陳其宏表示,實現科技生活的真善美,是明基佳世達集團的發展願景,也落實到員工生活的各個面向,從員工身心靈照顧到多元人才發展,並提供高於同業的薪資待遇。

面對疫情衝擊,明基佳世達集團則利用科技工具守護員工健康,整合外部訊息與同仁溝通,使員工安心。而他們利用科技工具保障員工的作法,也令HR Asia在評選過程中感到印象深刻。

永豐餘消費品實業也成為台灣第一家獲得最佳雇主獎的消費品公司,聲稱在問卷中所有項目得分上領先平均20%,其中以「團隊思考與行動」高於平均25.7%表現最佳,雖然近兩年疫情對全球造成一定程度的衝擊,但員工都相信公司會引領自己邁向更美好的未來。

幫員工保險、辦線上團康活動,Dcard首度獲最佳企業雇主獎

值得一提的是,員工平均年齡不到30歲的新創Dcard,今年也首度獲得最佳企業雇主的獎項。Dcard聲稱,由於近年在公司文化推廣及員工福利上的努力,今年在各項職場環境評比更高於平均值30%。

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Dcard在疫情居家工作期間舉辦了大量的線上活動,不僅維護員工的身心靈健康,也讓異地工作的團隊成員能更有凝聚力。
圖/ Dcard

面對嚴峻的疫情,Dcard不僅全面實施遠端辦公,補助員工投保新冠肺炎相關醫療保險,提供線上瑜伽課程、早晨冥想等照顧員工在家的身心靈健康,舉辦同事可一起線上遊玩的「海龜湯」、「狼人殺」等團隊遊戲,甚至讓同事舉辦咖啡、寵物等各種主題的講座,在遠端辦公期間提供團隊凝聚力。

Dcard人才營運經理彭睦潔表示,「人才是組織最重要的基礎,除了好的待遇,大家也開始重視自己所處的環境是能讓自己持續成長跟學習,因此Dcard在進入全面WFH之後,也迅速調整策略,讓在家上班也可以持續獲得學習機會,並跟新同事、原本同事都有更多管道可以維持關係。」

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #職場
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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