美國電商亞馬遜公佈2021年第三季度財報。財報顯示，亞馬遜第三季度營收為1108.12億美元，與去年同期的961.45億美元相比成長15%，而分析師平均預期為1116億美元；淨利潤為31.56億美元，與去年同期的63.31億美元相比下降50%，而分析師平均預期為46.23億美元；每股收益6.12美元，而分析師平均預期為8.92美元。
亞馬遜第三季度利潤大幅下滑，公司預計這種情況將持續到整個假日季結束，主要原因是維繫快遞業務的巨額支出拉低了亞馬遜在電商市場的收入。
亞馬遜股價在盤後交易中下跌4%。
其中亞馬遜電商平台營收為499億美元，較去年同期成長3%；包括全食超市在內的亞馬遜實體店營收為42.7億美元，較去年同期成長13%。來自第三方賣家的服務營收為242.5億美元，較去年同期成長18%，增幅低於第二季度的34%和第一季度的60%。第三方賣家服務營收包括亞馬遜電商平台收取的佣金、商品打包、分裝和運輸費用。
第三季度亞馬遜服務方面的營收首次超過商品零售額。本季度亞馬遜商品淨銷售額為549億美元，而來自亞馬遜雲端服務AWS、廣告、第三方賣家服務和Prime會員訂閱方面的總營收達到559億美元。
其中AWS營收超過預期，一舉躍升39%至161.1億美元，而分析師平均預期為154.8億美元。同期AWS營運利潤為48.8億美元，相比之下母公司亞馬遜營運利潤僅為8.8億美元。
此前一年亞馬遜業績驕人，但現在其正面臨更為嚴峻的前景。在勞動力市場持續緊張的情況下，亞馬遜提高了旗下倉庫員工的平均工資，並利用更高的入職獎勵來吸引更多藍領工人，從而保持電商業務的持續運轉。
與此同時，亞馬遜也在努力應對全球供應鏈出現的問題。公司已將自家集裝箱處理能力提高了一倍，不斷擴大配送服務合作夥伴計劃，加大對倉儲基礎設施的投資，其中的投資金額不斐。再者更多消費者重返實體商店購物，公司第三季度營收成長放緩至15%，低於去年同期37%的增幅。
亞馬遜還表示，預計第四季度營收在1300億至1400億美元之間，成長率在4%至12%之間；營運利潤將在0到30億美元之間，低於亞馬遜去年公佈的69億美元。在剛剛結束的第三季度，亞馬遜淨利潤較去年同期下降約50%，這是自去年年初疫情開始以來亞馬遜單季利潤首次出現較去年同期下滑。
今年7月份出任亞馬遜首席執行長的安迪·賈西（Andy Jassy）在一份聲明中表示，公司將在消費者業務上產生數十億美元的額外支出，旨在應對物流成本增加、員工工資上漲和勞動力市場的短缺局面。
賈西表示，亞馬遜正在「盡一切努力，在當前假期購物季將不利因素對客戶和銷售合作夥伴的影響降到最低」。 「短期來看，這對我們來說代價高昂，但對我們的客戶和合作夥伴來說，這是正確的選擇。」
目前，亞馬遜一直在努力防止2013年聖誕節購物季期間出現的問題重演，當時商品交付延誤導致部分消費者在聖誕節當天沒有收到禮物。
公司首席財務長布萊恩·奧爾薩夫斯基（Brian Olsavsky）在財報電話會議上表示，勞動力短缺問題導致公司員工數量不穩定。
亞馬遜已經僱傭了13.3萬名員工，使得第三季度亞馬遜全職和兼職員工總數增至147萬人，不過公司在今年假日購物季仍需要更多員工。
奧爾薩夫斯基說，第三季度製約公司利潤的主要因素是人力成本，而非實體商品。他強調，亞馬遜在招聘和留住員工時勞動力成本高企不下，其中包括發放3000美元的入職獎金和推出免費大學學費等新福利。
奧爾薩夫斯基說，第三季度亞馬遜因勞動力短缺、通貨膨脹和營運中斷等問題增加20億美元開支。而這一數字將在第四季度升至40億美元。
亞馬遜員工們也在爭取更多收入。本週，紐約市約2000名亞馬遜倉庫員工請願投票，決定是否讓他們所工作的倉庫成立亞馬遜在美國的首個工會。
面對全球範圍內的供應鏈問題，亞馬遜已經採取措施完善供應鏈，不斷增加航運港口、運輸飛機和卡車數量。為刺激消費者在亞馬遜電商平台購物，公司早在今年10月4日就開始啟動促銷優惠活動。
所幸亞馬遜雲端服務AWS是一個亮點。疫情期間，隨著人們對遊戲和遠端工作的需求不斷增加，AWS營收持續成長。首席財務長奧爾薩夫斯基表示，AWS營收成長再度加速，第三季度淨營收達到161億美元，超出分析師預期。如果去除從AWS獲得的巨額利潤，亞馬遜第三季度將出現虧損。
本文授權轉載自：網易科技
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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘
