Nokia獲利暴跌近7成，裁員1萬4千人！科技公司寒冬未過，今年24萬人被炒魷魚|數位時代 BusinessNext

Nokia大裁員1萬4千人

芬蘭電信設備製造大廠Nokia公布第三季財報表現欠佳，利潤暴跌69%僅剩1.33億歐元。Nokia表示，作為成本削減計畫的一部分將裁員1.4萬人，佔目前整體人力的16%，以「應對充滿挑戰的市場環境」。裁員後，這將使員工人數從目前86,000人減少到72,000至77,000 人。

Nokia是全球最大通訊設備製造商之一，但近年面臨全球經濟放緩和電信商縮減支出的困境，Nokia指出，主要是5G設備需求放緩，北美業務下滑，且印度市場也步向正常化所致。

執行長倫德馬克(Pekka Lundmark)在聲明中提到，「行動網路收入下降的原因是印度5G部署腳步放慢，意味著該地的成長，不足以彌補北美的衰減。」

不過，倫德馬克也說「對我們業務的衝刺力仍然充滿信心」。他提到，不包含中國在內，5G 部署在全球僅完成 25% 左右，將持續投資行動網路，因為若沒有提高網路能力，未來的雲端運算和人工智慧革命將不會發生。

不只Nokia，整個電信市場都在面臨逆風狀態。對手愛立信在今年稍早，同樣祭出大規模裁員，共開除了8,500人，作為削減成本計劃的一部分。美國的 Verizon 和 AT&T 等業者也同樣有減少成本的措施。

2023的上半年過去了，根據追蹤就業人數的網站「Layoffs.fyi」統計，矽谷的裁員潮稍有放緩趨勢，截10月20日，矽谷科技公司的裁員總數達到24萬4842人，而去（2022）整年的裁員總人數為約16.4萬。

以下《數位時代》將採倒敘的時序，整理宣布裁員縮減成本的科技公司。

Evernote

筆記軟體Evernote在於去（2022）年11月被 Bending Spoons 收購之後，在今年2月啟動首輪裁員，影響 129 名員工；而最新報導指出，Evernote已裁掉收購之前的所有老員工，一共有98人。

微軟

另外，在今年年初裁員1萬人而引起討論的科技巨頭微軟，今日也傳出再度裁員的消息。外媒《GeekWire》報導，微軟宣布將裁掉在華盛頓地區的276名員工，其中66人是遠距職位，包含客服、支援和業務等多個部門。

KPMG

不只是矽谷的科技業，全球四大會計師事務所之一的KPMG也已經發動了第二波裁員，預計在美國裁掉將近5％的員工，除了顧問之外，稅務和審計等部門也都受到影響。KPMG 在今年2月的時候就已經宣布一波裁員，當時共解雇了約700名顧問，是四大當中第一家在美國裁員的會計師事務所。

迪士尼

另外，內容巨頭迪士尼也在24日的聲明中指出，將展開三輪裁員中的第二輪，這輪結束後，人員總數將達到 4,000 人。而受到影響的包含迪士尼各部門，包括迪士尼娛樂和 ESPN，以及迪士尼樂園、體驗和產品等業務部門，遍及美國全國各地。在此之前，迪士尼已經先展開第一波裁員，其中就包含元宇宙戰略部門。

亞馬遜：裁員9,000人

距離上一次宣布裁員（1月4日）僅相隔3個月，亞馬遜於3月20日再度宣布裁員9,000人，以因應經濟的不確定性；此次影響的部門集中在雲端事業AWS、人力資源部門（PXT）、廣告和直播事業Twitch。

亞馬遜的電商業務在疫情大流行期間蓬勃發展，但隨著消費者回流實體購物管道及通貨膨脹的影響，亞馬遜的營運狀況低於分析師預期，去年的股價也下跌了約50%。該公司執行長安迪‧賈西（Andy Jassy）表示，裁員是一個艱難的決定，他也意識到此舉將對人們的生活造成影響，因此公司並非輕率地做出這項決策，他提到裁員將幫助亞馬遜以更強大的成本結構尋求長期機會。

延伸閱讀：我在矽谷的倒數60天⋯瘋狂找工作、否則滾回家！裁員風暴的失落者

Meta第二波裁員：1萬人即將丟飯碗

3月14日，Meta 執行長祖克柏 (Mark Zuckerberg) 在發給員工的消息中指出，「預計將縮編約1萬人，並保留約5,000個職缺。接下來的幾個月裡，公司高層將宣布重組計畫，重點是精簡中間管理，取消優先順序較低的任務，並降低我們的招聘率。」

當地時間3月16日，Meta正式啟動裁員，率先從招聘和人力資源部門裁員裁員1,500人。

祖克柏先前就指出，今年為Meta的「效率年」，承諾將成本削減50億美元。另外他也指出，經濟存在不確定性，可能持續多年，公司應為此做好準備。不過，Meta裁員的消息似乎讓外界相當看好，其股價大漲7.25%，來到每股 194.02 美元，創下9個月新高。

雅虎：裁員逾20%

網路巨擘雅虎（Yahoo! Inc.）計畫裁減20%以上人力，作為廣告科技部門重大重整的一部分。此次裁員將影響雅虎50%以上、超過1,600人的廣告技術員工。這項改變代表雅虎結束過去多年的努力，不再直接挑戰Google和Meta在數位廣告領域的主導地位。

美光：高階主管砍薪最高20%

為因應低迷的記憶體市況，美國記憶體晶片大廠美光（Micron Technology）9日宣布，高階主管砍薪最高20%，並暫停發放獎金。

執行長梅羅塔（Sanjay Mehrotra）將減薪20、執行副總裁減薪15%，資深副總裁的薪資也會減少10%。在此之前，美光宣布計劃裁員10%。

迪士尼：裁員7,000人、削減55億美元成本

娛樂業巨擘迪士尼2月8日公布第一季財報，Disney+訂閱人數流失程度沒有預期嚴重，且營收和獲利高於預期；同時迪士尼也宣布裁員7,000人，以及削減55億美元成本。這是執行長艾格（Bob Iger）回鍋後的公布的財務報告。

艾格指出，我們必須讓創造力回歸公司的核心，加強問責制，改善結果並確保我們的內容和體驗的品質。

Zoom：裁員15％、執行長大砍薪

雲端視訊會議平台 Zoom 宣布，將精簡1300人或近15%人力，執行長袁征將減薪98%，電商業者eBay 也宣布員工縮編4%，兩家公司股價雙雙上漲。

袁征宣布新一年度減薪 98% 並放棄獎金，此外，領導團隊的基本薪資減少 20%。袁征說：「我們不辭辛勞工作... 但也犯下錯誤。我們沒有用夠多的時間好好分析團隊，或以最高標準評估是否能永續成長。」

戴爾：裁員約6,650人

由於疫情紅利已盡，個人電腦（PC）市場轉為供大於求，PC大廠戴爾（Dell）也難逃裁員命運，決議大刀裁員約6,650人。在此之前，戴爾已祭出一連串措施，包括暫停外部招聘、限制差旅和減少外部服務支出等，以應對PC寒冷市況及不確定的未來。

聯邦快遞：裁員10%以上主管級資深人員

美國物流巨頭聯邦快遞（FedEx）宣布，公司將裁員10%以上的主管級資深人員，以削減成本因應消費者需求降溫的環境。自去年6月以來，聯邦快遞已經裁員12,000萬人。執行長Subramaniam表示，為了讓組織更有效率、更靈活，這是必要之惡。

PayPal：裁員2,000人

支付公司PayPal表示，為了應對總體經濟環境的挑戰，將資源集中在優先事項，並且合理地調整成本，他們將裁員2,000人，約占整體員工數的7%。PayPal執行長丹．舒爾曼（Dan Schulman）表示，雖然有重要的同事及朋友離開，很令他們煎熬，但他們會利用其龐大的平台、對核心事業的策略投資，以及客戶的信任與忠誠，來迎接這個挑戰。

Spotify：裁員600人

全球知名串流音樂平台Spotify面臨低迷的經濟環境，於1月23日宣布將裁員6%、估計約有600名員工受影響。Spotify執行長丹尼爾‧埃克（Daniel Ek）透過公開聲明表示，他將與受裁員影響的員工展開一對一的對話。

埃克坦承，他在公司收入成長前的投資野心太大，因此應為裁員的結果承擔全部的責任。根據Spotify交給美國證券交易委員會的文件中提到，本次的裁員舉措將產生3,800萬美元以上的遣散費支出。

Alphabet：裁員1.2萬人

Google母公司Alphabet宣布將在全球裁員約1.2萬人，約占全球員工總數的6%。身為該公司執行長兼董事長的桑德爾‧皮查伊（Sundar Pichai）表示，他會為走到裁員這一步負起全責。

受到企業削減廣告預算的壓力，Alphabet決定將人才和資本引導至公司最優先考慮的業務，專注於人工智慧的產品開發。Bernstein分析師Mark Shmulik表示，裁員將可以為該公司節省25億至30億美元的成本。

微軟：裁員1萬人

微軟也於1月18日宣布公司將進行大規模裁員，微軟執行長薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella）在一份聲明中表示，該公司在2023財年的第三季前將裁員5%、影響近1萬人。不過納德拉提到，儘管微軟正在裁減某些職位，但該公司仍在招募關鍵策略領域的人選。

微軟近年受到美元走強和筆記型電腦銷售下滑的影響，2019年1月的淨收入與2018年同期相比下降了14%，僅剩175.6億美元，該公司也預期2023財年第一季的成長將會是五年來最緩慢的一年。

延伸閱讀：安靜離職、安靜藏私後，「職涯緩衝」正夯！大裁員時代，我該怎麼做？

Salesforce：裁員8,000名

客戶關係軟體公司Salesforce宣布將裁員約8,000名，約為該公司10%員工，並計畫關閉一些辦公室作為組織重組的一部分。該公司將需要14億至21億美元的支出費用，其中高達10億美元將列入2023年第四季的費用。

Salesforce共同執行長馬克‧貝尼奧夫（Marc Benioff）向員工說明，儘管該公司在疫情期間的收入快速成長，但由於經濟持續低迷，公司無法支撐先前過度招募的公司規模，並表示他會為此負責。

延伸閱讀：【圖解】矽谷人才大搬風！10萬人被炒沒在怕？這3個領域最搶手

參考資料：Layoffs Fyi、Marketwatch、Computer World、Crunchbase News、Forbes、Reuters、BBC、CNBC、CNN1、CNN2、CNN3

責任編輯：林美欣

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

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