「媽,我被綁架了!」AI只需要3秒偽造聲音,成詐騙新招!超真實哭腔你能分辨嗎?
「媽,我被綁架了!」AI只需要3秒偽造聲音,成詐騙新招!超真實哭腔你能分辨嗎?

近日,中國AI換臉新型詐騙頻傳,有人10分鐘被騙430萬元,一度沖上熱搜,引發關注。但利用AI進行詐騙並不止發生在中國。有專家統計,在美國過去一年裡AI詐騙事件,與同期相比增幅超過50%。

自2022年11月ChatGPT引爆生成式AI的熱潮以來,文字、圖像、語音和影片類的AI技術加速進化,在帶來生產力革命潛力的同時,也給了犯罪分子強大的工具。幾美元付費軟體加幾秒語音就能合成以假亂真的人聲。

除了容易上當受騙的老人族群,連商業精英也沒能躲過。面對此類新型詐騙該如何防範?《每日經濟新聞》記者連線倫敦大學學院電腦科學家、人工智慧專家Peter Bentley教授。

「AI女兒」哭著求助,AI造假對話僅需5美元就能生成

4月末的一天,美國一位叫詹妮弗·德斯特凡諾的女性接到一通陌生電話——「媽媽,我搞砸了!」電話那頭傳來正在外地備戰滑雪比賽的大女兒布里安娜的聲音,不斷向她求救。

「聽著,你女兒在我手裡,你如果打電話報警或者告訴其他任何人,我就給她下藥,把她玩夠了就扔她去墨西哥,你永遠別想再見到她了。」一個低沈的男人聲音在電話裡威脅道,並要求詹妮弗支付100萬美元的贖金。

詹妮弗當場嚇壞了,她表示自己拿不出100萬美元來,電話那頭的男子「大減價」到了5萬美元。掛斷電話後,詹妮弗旁邊的友人報了警,並且試圖說服她這是一個騙局,但愛女心切的母親根本聽不進去,因為「女兒」的哭泣聲實在是太真實。後來,詹妮弗已經開始和對方討論匯款的方式,幸虧女兒及時打電話報平安,才避免財產損失。

「當母親的能認出自己的孩子,就算孩子和我隔著一棟樓,當她哭泣時我也知道那是我的孩子。」回憶起電話裡和女兒一模一樣的聲音,詹妮弗仍然感到驚訝。

據外媒報導,隨著AI技術的發展,犯罪分子能夠僅憑一個人在社群媒體上數秒鐘的聲音素材生成遭綁架的對話片段,以此勒索錢財,成本可能僅僅需要每月5美元的AI程式使用費。

「大型語言模型可以按照任何風格編寫文本,所以如果你有一些電子郵件或社群媒體交流的樣本,現在很容易讓AI用來學習並假裝成你本人。經過訓練後,生成式AI算法還可以輕而易舉生成以假亂真的影音。隨著越來越多的應用程式具備這些功能,它變得越來越容易獲得。」倫敦大學學院電腦科學家、人工智慧專家Peter Bentley教授對《每日經濟新聞》表示,「除非我們能提醒每個人更多地意識到危險,否則代價可能是巨大的。」

AI詐騙件數在美國暴漲,連商業菁英也逃不過騙局

美國聯邦貿易委員會(FTC)5月發布警告,稱不法分子正在利用AI語音技術偽造緊急情況騙取錢財或訊息,在新冠疫情期間,此類騙局暴漲了70%。美國紐約州國際詐騙問題專家Michael Skiba5月對媒體表示,過去一年裡,美國AI詐騙的案件數量和同期相比已經上漲了50%到75%之間。

雖然利用AI技術詐騙造成的損失沒有單獨統計,但美國聯邦調查局3月公布的年度報告顯示,2022年美國網路詐騙造成的損失達103億美元,創下五年來新高,並指出面向老年人的AI語音騙局是重災區。

AI合成技術的成熟,在中國爆火的AI孫燕姿翻唱影片得到淋漓盡致的展示。無限逼近真實的AI人聲,意味著不只是家庭主婦或者爺爺奶奶輩才會被騙,就連商業精英也難以分辨。

延伸閱讀:AI孫燕姿爆紅,孫燕姿大氣回「做自己已足夠」!AI歌手怎麼翻轉華語樂壇?

據Gizmodo報導,英國一名能源公司的CEO的聲音被詐欺犯用AI技術合成,隨後詐欺犯利用合成聲音指導電話轉帳,騙取了22萬英鎊到自己的匈牙利帳戶。該CEO表示,他後來自己聽到這段AI合成語音時都震驚了,因為這段語音不僅能模仿他平時的語調,甚至連他「微妙的德國口音」特徵也模仿到了。

AI詐騙激增,該如何防範?

自ChatGPT引爆生成式AI的熱潮,科技巨頭和創業公司爭先恐後地推出和升級AI產品。技術加速叠代,應用越來越便宜,而監管手段和力度一時難以應付,AI詐騙構成了迫切的挑戰。

2023年初,微軟推出的新模型VALL·E只需要3秒素材,就可以複製任何人的聲音,甚至連環境背景音都能模仿。ElevenLabs、Murf、Resemble 和Speechify等公司早已提供生成AI語音的服務,包月費用最低從幾美元到100美元的高級套餐不等。

美國加州大學柏克萊分校的數位鑑識學教授法里德(Hany Farid)表示,一兩年前克隆一個人的聲音還需要大量的音頻數據,現在僅需要短影片裡的人聲,AI軟體就可以分析年齡、性別、口音等特質,然後搜索龐大的聲音數據庫,找到類似的聲音並預測模式,從而重建個人的整體類似聲音。「這很可怕,具備釀成大禍的所有條件。」他表示。

據外媒報導,詹妮弗也懷疑詐騙者是透過她女兒的社群媒體帳號獲取的聲音,她表示,布里安娜有一個私人TikTok帳號和一個公開的Instagram帳號,裡片包含她滑雪比賽的照片和影片。

如果AI語音加上同樣成熟的「換臉」技術,「眼見為實」也很容易成為過去式。「目前的AI聲音、影片詐騙,如果你非常仔細地看和聽,就可能會在發現一些奇怪的錯誤或聲調。」Peter Bentley教授表示,「但不幸的是,許多人在使用手機通話時使用了噪音過濾器來減少噪音,這讓真實的人可能聽起來像假的,而假的人可能聽起來卻像真的,所以我們目前已經不能再假設我們在螢幕上看到或聽到的任何東西都是真實的了。」

普通人如何防範被騙?Peter Bentley教授表示,目前還沒有百分百能夠識別AI生成和真實之間區別的方法。

「所以最好的建議是:保持懷疑,仔細檢查任何向你要錢或個人訊息的人,即使他看起來是一個值得信賴的朋友或家人。一定要給他們回電話,最好是視訊,或者最好是親自見他們,看看請求是否真實。如果你需要朋友幫忙,那就親自去找他們談談。不管怎樣,這才是恰當的做法!」Peter Bentley教授表示。

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本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #AI
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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