【觀點】不再用粗飽經營學生客群! 出一張嘴新品牌,如何大吃「歐趴商機」?
【觀點】不再用粗飽經營學生客群! 出一張嘴新品牌,如何大吃「歐趴商機」?

周末和家人到台大正對面的「烤必勝」燒肉吃到飽用餐,這家店前身是美式手工漢堡專賣店,由於經營不善,後續燒肉餐飲品牌「出一張嘴」接手,開出「烤必勝」新品牌。

從上「烤必勝」命名上可看出,業者是想創造考試招福屬性,以吸引學生客群。

該策略果然奏效。店長表示,店內在大型考試前都是全場爆滿狀態,而因應各系所不同的考試排程,也形成有趣的不同週別被不同系所包場的有趣畫面;其實如果店家還能具有「考試前祈福,考試後還願」的概念,應該能創造更大效益。

大份量、低價已是過去思維,學生餐飲市場現況如何?

過去提到學生餐飲市場,總有老前輩不斷提到,學生就是沒有錢、就是要吃粗飽,因此餐點要低價、要大份量,不過,那早已經是上一個世代的觀念了。

在少子化的結構下,現在家庭就1~2個孩子,可支配的零用錢相較過往動輒3~4個兄弟姊妹分食零用錢的狀態,已經算是相當有餘裕。再者,現在新媒體盛行,已經有不少學生是能夠透過新媒體獲利,甚至還不到20歲收入已超越一般上班族,再加上外送員職業的崛起,小看學生的消費力並不是一件好事。

外送崛起,打破校內設點的絕對優勢

過去餐飲品牌若能在學校內設店,因為有基本客群,在營收上面有絕對保證,另一個效益是,至少能夠讓學生從小就接觸品牌到大,培養忠誠度。

但是在這個時代,學校內的餐飲不同以往,學生之間盛行叫外送,外送平台foodpanda更是有別於UberEats主打上班族群的策略,他們瞄準的是學生市場。

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在少子化的結構下, 如今餐飲品牌也不得不重視學生族群的消費力。
圖/ shutterstock

雖然校方也針對外送崛起各校訂定相對應的措施,例如要求外送員只能將餐點放在校門口,但仍無法抵擋外送在自由選擇的絕對優勢。

從這裡也可以充分看見,就算學餐擁有相對便利與相對低價的優勢,但學生更愛需要花更多費用(還可能得走到校門口取餐)的外送餐點。也因此我們可以看到部分校方自設的學生餐廳都已陸續關閉,反而是承租外包單位找進來的商業品牌,至少在經營上具有商業思維,不只是走傳統的吃粗飽老路。

考前吃安心、考後吃回憶!吃到飽不是學生的心頭好,氛圍與故事才是

回到烤必勝這家店,消費結構依然是吃到飽的型態,分為699元、799元、999元,但提供的餐點品質是相當精緻的,蝦子端上桌竟然是「脱好衣服的」,還有像是泰式檸檬魚、酒蒸蛤蠣、養生花雕雞湯等特殊餐點。

除了餐點上做出不只是吃粗飽的氛圍外,店內的裝潢也別具風格。具有濃厚的日式感再搭配明亮的照明,很有日式居酒屋的氛圍,再搭配Q版「達摩不倒翁」帶有一點可愛又帶有祈福感,佐以現在餐廳很常見的拍照手牌,把考試必勝的氛圍做到極致。

燒肉.jpg
出一張嘴新品牌「烤必勝」,將考試必勝的氛圍做到極致。
圖/ 劉人豪提供

雖然該店位在台大正對面,該區域的學生應該本來就是考必勝的目標客群,但縱使是台大學生,也有必須要面對的考試,面對考試一樣會感到緊張,這時候吃一頓祈福味滿滿的燒肉感覺也會很安心吧。

再者,如果品牌聲量能夠做夠大,台北市高中生要考大學都應該要到台大對面的烤必勝燒肉店用餐吧,店內應該充滿相當多的台大磁場;台大畢業的學生在面臨社會上的考試時,也應該會回到店內用餐,畢竟就是一種情懷。

其實店內應該可以在更勇敢的強化與「考試」的直接連結,甚至可以考慮求一尊文昌帝君到店內坐鎮,變成「文昌帝君開的燒肉店」。更甚者,出一些周邊小物讓考生可以帶進考場,搭配還願活動,讓考生考一次、吃兩頓,都是很好的做法。

麥當勞成功行銷案例:大考前夕,御守造型期間限定操作

這樣的操作,也可以在連鎖速食龍頭麥當勞身上看到。每年的六、七月大考前夕,麥當勞都會推出祈福御守包裝的豬肉滿福堡早餐,其一是滿福堡本來就具有大眾知名度,轉換成祈福的意象不會太硬坳,再者,期間限定的御守造型包裝具有濃厚的祈福感。

麥當勞祈福御守包裝的豬肉滿福堡早餐.jpeg
麥當勞在大考前夕推出的「祈福御守」豬肉滿福堡早餐。
圖/ 麥當勞

更高階的思維是,在學生考前最緊張的時刻,麥當勞還改包裝幫你祈福,並且打出買一送一讓你在讀書的同時也能吃得飽飽的,是一個品牌站在學生身邊的氣氛塑造,讓學生認為麥當勞是自己人。

因此可以想見,麥當勞這一手賺的不是這幾天期間限定包裝的營收,他賺的是學生民心、是考試完之後的日常,這是一個成功的品牌活動,而非一次促銷活動。

延伸閱讀:麥當勞App擁600萬麥粉,啟動7年來最大變革,為達哪「兩目標」被罵也要拚?

說到底,餐飲就是一種日常,而我們的日常就是由生活中遇到的每個事件組合而成,考試是一個相當具有深刻印象且情緒起伏的事件,能夠做好結合,勢必是一條很棒的賽道。就像是醫院裡面的素食餐廳,除了健康訴求外,更多照顧者的請願吃素更是需求。能夠洞察事件需求,就能走出一條好的賽道。祝福台灣餐飲業的發展能夠更茁壯順利。

延伸閱讀:酸菜魚、漢堡排、夏威夷飯紅什麼?會是下個蛋塔?盤點2023年三大爆紅單品

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #餐飲市場
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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