亞尼克最熱賣捷運站揭秘!再砸千萬擴增兩倍YTM蛋糕智販機,為什麼敢?
亞尼克最熱賣捷運站揭秘!再砸千萬擴增兩倍YTM蛋糕智販機,為什麼敢?
2024.08.01 | 新零售

知名生乳捲品牌亞尼克8月1日在人來人往的松山捷運站大廳召開記者會,正式宣布即日起在台北捷運全新30站點的YTM(亞尼克蛋糕自動販賣機)盛大開幕。

亞尼克今年2月才關閉佔總營收約1/4的六家門市,且自2018年推出首台蛋糕自動販賣後,歷時6年佈局,也才插旗台北捷運21間站點,為何此次選擇一口氣擴增30站點,是原先數量兩倍之多的YTM?

亞尼克YTM2.0,北捷站點.jpg
8/1開幕全新30站點後,亞尼克於北捷合計有51站點,佔北捷117站中將近一半。
圖/ 亞尼克提供

亞尼克YTM二代機使用率倍增,擴點後有望每日賣出至少500條生乳捲

關鍵就在於亞尼克董事長吳宗恩對二代機的信心。吳宗恩指出,最早推YTM是看上北捷當年有108個站點的智販機標案的計畫,心想不妨投標試試看。「YTM的一代機外型雖然做得很酷炫,但消費者不知道是什麼,很多以為門市或線上下單才能取,而且因為軟體串接都自己來,智販機外型雖獨特,系統卻不是很穩定。」

而在2023年6月,與北捷標案的五年合約到期更新後,亞尼克順勢推出更新版的YTM 2.0。吳宗恩指出二代YTM最大特色是有著透明櫥窗,能讓消費者對選購商品一目瞭然,且能賣的規格品項不限生乳捲,圓形蛋糕也能賣,可銷售品項多達8種以上。

二代機更重要的還有故障率降低。吳宗恩指出,過去一代機的故障率大概在1~2%間,時不時還是有客人購買後,生乳卷卡在機器裡的狀況。「就目前測試結果與使用經驗,二代機的故障率大概是0.001,不到1%。」據亞尼克的銷售數據來看,二代機最佳可提升200%的使用率。

圖08 看好捷運每日百萬人流與可期商機,亞尼克董事長吳宗恩近年積極完成YTM階段佈局.jpg
吳宗恩指出二代YTM最大特色是有著透明櫥窗,能讓消費者對選購商品一目瞭然,且能賣的規格品項不限生乳捲,圓形蛋糕也能賣,可銷售品項多達8種以上。
圖/ 亞尼克提供

砸千萬投入設備擴點,今年底挑戰站點數破70家

吳宗恩指出,今年亞尼克編列至少一千萬元預算,在投入YTM的擴點上。「現階段一個站點的YTM平均日賣約10條。」若仍維持該水準,如今總數達51個站點的YTM,每日應能為亞尼克帶來超過500條生乳捲的銷售業績。吳宗恩透露,加上5間也設有YTM的門市,目前總數達56台,目標今年YTM數量要衝破70台,且銷售佔比力拼總營收的15%以上。

亞尼克首揭YTM主力客群、熱銷據點TOP3!

亞尼克也難得透露YTM的前三名店王與消費者輪廓調查。就銷售數字排行,最熱銷的YTM前三名分別是 景安站、中山站、圓山站 。中山站有百貨商圈、圓山站每逢假日都有市集,兩站人流量本來就大,躋身店王不意外,但為何景安站能以平均日賣16條以上生乳捲、高於平均六成的業績拔得頭籌?

 亞尼克YTM二代機
據亞尼克調查,消費者使用YTM購買主要動機前三名分別為:犒賞自己或分享家人朋友(53.9%),其次嚐鮮順便買(36%),訪客送禮/返鄉伴手禮(8%)
圖/ 亞尼克

「我們發現越靠近社區的站點,銷售反應反倒很好,例如紅樹林站也是人流少的小站,但始終在YTM業績前十名之列。」吳宗恩觀察。

據亞尼克近期針對消費者訪查的調研結果,YTM使用者有超過六成仰賴捷運通勤(61.5%),超過七成是女性嚐鮮族(71.4%),主力客群又以25-35歲最活躍(34.2%),且購買尖峰時段落點於17:00-19:00下班時段。而購買主要動機前三名分別為:犒賞自己或分享家人朋友(53.9%),其次嚐鮮順便買(36%),訪客送禮/返鄉伴手禮(8%)。

以上結果都意味著,YTM最主要的銷售場景,其實發生在通勤族回家路上。因此,「拓展住商區域的站點會是未來主要方向。」吳宗恩透露,除北捷今年目標要拿下過半數的站點,目前高雄捷運也有在接洽階段,期待YTM能揮軍南下,替亞尼克長出新的南進成長動能。

延伸閱讀:亞尼克董事長:不好就要收,才不會被淘汰!親解YTM蛋糕販賣機「大膽擴張」策略

關鍵字: #餐飲科技
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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