「外商砸錢壓境的苦,實體通路30年前就領教過!」詹宏志首談如何攜手統一,打電商流血戰
「外商砸錢壓境的苦,實體通路30年前就領教過!」詹宏志首談如何攜手統一,打電商流血戰
2025.06.25 | 新零售

「去年虧損收斂近1億元,但還是虧損,今年我們力拚全年轉盈的目標仍未改變。」本土電商網路家庭(PChome)6月25日召開股東會,董事長詹宏志開場說道。2024年網家合併稅後淨損新台幣4.3億元,較前一年的5.2億元收斂近1億元,但營收同時也跌破400億元大關,2024年營收376億元,年減約9%。

詹宏志指出,過去一年網家團隊做的努力,跟前年沒什麼太大不同。「還是一樣在做外界不見得看得見的下水道工程,以期做到自身體質的優化。」他口中的下水道工程,有三大方向。

PChome力拚營運轉正!持續從三方面瘦身

首先是App系統優化。 詹宏志強調網家25年前投入電商市場時,一切系統都是自己發想、開發,因為外部根本還沒有人做,「但這也導致網家的系統在這幾年成為孤島,幾乎與外界不相連。」

網家於2023年加大投入App優化與更新的力道,據2025 Q1法說會資料,網家App下單會員數年增2.8%,目前會員在行動端下單的營收占比已達60.8%。詹宏志指出,將用戶移轉到App上,會讓每一個行為都能化成完整的路徑數據來管理,有助於RMN以及未來其他應用的開發,是營收成長不可或缺的努力。

再來是倉儲方面 ,網家近年將旗下各倉儲整併進林口A7智慧倉儲,上半年已有8成自有倉儲出貨商品,是從林口A7出貨,顯示單一大倉策略已稱得上成熟到位,而這給網家帶來的初步效益,至少在未來財報上的折舊攤提成本得以減輕。

PChome網家林口A7智慧物流園區
網家整併倉儲至林口A7,其認列成本雖使2025Q1虧損擴大,但張瑜珊指出該舉措能有效降低折舊費用,長期下來能減輕未來營運壓力。
圖/ 蔡仁譯攝影

最後是在子公司方面 ,網家近兩年收整、轉讓不少子公司與轉投資業務,只要是無法立即產生收益的子公司,「都不在我們短期的資源配置範圍。」詹宏志指出,目前留下來的子公司都是獲利體質好的單位,像是近期與開店平台Cyberbiz完成戰略合作的露天市集、以及入選東京證券交易所上市前輔導訓練的廿一世紀數位科技,都是網家旗下少數能貢獻稅後淨利給母公司的單位。

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綜觀電商市場:跨境電商強攻,本土廠商局勢險峻

展望今年目標,「既要拚虧損收斂、獲利轉正,營收也希望能轉正,且持續擴大。」據財報顯示,網家截至今年前5個月累計營收,仍年減5.1%。但從3月開始,營收年減率逐漸縮小至1%以下,顯示下半年網家能否保衛全年營收不續跌,是觀察重點。

不過市場上變數仍多,詹宏志觀察如今台灣電商市場面臨來自韓系電商、中系電商兩種截然不同的勢力壓境,使得本土電商面臨更險峻的競爭局勢。

詹宏志評論,韓系電商(酷澎)大舉投資拼市占,給本土電商帶來莫大的毛利壓力。「但至少這對台灣電商是正面訊息。」詹宏志認為酷澎的投資,顯示國外市場仍認為台灣整體電商市場的成長率可期,「雖然市場不一定是雙位數的成長,但至少可以讓一些業者獲得Double以上的業績。」

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詹宏志認為近期中系電商對台祭出補貼優惠,不一定代表有意長期經營台灣,主要是因為美國市場受阻,過多庫存無法消化,才選擇傾銷鄰近國家。
圖/ shutterstock

反觀中系電商例如淘寶、拼多多,詹宏志認為其進攻台灣市場的主因,來自經營美國市場受阻,「不只台灣,日韓以及東南亞從去年開始都飽受中系電商傾銷商品之苦。」詹宏志認為,中系電商因為內需無法消化過多商品,因此不計價格也要倒貨給鄰近市場,「對台釋出補貼,不代表有意在台長久經營,與其說是市場開發,不如說是一種清倉手段。」

酷澎、淘寶「零毛利戰法」壓境,PChome如何攜手統一迎戰?

但無論是中系還是韓系電商,詹宏志認為,兩者共同點都是零毛利、甚至是負毛利這種不怕虧損的戰法。詹宏志指出,上次遇到這樣的對手,是2015年登台的蝦皮,「我們在那次學到的教訓是,這種純資本的戰爭並不是你在業務上做對什麼就可以存活。」

此次股東會正式完成統一所派的兩席董事改選。曾任Yahoo董事總經理的林振德,以及統一集團物流長胡長熹,正式進入網家董事會。詹宏志也解釋為何去年他主動找上統一集團作為策略投資人,就是為了因應國內電商市場往資本戰升級,需要更多上市集團戰友的合作與奧援。

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統一集團董事長羅智先在今年股東會也曾指出,目前旗下許多業務單位都有與網家交流,討論更多合作可能,但初期會先以物流方面的合作為先。
圖/ 劉燿瑜攝影

「如今台灣電商面臨境外對手挟帶不對稱資源進攻的痛苦,他們實體通路30年前就經歷過了。」詹宏志以曾經想搶進台灣市場的外國量販通路————萬客隆、歐尚(大潤發)與家樂福為例,「目前除好市多,其餘外商皆相繼退場,本土業者活過了這一戰,他們一定有值得我們學習的Knowledge(知識)。」

不過關於網家與統一會發展哪些合作項目,詹宏志認為除了在物流上有立即能共享的倉儲與配送資源外,其他合作都還需要更長遠的計畫安排。「Yahoo也是在與統一合作一年多後,才開始有了會員與介面上的整合,請大家再多給我們一些時間醞釀。」

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投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術
投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術

在物價節節高漲的年代,想要確保退休後的生活品質,不能只靠儲蓄和保險,必須做好投資理財規劃。然而,投資最難的挑戰,其實不是掌握市場波動,而是如何抵抗人性的誘惑,看漲時急著追高,遇跌又容易慌張停損,原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題,金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶(Taiwan Individual Savings Account,TISA),透過制度設計降低理財投資門檻,引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆,藉由簡單易用的操作介面與功能設計,及定期定額的手續費優惠,營造一個友善的投資環境,幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣,也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化,打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為,退休理財規劃不能只追求資產成長,更應重視資產的穩健性與持續現金流,因此資金不能只放在單一商品上,最好同時配置在多個不同商品,像ETF搭配主動式基金,就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢,但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑,很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化,此時主動式基金的價值便顯現出來,藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗,不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的,當面臨重大環境變動時,也能快速調整投資策略、有效降低衝擊,並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補,讓投資旅程更加穩健。

然而,對多數投資人而言,即便了解資產配置的重要性,在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察,目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點:首先是市場基金琳瑯滿目,投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點,永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計,協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具,更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴,幫助他們找到適合自己的投資方法,一步步達成理財目標,」劉柏甫強調。

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

6大分類,輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明,大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時,投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金,也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制,再搭配個人投資偏好,快速 縮小範圍,找到喜歡的投資標的。例如,看重基金長期表現的投資人,可以選擇「連年正績效」分類,鎖定近2至3年持續表現良好的基金,若是對市場波動較為敏感,則可選擇「穩定超耐震」分類,篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計,量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後,下一個要面對的難題就是,該在何時進出場?如何避免買到最高點?大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能,可以輔助投資人做出更精準的決策,讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制,但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同,」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能,都是直接套用特定比例,例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼,這樣的操作邏輯雖然簡單直覺,卻忽略基金本身的差異性。事實上,市場上的基金種類相當多,標的可能涵蓋美國、新興市場,或是股票、債券,不同產業的操盤邏輯也都不一樣,如果以單一標準來套用所有基金,勢必會出現偏差,間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產,大戶豐 App跳脫既有框架,根據每支基金的歷史表現與波動幅度,量身計算加減碼區間,當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時,就立即推播通知,提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來,已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次,甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金,成功提升投資紀律。」劉柏甫分享,不只優化投資效果,更有助於建立長期投資紀律,原因在於,智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議,能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點,以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略,讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標,是讓客戶能夠真正累積個人資產,」劉柏甫指出,這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上,更展現在實質的費用優惠中,透過定期定額的手續費優惠,降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響,鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶,滿足每一位客戶的投資需求

此外,永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求,規劃相應的數位金融服務。例如:開放在App線上申購境外結構型商品,讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務,可以直接在線上完成交易,提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信,數位財富管理平台不應僅服務投資新手,而是要讓每一位客戶,無論資產規模大小,都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,
永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,穩健累積資產 。
圖/ 數位時代

展望未來,永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度,納入更多金融產品,為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時,也將引入更多AI智慧功能,透過人機協作,提供更貼近個人需求的理財服務,朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。

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