「外商砸錢壓境的苦,實體通路30年前就領教過!」詹宏志首談如何攜手統一,打電商流血戰
「外商砸錢壓境的苦,實體通路30年前就領教過!」詹宏志首談如何攜手統一,打電商流血戰
2025.06.25 | 新零售

「去年虧損收斂近1億元,但還是虧損,今年我們力拚全年轉盈的目標仍未改變。」本土電商網路家庭(PChome)6月25日召開股東會,董事長詹宏志開場說道。2024年網家合併稅後淨損新台幣4.3億元,較前一年的5.2億元收斂近1億元,但營收同時也跌破400億元大關,2024年營收376億元,年減約9%。

詹宏志指出,過去一年網家團隊做的努力,跟前年沒什麼太大不同。「還是一樣在做外界不見得看得見的下水道工程,以期做到自身體質的優化。」他口中的下水道工程,有三大方向。

PChome力拚營運轉正!持續從三方面瘦身

首先是App系統優化。 詹宏志強調網家25年前投入電商市場時,一切系統都是自己發想、開發,因為外部根本還沒有人做,「但這也導致網家的系統在這幾年成為孤島,幾乎與外界不相連。」

網家於2023年加大投入App優化與更新的力道,據2025 Q1法說會資料,網家App下單會員數年增2.8%,目前會員在行動端下單的營收占比已達60.8%。詹宏志指出,將用戶移轉到App上,會讓每一個行為都能化成完整的路徑數據來管理,有助於RMN以及未來其他應用的開發,是營收成長不可或缺的努力。

再來是倉儲方面 ,網家近年將旗下各倉儲整併進林口A7智慧倉儲,上半年已有8成自有倉儲出貨商品,是從林口A7出貨,顯示單一大倉策略已稱得上成熟到位,而這給網家帶來的初步效益,至少在未來財報上的折舊攤提成本得以減輕。

PChome網家林口A7智慧物流園區
網家整併倉儲至林口A7,其認列成本雖使2025Q1虧損擴大,但張瑜珊指出該舉措能有效降低折舊費用,長期下來能減輕未來營運壓力。
圖/ 蔡仁譯攝影

最後是在子公司方面 ,網家近兩年收整、轉讓不少子公司與轉投資業務,只要是無法立即產生收益的子公司,「都不在我們短期的資源配置範圍。」詹宏志指出,目前留下來的子公司都是獲利體質好的單位,像是近期與開店平台Cyberbiz完成戰略合作的露天市集、以及入選東京證券交易所上市前輔導訓練的廿一世紀數位科技,都是網家旗下少數能貢獻稅後淨利給母公司的單位。

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綜觀電商市場:跨境電商強攻,本土廠商局勢險峻

展望今年目標,「既要拚虧損收斂、獲利轉正,營收也希望能轉正,且持續擴大。」據財報顯示,網家截至今年前5個月累計營收,仍年減5.1%。但從3月開始,營收年減率逐漸縮小至1%以下,顯示下半年網家能否保衛全年營收不續跌,是觀察重點。

不過市場上變數仍多,詹宏志觀察如今台灣電商市場面臨來自韓系電商、中系電商兩種截然不同的勢力壓境,使得本土電商面臨更險峻的競爭局勢。

詹宏志評論,韓系電商(酷澎)大舉投資拼市占,給本土電商帶來莫大的毛利壓力。「但至少這對台灣電商是正面訊息。」詹宏志認為酷澎的投資,顯示國外市場仍認為台灣整體電商市場的成長率可期,「雖然市場不一定是雙位數的成長,但至少可以讓一些業者獲得Double以上的業績。」

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詹宏志認為近期中系電商對台祭出補貼優惠,不一定代表有意長期經營台灣,主要是因為美國市場受阻,過多庫存無法消化,才選擇傾銷鄰近國家。
圖/ shutterstock

反觀中系電商例如淘寶、拼多多,詹宏志認為其進攻台灣市場的主因,來自經營美國市場受阻,「不只台灣,日韓以及東南亞從去年開始都飽受中系電商傾銷商品之苦。」詹宏志認為,中系電商因為內需無法消化過多商品,因此不計價格也要倒貨給鄰近市場,「對台釋出補貼,不代表有意在台長久經營,與其說是市場開發,不如說是一種清倉手段。」

酷澎、淘寶「零毛利戰法」壓境,PChome如何攜手統一迎戰?

但無論是中系還是韓系電商,詹宏志認為,兩者共同點都是零毛利、甚至是負毛利這種不怕虧損的戰法。詹宏志指出,上次遇到這樣的對手,是2015年登台的蝦皮,「我們在那次學到的教訓是,這種純資本的戰爭並不是你在業務上做對什麼就可以存活。」

此次股東會正式完成統一所派的兩席董事改選。曾任Yahoo董事總經理的林振德,以及統一集團物流長胡長熹,正式進入網家董事會。詹宏志也解釋為何去年他主動找上統一集團作為策略投資人,就是為了因應國內電商市場往資本戰升級,需要更多上市集團戰友的合作與奧援。

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統一集團董事長羅智先在今年股東會也曾指出,目前旗下許多業務單位都有與網家交流,討論更多合作可能,但初期會先以物流方面的合作為先。
圖/ 劉燿瑜攝影

「如今台灣電商面臨境外對手挟帶不對稱資源進攻的痛苦,他們實體通路30年前就經歷過了。」詹宏志以曾經想搶進台灣市場的外國量販通路————萬客隆、歐尚(大潤發)與家樂福為例,「目前除好市多,其餘外商皆相繼退場,本土業者活過了這一戰,他們一定有值得我們學習的Knowledge(知識)。」

不過關於網家與統一會發展哪些合作項目,詹宏志認為除了在物流上有立即能共享的倉儲與配送資源外,其他合作都還需要更長遠的計畫安排。「Yahoo也是在與統一合作一年多後,才開始有了會員與介面上的整合,請大家再多給我們一些時間醞釀。」

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晶睿通訊「安全地圖」永續活動讓國發會也點頭ㅤ安防大廠背後盤算什麼?
晶睿通訊「安全地圖」永續活動讓國發會也點頭ㅤ安防大廠背後盤算什麼?

攜手地方創生團隊規劃大陳新村安防解決方案 獲選國發會案例

ESG為企業關注的顯學,如何真正落地成為關鍵。今年行政院國家發展委員會公布「地方創生與企業永續共創發表會」代表案例,提出三大合作模式,並集結包括晶睿通訊、玉山銀行、全家便利商店等指標企業。在眾多案例中,晶睿通訊以長期投入的「安全地圖」永續活動脫穎而出,成為「生態建構型」模式代表企業,展現科技業如何以本業為核心,深度參與地方轉型,為環境安全和永續賦能。

國發會攜手資誠永續提出三種企業參與地方創生的模式,包括「加速器型」、「價值整合型」與「生態建構型」。在「加速器型」中,企業以在地投入與專業支持,帶動產業升級與永續發展,如玉山銀行提供金融與培力資源協助地方創生。在「價值整合型」中,全家便利商店攜手在地團隊發展文化體驗,促進族群融合並創造新商機。晶睿通訊所屬的「生態建構型」,則更強調跨域整合與長期投入,企業不只是提供技術,而是串聯地方團隊、政府與學界,共同解決區域性的系統問題。

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圖說:晶睿通訊發言人謝邦彥(右)表示,透過舉辦「安全地圖」活動,發揮安防影響力,守護地方文化與生活環境。
圖/ 晶睿通訊

晶睿通訊發言人暨企業品牌永續室處長謝邦彥表示:「晶睿通訊致力成為最值得信賴的安防品牌,多年來以『安全地圖』實踐企業永續理念。透過與合作夥伴協力,運用創意讓安防解決方案融入地方文化與生活環境。很榮幸獲得國發會的關注,透過產官學資源投入,攜手地方創生團隊推動社會永續安全,創造共好的永續家園。」

讓安全成為地方創生的動能 安全地圖發揮長效影響力

晶睿通訊在2024年與花蓮地方創生團隊「小羊社會創新工作室」合作,帶領員工走進全台規模最大的大陳新村,從基本的場域觀察開始,盤點治安死角與環境風險,並結合AI,提出一系列的安防改善方案,包括無障礙空間優化、智慧照明建置,以及影像辨識應用,提升社區安全與生活品質,讓老眷村住得更安心。

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圖說:晶睿通訊與花蓮地方創生團隊小羊社會創新工作室合作,透過「安全地圖」活動,強化居住安全品質。
圖/ 晶睿通訊

然而 ,真正的改變關鍵往往不在當下,而是後續的擴散效應。小羊社會創新工作室依照晶睿通訊建議的方向,逐一實踐安全之路,包括舉辦安全講座,提升社區居民的安全意識。另外,除了收到晶睿通訊捐贈的攝影機外,也因為雙方合作強化地方安全的提案,進一步獲得地方政府經費支持,升級安防基礎設施,額外再獲得超過十台攝影機,分別裝在活動中心、公園、廟宇等重點場域,讓原本由企業啟動的行動,轉化為地方長期發展的一部分,從安全改善,到觀光潛力提升,在大陳新村形成正向循環。

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圖說:小羊社會創新工作室採納晶睿通訊建議,舉辦安全講座,提升社區居民的安全意識。
圖/ 晶睿通訊

小羊社會創新工作室創辦人趙孝嚴表示,大陳新村裡的信仰中心「阮弼真君廟」是觀光熱點,有許多觀光客來參拜,但也因此容易招來扒手偷拿香油錢,當初晶睿通訊建議社區在此處安裝監視器,目前已發揮作用,今年3月中即因錄下關鍵畫面,掌握竊盜者,讓社區居民住得更安心。趙孝嚴說:「看到長輩們在監視器畫面前圍觀,經過搜尋找到小偷,將畫面交給警局的那一刻,大家都鬆一口氣,因為我們終於有保護自己的力量,讓社區安全更進一步落實。」

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圖說:晶睿通訊「安全地圖」帶動改變,大陳新村獲政府資源升級安防系統,最終拍下香油錢遭竊的關鍵畫面,讓安全風險無所遁形。
圖/ 晶睿通訊

目前大陳新村持續在規劃套裝行程,開放觀光客來體驗大陳文化,趙孝嚴表示,過往經驗大概有7成會規劃輕旅行活動,因此場域安全性扮演非常重要的關鍵。這次和晶睿合作,獲得許多創意點子,讓在地團隊重新檢視環境安全對觀光發展的影響,進一步優化動線與場域規劃,也更有信心打造讓遊客安心、願意停留的文化旅遊體驗,為地方創生注入長遠動能。

安防影響力放大 足跡遍及社區、社福機構、校園、大自然

晶睿通訊「安全地圖」活動,除了為地方創生團隊帶來安全效益外,更多是讓「安全」成為連結人、社區與環境的重要基礎。從社區、社福機構、校園,到自然環境,藉由專業技術擴大安防的影響力,為地方賦能。

2025年,晶睿通訊號召員工走進大自然,到南投縣國姓鄉種瓜溪,攜手中興大學社會責任「環境韌性與永續」團隊,還有以AI大數據推動精準農業的合作夥伴DATAYOO悠由數據,展開「復育種瓜溪 生態安全地圖」任務,導入安防解決方案監測生態,成功捕捉到保育類動物食蟹獴覓食的珍貴影像;同時,移除外來入侵種、復育原生植物,並開挖生態池,持續將永續行動理念融入安防本業,守護棲地與生物多樣性,後續種瓜溪也邁向成為推動環境教育的優質場域。

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圖說:晶睿通訊和中興大學USR團隊合作,在南投種瓜溪導入安防解決方案,成功捕捉到保育類動物食蟹獴出現的珍貴影像。
圖/ 晶睿通訊

從2021到2023年,晶睿通訊分別號召員工到新北中和建和里社區、桃園安康教養院,及台北士林雙溪國小,檢查該場域環境安全性,並針對痛點提出解決方案,像桃園安康教養院,透過導入AI安防解決方案,包括電子圍籬等,讓院方用科技即時掌握院生動態,保護院生安全的同時,降低對人力長時間值守的需求與輪班看護的壓力。

真正的永續,不只是單次投入 而是持續與地方一起成長

五年來,晶睿通訊「安全地圖」永續活動在產官學研跨界合作下,超過百人協作攜手實踐,從社會關懷到環境守護,累積投入時數超過三千小時,不同於在地方只辦一次性活動,「安全地圖」從問題盤點出發,進一步導入解方與資源,讓行動不只發生,更能延續。也因此,「安全地圖」的價值,不在短暫參與,而在於每一次行動都能在地方持續發酵、留下可以被看見的改變。

安全地圖活動合作請洽:esg@vivotek.com

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