影片|都是平價快時尚,UNIQLO和GU到底差在哪?為何GU價格更親民?一文看懂背後低價策略
影片|都是平價快時尚,UNIQLO和GU到底差在哪?為何GU價格更親民?一文看懂背後低價策略
2025.08.12 | 新零售

UNIQLO和GU,這兩個在許多人逛街清單上並肩出現的品牌,人們定期「巡田水」逛逛新品、看看哪些外套褲子又打折降價,然而,這兩個經常被擺在一起比較的品牌,究竟有什麼不同?

UNIQLO的「減法美學」與GU的「加法時尚」

UNIQLO和GU兩個姊妹品牌同屬迅銷集團,雖然都強調平價時尚,但在品牌定位、目標客群上各有側重。

UNIQLO 以「LifeWear服適人生」的品牌理念聞名,主打 「機能」和「實用」,注重基本款、舒適度、高機能性的日常百搭服飾,像是夏季的AIRism涼感衣,或是使用較高品質的天然材料(如純棉、麻、羊毛)等,從學生到上班族,甚至銀髮族,各年齡層都能吸引不同需求的顧客群。

而相較於UNIQLO的穩重實用路線,GU則以「讓時尚更自由」的品牌精神,品牌名稱取自日文「自由」的諧音,強調年輕、潮流與多變化,設計趨向最新、最流行的版型,讓消費者能夠以更低的價格輕鬆嘗試當季潮流,鎖定追求流行的Z世代、Y2K世代等年輕族群。

也正因為GU的價格區間比UNIQLO來得低,許多消費者會感覺GU的材質比UNIQLO差。對此,官方並沒有直接表明品質優劣,而是將兩者的差異歸結於不同的品牌理念和策略。

UNIQLO重視材質的耐用性和機能性,讓衣服能長久陪伴消費者;GU則聚焦於設計感和款式多樣化,滿足消費者追求新鮮感、快速更換衣物的需求

例如,被譽為「新一代神褲」的Barrel Leg 錐形牛仔褲,在2024年推出即暴紅,在日台兩地都賣到缺貨;熱銷商品如Heat Padded 夾層外套、Soft Nylon Shoulder Bag系列追星包等都呼應了GU的策略,透過精準掌握流行趨勢來創造價值,而非單純犧牲品質。

GU BARREL-LEG錐形褲
GU近年推出的BARREL-LEG錐形牛仔褲,被稱為「新一代神褲」。
圖/ GU

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一條牛仔褲曝營運短板,GU逆轉庫存危機成「爆款製造機」

另一方面,GU低價策略的濫觴,從2009 年的一場「庫存危機」能看出蛛絲馬跡,導火線是 GU 在日本發售的一款990 日元原色單寧牛仔褲。

這款極低價格的牛仔褲在開賣初期曾掀起搶購熱潮,GU也預期將成為未來爆款而大量生產囤貨。然而,熱潮過後,需求迅速下降導致商品積壓,形成嚴重的庫存危機。

品牌策略方面,GU當時試圖複製姊妹品牌UNIQLO的模式,推出了多達數千種商品,導致庫存管理混亂,且因缺乏獨特賣點、品牌定位模糊,曾一度被市場貼上「平價版UNIQLO」的標籤,失去自己的靈魂。

直到2011年,GU在新任領導人柚木治上台,進行大刀闊斧的減法改革,果斷大幅精簡商品種類(SKU),將資源集中於開發當季最流行、極具市場話題性的「爆款」單品,不僅提高了生產和供應鏈的效率,也讓GU能在不犧牲核心品質的前提下,提供更具競爭力的價格。

這場危機的轉變,也讓GU的品牌定位從「平價基本款」轉變為「流行快時尚」,靠差異化崛起搖身「爆款製造機」,走出一條與UNIQLO不同的成長曲線。

GU於2022年初正式入駐遠東百貨竹北店,竹北首家、新竹第二家實體店舖「GU遠東百貨竹北店」盛大開幕
GU的服飾更注重當季的潮流、設計感與款式多樣化,讓年輕族群能以更親民的價格購買。
圖/ GU提供

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MIT也參一咖!這家代工廠如何收服UNIQLO母公司?

當你穿上UNIQLO或GU的衣服時,可能沒想到你手中的服飾,其實和台灣有著深厚的淵源。

翻開迅銷集團全球長期供應商名單,一個來自台灣的名字「聚陽」名列其中。

聚陽是全球前五大的成衣代工廠之一,靠著 「台灣接單、海外生產」 的商業模式,在越南、印尼、柬埔寨、菲律賓等國設有生產基地,能夠依客戶需求彈性調整產線及規模,並分散營運風險。

也就是說,雖然你衣服上的產地標籤可能寫著「越南製造」或「印尼製造」,但從最初的設計打樣、布料開發,到整個供應鏈的策略管理,都由台灣的專業團隊負責。

高度彈性的供應鏈管理能力,加上以流行時尚服飾產品組合起家的優勢,讓聚陽能快速因應GU快時尚對「爆款」的急單需求,也能穩定供應UNIQLO對基本款的大量訂單。

GU得以用較低的價格提供具備一定品質的商品,很大程度上歸功於其使用了與 UNIQLO 相似的供應鏈,透過迅銷集團採購及生產實力維持品質,在快速追隨流行趨勢的同時,依然能守住品質底線。

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資料來源:聚陽迅銷集團

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關鍵字: #UNIQLO #時事追蹤
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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