數位媒體面臨著自網路誕生以來的最大的危機。AI聊天機器人正在取代Google搜尋，用戶不必點擊網站連結，也能輕鬆獲得想要的資訊，許多網站賴以維生的流量，急遽下滑當中。
43%，這個數字是路透新聞學機構的2026年媒體趨勢報告提到，各個媒體預測未來3年內來自搜尋引擎的流量下滑幅度。Google搜尋過去一直是數位媒體產業最大的流量來源，然而ChatGPT、AI Overviews等AI服務的出現，攔截了以往流量各個媒體與內容網站的點擊次數。
流量的下滑，迫使媒體縮減規模撙節開支。《Business Insider》在去年6月宣佈裁員21%，理由便是因應無法控制的極端流量下滑；百年大報《華盛頓郵報》也因為財務壓力、流量下滑等因素，在今年2月裁掉約30%員工。
人們搜尋網路資料的方式正在改變，逐漸習慣讓聊天機器人整理出的答案，而不是花時間閱讀完整報導，內容的不可替代性日漸減少。
在這種環境下，媒體面臨著重新找到自己定位的挑戰：當資訊本身變得廉價，還有什麼能吸引讀者？有的業者選擇將內容授權給AI公司換取收入；有一些則不再只強調報導本身，而是投資人與人的連結、探索AI無法輕易取代的價值，尋找與AI共存的新時代中，媒體與內容網站該如何自處。
AI巨獸來襲！媒體相繼啟動大轉型計畫
《彭博社》：用AI強化網站體驗，成功讓使用量及點擊率成長15%
在眾多媒體積極與AI公司簽訂授權，希望藉此彌補流量下滑的損失時，《彭博社》反其道而行，選擇不將內容授權給AI公司訓練，並運用AI強化用戶的站內體驗，試圖將資料與用戶留在自家平台。
彭博媒體執行長凱倫．索爾瑟（Karen Saltser）認為，當前的授權模式低估了內容的價值。這些由專業編輯、記者撰寫的文章及分析，其價值遠遠不只一次性的買斷費用。不過索爾瑟透露，他們仍持續與相關公司對話，探索不同類型合作的可能性。
面對大環境的流量下滑，《彭博社》相信解決之道在於提升服務的價值。為此，他們運用AI技術加強站內體驗，推出了改版的AI站內搜尋功能，成功讓使用量及點擊率均成長15%。《彭博社》還在文章頂部加入了AI摘要，成功提升了用戶的瀏覽量和停留時間，這些摘要在刊出前會經過編輯人工審核，確保資訊準確無誤。
雖然這些功能乍看之下無法直接增加收入，卻強化了彭博社網站本身對用戶的實用價值，成果也反映在訂閱用戶的成長。 《彭博社》的內部備忘錄顯示，2025年訂閱用戶達到70.7萬人，年增10%以上，用戶留存率也有所成長。
《華郵》、《金融時報》：背靠龐大資訊，推出自家聊天機器人
運用AI加值服務已經成為越來越多媒體的選擇。《華盛頓郵報》、《金融時報》等知名媒體也都相繼推出各自的聊天機器人Climate Answers和Ask FT，能基於自家網站上的內容解答用戶疑惑。
這些媒體的策略顯示出，在各路聊天機器人能給出「夠用」的答案時， 使用網站的體驗本身是否值得用戶花費時間與金錢，將成為媒體真正的競爭力所在 。
《經濟學人》：利用影音增加讀者互動
為了打造值得用戶花費時間金錢的產品，AI難以取代的產品自然成為媒體及內容業者的投入方向。例如比起文字，影音內容及人際互動仍是AI無法輕易複製的體驗。
知名媒體《經濟學人》就在去年10月推出新影音產品Insider，這是他們首次推出長達30到60分鐘的大型節目，讓資深編輯出鏡針對特定議題進行討論，並在節目中回應觀眾提出的疑問。
除了影音內容本身較難被AI取代外， 圍繞特定議題與專家互動、討論的氛圍更是AI無法模仿的體驗 。在《經濟學人》，每位擁有深刻見解的資深編輯都相當於一個品牌，讀者希望知道他們的思考方式與觀點，尤其是解答自身問題的機會。
康泰納仕集團：加重實體活動收入來源
而擁有《Vogue》、《浮華世界》等知名媒體的康泰納仕集團也將商業模式從傳統的紙本和網路廣告，轉向實體活動等其他收入來源。
康泰納仕旗下時裝秀Vogue World便是時尚產業的年度盛事，這場活動吸引了眾多名模和演員共襄盛舉，並獲得大量知名贊助商支持，估計2025年可創造超過3,000萬美元營收，較2024年時成長50%以上。
該公司還計畫在2026年推出獨立電商平台Vette，提供創作者、設計師合作品牌商品的管道，並將導入基於AI的行銷工具，創造社交優先的購物體驗。
康泰納仕執行長羅傑．林奇（Roger Lynch）強調，雖然廣告仍占總收入的大部分，但他們已經不將廣告視作公司的成長引擎，必須依靠創意及品牌實力創造成長。他認為，現在的編輯必須跳脫以往在雜誌業務的固有思維，一併思考影音、數位及現場活動的體驗。
「不要怕被別人搶走，要思考怎麼提供更優質的產品」
與此同時，媒體業者也開始思考，當失去搜尋引擎不斷推送的流量後，該如何與用戶建立連結。
《經濟學人》總裁路克．布萊德利．瓊斯（Luke Bradley-Jones）便指出，未來媒體恐怕無法像以往從搜尋引擎獲得源源不絕的新訪客，需要轉為主動出擊，將各大平台上對他們有好感的粉絲，轉化為願意註冊、訂閱的會員。
去年《經濟學人》便在Substack平台推出新電子報，希望透過這個平台測試新產品，在不影響核心訂閱服務的前提下，拓展新的受眾。瓊斯強調，媒體服務客戶的方式正在快速變化，他們希望建立有別於AI生成內容的特色與體驗，保持對新時代客戶的吸引力。
新聞網站Axios同樣擴大了高端電子報Axios Pro的涉獵範圍、提供AI無法提供的深刻觀點，希望吸引更多不同類型的受眾加入。Axios Pro每一份電子報年費高達599美元，提供該領域記者的獨家新聞與觀點。
同時他們透過零方數據──消費者自己提供的資料，為讀者創造更個人化的體驗，例如更切中每位讀者關心議題的電子報、在讀者偏好的時間推播等，並斷捨離優化取消訂閱的流程，讓不活躍用戶輕鬆退訂，進而提昇客戶的忠誠度與滿意度。
Axios執行長吉姆．范德海（Jim VandeHei）聲稱，AI帶來的衝擊不亞於當初媒體業界從紙本邁向數位，那些脆弱、平庸、沒有做好準備的業者都將在這波AI浪潮中遭到淘汰，「多年來許多媒體業者犯的一大錯誤，就是太過擔心如何從搶走生意的平台獲得補償，而不是思考怎麼提供更優質的產品，反過來搶走對方的生意。」
資料來源：Digi Day（1）、Digi Day（2）、華爾街日報
