人生兩度無預警被拉下董事長大位,網通大師李中旺捲入友訊股權爭奪順了誰意?
人生兩度無預警被拉下董事長大位,網通大師李中旺捲入友訊股權爭奪順了誰意?
2020.05.01 | 5G通訊

做到上市公司董事長,形象風光,卻在一場例行董事會上被無預警解職,瞬間成平民,若這種八點檔劇情竟然10年內發生在身上兩次,網通界恐怕只有明泰前董事長李中旺一人。

2018年3月7日,李中旺親自到證交所主持重大訊息記者會,宣佈他主導引佳世達認購私募股,成為明泰新大股東,但他萬萬沒想到,這個策略成為兩年後他被趕下明泰董事長大位的契機。

2011年曾經發生一次,10年後事件重演

2008年,友訊創辦人暨董事長高次軒過世,經營團隊震驚之餘,立即指派二把手、同為創辦團隊的李中旺接任,沒想到,李中旺接任兩年多,2011年6月的股東常會完成董監改選後,第一場董事會推選新董事長,李中旺就被拉下馬,無法連任友訊董座。

李中旺當時也兼任明泰科技董事長,本來就身兼雙要職,友訊董座被解任後,自然是摸摸鼻子專注經營明泰科技,但李中旺也是友訊個人大股東,雙方關係仍存在,2018年又應友訊團隊邀請,回鍋任友訊副董事長暨執行長,但又短短只有一年多就下台。

延伸閱讀:「笨得跟豬一樣!」被粗暴解除董座,李中旺自剖捲入友訊股權之爭心路歷程

不過,李中旺今年再度丟失董事長大位,只是這回發生在李中旺任職的明泰科技。4月30日,明泰重大訊息宣佈,將改選新董事長,李中旺下台,由大股東佳世達商業暨工業用產品事業群副總經理暨事業群總經理黃文芳接任,同時董事會也解任李中旺的執行長職務,瞬間李中旺又從高居要職的董事長,變成只是一個不管庶務的董事。

自此李中旺在友訊及明泰都摔了一跤,創下兩度在無預料下被解任董事長的紀錄。

wifi 咖啡
WiFi Router等家用網路產品,一度是友訊最大優勢市場。
圖/ shutterstock

「他是個老實人,工程師,只知道做事,不知道拉幫結社的事,連要被幹掉都不知情。」一位前友訊主管描述李中旺為人,就跟一般工程師一樣,生活慾望很低,他本身吃素,身穿過時舊服,邀朋友聚會吃的是「盒餐」,先前也被報導過,在明泰董事長任內竟然搭客運來回台北新竹開會,被笑稱是路人甲。

老實工程師,李中旺隨高次軒創友訊

而談李中旺會經歷兩次被董事會解任的「洗臉」事件前,要回頭先檢視友訊這家企業。友訊是早期網通知名大廠,不僅是全球品牌價值前三大的網通品牌,友訊品牌價值更曾超過2億美元,是台灣之光。

友訊科技
圖/ 友訊科技

而李中旺跟昔日友訊董事長高次軒總計7人是創業團隊成員,一起打造了品牌王國,而後友訊如同華碩、宏碁走上品牌代工分家之路,將代工事業分割為明泰,李中旺領了一群團隊接手經營,而友訊由高次軒繼續管理,不過高次軒在沒有做好人事安排下於2008年驟逝,友訊慌亂中請被視為集團第二把手的李中旺接手董事長,看似也是自然不過的事。

不過,後高次軒時代也是友訊人事動盪的時期開始。李中旺兼任友訊跟明泰董事長到2011年中,董監任期屆滿需改選,李中旺雖然仍是董事,但他在推派董座時沒有繼續連任,由同樣是創業團隊成員張傳財接任友訊董事長,李中旺下台時持股5503張,是最大個人股東。

而李中旺跟張傳財之後,又由高次軒的弟弟高鶴軒、高次軒好友宣明智、當時友訊執行長蕭蕃、邰中和,高次軒太太胡雪接任董事長,高次軒英年早逝12年,一共換了7位董事長。

在高次軒過世那年之後,友訊營運獲利就兵敗如山倒,2007年EPS仍有5.03元,但高2008年過世當年EPS2.12元,2009年後更沒有超過2元,李中旺在位期間EPS仍有1.5元以上水準,但2015年起績優生友訊竟然跌落山谷讓財報交出紅字,過去五年之中只有2018年小賺(李中旺回鍋擔任友訊執行長期間),過著吃老本的日子。

若拿2008年高次軒辭世那年營收規模與2019年相比,現在的友訊就只剩當年一半規模,外界都關切昔日的台灣之光到底怎麼了?

友訊佳世達互助,雙方各蒙其利

而李中旺這次被解職的爆發點,在於李中旺參與了市場派的董監改選計畫,台灣鋼鐵集團旗下的金智富資產管理公司成立「友訊投資」,結盟友訊前總經理及獨立董事等相關高層,提名了6席含李中旺在內的董事名單參選。

李中旺持有友訊是大股東,加上過去曾是創業原始團隊,又曾任友訊董座,此次跟外部股東結合參與改選,讓公司派高家相當意外,雙方攻防戰也隨之開打,公司派先是以疫情為由希望延後股東會日期,被獨立董事否決,市場派又隨即出招,透過兩席獨董馮忠鵬及鍾祥鳳召集臨時股東會,要解任董事胡雪職位。

佳世達 陳其宏
佳世達董事長陳其宏這次被認為是友訊跟市場派鷸蚌相爭,漁翁得利的角色。
圖/ 王郁倫攝影

雙方僵持不下,4月30日卻又出現驚天變化:友訊成功邀佳世達參與戰局,在佳世達力挺友訊下,明泰的董事會中臨時被提案推舉新董事長,友訊聯合佳世達票決勝出,李中旺中箭落馬,佳世達改派事業群負責人黃文芳接任董座。

佳世達本來就是明泰最大股東,2018年以認購明泰私募股方式持股23.8%,佳世達董事長陳其宏也任明泰副董事長,但明泰一直還是李中旺當家,而這一次佳世達透過支持友訊,也順水推舟吞下眼中想吃已久的雞腿。

由於明泰跟友訊過去品牌代工分家歷史因素,雙方互有持股,友訊在獲得佳世達力挺,化解友訊6月股東會時李中旺將運用明泰所掌握友訊股數,協助市場派的機會,而友訊也將力挺佳世達正為明泰正主。

佳世達30日宣佈將公開收購10.3萬張上限明泰股票,收購價30元,溢價35%,最高一口氣可增持5~19%股票,隱隱意味友訊也將支持佳世達公開收購計畫,由佳世達當家意味濃厚,雙方是否台面下有協議默契,頗值得玩味。

佳世達30日召開重大訊息表示,透過公開收購將可跟明泰發揮合作互利優勢,追求成長,加速5G的布局和經營,提供客戶更完善的產品與服務。

在失去明泰這個舞台後,李中旺目前仍是友訊副董事長,持有1.1萬張股票,隨6月股東會在即,高家積極安排長子進入董事會接班,台鋼動向及未來雙方人馬過招看來尚未落幕。

友訊經營大鬥法事件簿

  1. 【事件簿-1】網通大師李中旺捲入友訊股權爭奪順了誰意?
  2. 【事件簿-2】李中旺自剖捲入友訊股權之爭心路歷程
  3. 【事件簿-3】經濟部發函公司派:獨董馮忠鵬、鍾祥鳳當然解任證據「付之闕如」
  4. 【事件簿-4】友訊是不是雜牌?股權爭奪掀口水戰
  5. 【事件簿-5】獨董痛批:「這是烏賊戰!」董座胡雪3奇招逼退台鋼集團
  6. 【事件簿-6】友訊股權大戰槓上證交所,董座胡雪發重訊怒批:雙重標準
  7. 【事件簿-7】友訊公司派新聘首席顧問現身,為什麼說自己是Mr. Right?
  8. 【事件簿-8】6/1友訊市場派大勝、胡雪被解任
關鍵字: #友訊
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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