臉書恐被迫拆分IG、WhatsApp,重傷祖克柏的社群帝國!5大影響一次看
臉書恐被迫拆分IG、WhatsApp,重傷祖克柏的社群帝國!5大影響一次看

美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission,FTC)先前針對臉書提出反壟斷訴訟,指控這間科技巨頭利用在社群媒體的強大力量,來阻止「扼殺競爭威脅」,包含在2012年以7.15億美元的價格收購照片分享軟體Instagram,以及兩年後用220億美元收購通訊服務WhatsApp。

未來,臉書有可能被迫分拆Instagram和WhatsApp等事業體,創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)一手建立的帝國也將面臨瓦解,由於Instagram為最大的收入成長來源,若真的分家,勢必會大幅影響到臉書的市值。該公司在2020年股價飆升了35%,而FTC的消息一出,股價也聞聲下跌。

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圖/ shutterstock

據《彭博》報導,維德布什證券(Wedbush Securities)分析師艾夫斯(Dan Ives)認為,臉書收購Instagram是過去15年三大最佳企業收購之一,如今可能面臨分拆,許多投資人感到擔憂。

祖克柏則是在給員工的信件中寫道,收購Instagram和WhatsApp後,公司積極改善其服務,幫助接觸到更多使用者,「 我們非常努力且公平地競爭,並為此感到驕傲。 」

若是真的被FTC強制分拆,對臉書與旗下事業體將會帶來哪些影響?

電商市場

臉書介面中的廣告版位早已飽和,今年推出新的方法是,在Instagram動態牆介面中直接插入購物按鈕,也可以透過圖片或影片的PO文導流到購物頁面,並召集企業透過WhatsApp與顧客互動,甚至未來還想在WhatsApp聊天室中加入導流至Instagram購物的功能。這些舉動都可以看出臉書想進軍電商市場的野心,但若是被分拆後,恐怕就只能斷了念頭。

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圖/ Burdun Iliya via shutterstock

延伸閱讀:Instagram正式開放一站結帳功能,還推看直播購物!為何想轉型成電商平台?

營收

臉書的用戶數量近幾年來趨於穩定,該公司也坦承,動態牆上的主要廣告空間已經趨於飽和。

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圖/ Ink Drop via Shutterstock

延伸閱讀:Instagram成Facebook小金雞,2019年廣告營收遠超YouTube

《彭博》曾報導指出,Instagram在2019年創造了200億美元的收入,並佔臉書廣告營收的29%。研究公司EMarketer則估計,Instagram在2020年的營收會達到281億美元,佔臉書總廣告收入的37%,這也意味著,Instagram是臉書營收成長的一大動能。

國際市場

Instagram以及WhatsApp都是臉書國際策略中的重要關鍵,在巴西或印度這些快速成長的市場中,替臉書打下良好基礎。在某些國家中,Instagram或WhatsApp的使用者甚至超過臉書本身,例如在印度就有超過1,000萬的WhatsApp用戶,比臉書還多。

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圖/ shutterstock

Z世代的注意力

「年輕人不用臉書」這句話所言不假,根據皮尤研究中心(Pew Research Center)統計,2018年時,13歲到17歲青少年中有在用臉書的比例只有51%,而幾年前這個數字是71%。與此同時,同年齡層的美國青少年中,有72%使用Instagram。

很明顯地,對Z世代來說,社群媒體的選擇比過去多出許多。Instagram一直是該公司用來與Snapchat和TikTok抗衡的武器,若是沒有了Instagram,臉書勢必得打造新的自家產品來吸引年輕族群,不過臉書近年來一直未能達成這個目標,

品牌聲望

臉書接連被爆出洩漏個資、傳遞錯誤訊息與干預選舉的醜聞後,名聲大不如前,不少用戶也轉向用Instagram和WhatsApp來與家人朋友聯繫——即便它們都屬於同家公司。

延伸閱讀:2.67億筆個資遭公開下載!Facebook用戶資料外洩又爆一樁醜聞

很明顯地,臉書也知道自己的名聲不如旗下這兩個產品,因此也在這些Instagram和WhatsApp的服務中附上自己的品牌商標,試圖挽回在消費者心中的形象,例如Instagram的品名稱就已改成「Instagram from Facebook」,若是被強迫分拆,可能更難挽回臉書的名譽。

那麼,若是被迫離開Facebook旗下,對Instagram和WhatsApp本身會有什麼影響呢?

在過去六年中,WhatsApp的用戶成長快速,用戶信任度也提高,《彭博》認為,這都要歸功於Facebook強大的廣告業務能力。WhatsApp一步步建立起自家的其他業務,但若沒有臉書強大的資金贊助,可能在獲利上會承受相當大的壓力。

同時,Instagram在很多方面也都依賴著Facebook。在廣告業務方面,若是被分拆出去,Instagram就必須自行打造新的廣告平台,也無法再取得Facebook用戶的相關資料,對於精準投放廣告來說相當不利。

Instagram也利用母公司的自動內容監控工具來打擊仇恨、恐怖份子以及其他不適當的言論,若是被強迫獨立,Instagram可能就需要砸大錢自行開發這些工具。

責任編輯:文潔琳
本文授權轉載自:經理人

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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