「我決定買一台冷氣送椒媽⋯⋯彌補這些年她兒子對她的愧疚！」YouTube頻道逾88萬訂閱數的大蛇丸，在朋友胡椒家大汗淋灕地吃著鍋燒麵；下一幕，兩人便手刀衝進聲寶經銷門市挑冷氣。
這支看似「有點鬧」的業配影片，是年屆85歲的國產家電品牌聲寶，史上第一次和YouTuber合作，也是直接與網友互動的頭一遭。影片自去年7月發布迄今已破90萬次觀看。
細數台灣家電品牌，包括聲寶、大同、東元、歌林、三洋、禾聯、奇美在內，許多都已「年過半百」，不但前有國際品牌攻城掠地，自身更面臨了營運策略、品牌轉型等考驗。
2019年，聲寶集團董事長陳盛沺下令整頓組織，積極讓年輕人掌舵。多虧於此，面對疫情衝擊，聲寶能夠快速因應，在2020年交出不斐的成績單：營收76.7億元、年增7.79％，EPS（每股稅後純益）4.86元，創下近20年新高；讓聲寶成為本次榜單中，唯一的家電公司。
超前布局，度過危機又有斬獲
「表面上驚濤駭浪，但其實安全度過、又有斬獲。」談及全球秩序大亂的2020年，陳盛沺這樣形容。疫情讓人更習慣宅在家，汰換家電的需求跟著提升。加上國外疫情肆虐，外銷市場疲軟，業者只得聚焦內銷市場；旗下經銷商也出不了國，每天都在店內乖乖做生意，陳盛沺估測，這讓台灣家電業2020年成長率超過10％。
不過，外在環境變動只是聲寶業績增長原因之一，更重要來自及早展開布局的3大應變策略。
第一點是維持供應鏈不斷鏈。 疫情爆發之初，混沌不明的勢態，讓聲寶總經理許經朝憶起14年前的SARS，憑經驗推測：為避免病毒襲擊，民眾必須待在家，家電需求勢必會提升，「我們反其道而行，沒有緊急在供應鏈上喊卡，反而增加庫存、避免斷鏈。」這一舉動，讓聲寶幾乎沒有受到缺貨衝擊，2020年僅4月營收下滑，從5月起到今年4月，每月內銷市場的營收都是正成長。
第二點是推展多元通路。 疫情期間，聲寶針對全台約400～500間經銷店，特別陳設空氣清淨機等「防疫」商品；總部也開始輔導店家數位轉型，統一製作文宣素材樣板，讓店家自行使用，鼓勵他們在線上主動行銷，不再只當被動的「街邊店」。
與此同時，聲寶先前就已經攻入線上、線下通路，包括3C賣場全國電子、燦坤、順發；量販通路家樂福、好市多；電商平台momo購物網、PChome24h購物、Yahoo奇摩商城，甚至還有電視購物台，產品曝光通路幾乎涵蓋各種平台，在疫情期間，促進了電商業績成長30％。
最後一點，則是客群和經營團隊的年輕化。 聲寶原本的主要顧客為35～55歲的中南部消費者，為了爭取年輕客群，不再只做過去傳統的電視與看版廣告，轉而加強網路行銷的力度，特別成立了「新零售」部門，開始和網紅、YouTuber合作。除了大蛇丸、胡椒之外，也曾嘗試在網路直播節目《木曜4超玩》置入冷氣機產品。
至於組織內部的改革，則是汰換副總以上的高階主管，由原先的3年級生交棒給5年級生許經朝，由他帶領6年級、7年級生一起管理，簡化組織結構，節省溝通成本。「聲寶以前就是一隻睡獅，打雷下雨也不會起來。」許經朝笑說，多虧年輕團隊，面對疫情突襲，聲寶才能精準抉擇、快速應對。
科技園區聚「副業」，做一條龍服務
身處在高度競爭的家電產業，陳盛沺表示，「台灣家電廠最大的困難，就是要面對霸占台灣過半市場的日、韓品牌，還有中國廠商的加入。」不過，征戰沙場多年的他坦言，「經營總是有好壞，只能說各憑本事。」
面對未來，聲寶既要鞏固家電本業，亦早已積極擴展副業，創造業外收入，從物流、電機、營造到地產租賃，甚至還開了日本料理餐廳莞固和食。
在2021下半年，聲寶重新規畫集團資源，將把位於龜山廠區的產線，搬遷到台南新工廠。至於原龜山廠區則已在2、3年前規畫改建成腹地40,000坪的高科技園區，除了將興建地上4層、總面積約3,000坪的聲寶智慧科技總部，旗下的東源物流、瑞智精密、盛寶建設及頑味國際（莞固和食）將一同進駐，未來辦公空間也將開放租賃。
「東源物流是我們的關係企業，我們還有300人的服務團隊、24小時客服，在地化的一條龍服務，這就是和境外品牌比較起來，我們最大的優勢。」陳盛沺說。
聲寶股份有限公司
成立：1936年
負責人：董事長陳盛沺
核心業務：家電製造及販售
規模：900人
成績：2020年營收76.7億元、年增7.79％；EPS達4.86元，獲利創近20年新高
勝出原因：受益內需市場並即時調整供應鏈；組織改組，團隊年輕化
責任編輯：林美欣
