Coinbase一手好牌進軍NFT，為何單日交易額僅剩106美元？分析：出了3大問題|數位時代 BusinessNext

一週前，Coinbase NFT（非同質化代幣）交易平台的創作者潔西卡·亞特羅夫斯基（Jessica Yatrofsky）在推特（Twitter）上宣布，由於她被私下告知Coinbase NFT交易平台即將關閉，所以將不會按照原定計畫，進行最新作品的NFT空投。

消息一出，社群群起譁然。

Coinbase在當日稍晚，針對此消息給出官方回應，表示Coinbase僅暫停平台上的「創作者空投（Drops）」功能，將陸續推出其他更符合創作者需求的工具，並再次強調Coinbase NFT交易平台將繼續經營，希望大眾不要再誤傳消息。

事實上，Coinbase NFT交易平台從推出至今，表現一直差強人意。這次社群謠傳平台將關閉的消息，也不算空穴來風。Coinbase在該平台上的策略經營，究竟出了什麼問題？

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帳戶交易數一度超越OpenSea，Coinbase NFT交易平台是什麼？

交易所龍頭Coinbase在2021年10月，宣布將進入NFT交易平台戰場。新平台主打社交功能，鼓勵NFT的創作者和買家可以在平台上互動，包括參考社交媒體Instagram、TikTok的「為你推薦（For You）」功能，期望藉由社群的高度黏著，提升平台的日均使用者數及交易額。

在消息釋出後，約135萬名用戶登記候補白名單，進一步帶動股價上漲6%。在同年年底，白名單上的登記人數達到250萬名、在2022年5月開站以前，登記人數達到400萬，甚至一度超越當時最大的NFT交易平台OpenSea的歷史帳戶交易數。

在上線後，Coinbase NFT交易平台並沒有拿出市場預期的表現。從去（2022）年至今，在該平台上的總交易金額僅有734萬美元。

甚至最新Dune的數據顯示，今年2月1日Coinbase單日交易額僅106美元；反觀OpenSea，在同日交易額為1,130萬美元，兩相對照下，可見Coinbase的經營慘澹。

也因如此差強人意的表現，許多區塊鏈研究機構紛紛預測，不斷裁員的Coinbase下一波人員精簡時，可能直接關閉NFT交易平台。但就目前官方表示看來，Coinbase似乎還想再撐一下。

單日交易額僅106美元！Coinbase切入NFT市場走錯哪一步？

擁有超過1億個KYC認證的註冊用戶、每季高達1590億美元交易額，Coinbase帶著龐大的用戶資源、亮眼成績切入NFT市場，卻繳出了糟糕的成績單，背後有三大原因。

原因一：時機不對

Coinbase NFT交易平台在2021年10月宣布進入市場時，整體加密貨幣市場處於衰退狀態。購買NFT常用的以太幣價格，從2021年最高點4,800美元跌至2800美元，跌幅超過40%。

同時，NFT市場已不若2021年5月「NFT之夏」時那般熱絡。到2022年5月正式對大眾上線時，NFT市場已進入連續五個月衰退10%以上，對於既有的NFT投資者而言，NFT已經不再是好的投資標的。

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原因二：產品功能局限、高端客戶服務問題層出不窮

Coinbase NFT交易平台在上線時，定位為以太坊NFT聚合平台。代表該平台上，只會出現在以太坊上部署的NFT項目，大幅限制了平台項目的多元性，忽略了如公鏈Polygon等崛起的生態系，讓平台項目只局限於收藏品。另外，也不支援平台內鑄造NFT功能。

Coinbase主打的社交功能，本該是錦上添花，但在「基本」功能無法跟上當時市場既有的競爭者的狀況下，反而看來有些本末倒置。

同時，平台也面臨來自藍籌（指高價值、有信譽）項目方的抱怨。

Nike旗下Web3新創RTFKT技術長塞繆爾·卡迪羅（Samuel Cardillo）當時在推特抱怨，他的帳戶被無預警停用，過了數星期官方仍沒有解決問題，並表示：「體驗太差了，我永遠不會推薦我們的客戶使用Coinbase NFT平台。」

以以太坊為主、希望瞄準收藏品作為平台主要交易項目的Coinbase，藍籌項目方本該是平台最該照顧的一群用戶，但這些項目方卻加入用戶抱怨的行列，也為未來的經營困頓埋下了伏筆。

原因三：市場趨於飽和，行銷策略了無新意

Coinbase進入NFT市場時，已經有一眾的競爭者在該賽道中競爭。包含龍頭OpenSea、以及主打小眾市場的SuperRare、Rarible、Foundation、LooksRare、Nifty Gateway等等。

同時，也有更多的競爭者試圖進入該市場，包含交易所Kraken和新的聚合平台Blur等。前者主打平台交易零手續費、以太坊交易零Gas fee（手續費）；後者利用空投、可選擇版稅等策略試著搶佔NFT市場。

反觀Coinbase，沒有推出任何吸引用戶使用的誘因，僅承諾在平台上線初期可免平台手續費，但買家仍須負擔可能高額的以太坊Gas fee。多數外媒甚至評論 Coinbase的行銷策略「了無新意（lackluster）」，無法吸引用戶。

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Coinbase NFT交易平台的未來會如何？

在去（2022）年五月時，Coinbase根據當時市場對於NFT交易平台冷淡的反應給出回應，強調該平台並不只專注於交易數量和交易額，更專注於建立「Web3 的社群交易平台」。

但在將近一年的慘澹經營後，隨著Coinbase大量裁員，NFT交易平台岌岌可危的傳聞仍甚囂塵上。此次停止Coinbase的創作者投放，將更難吸引新用戶到平台使用。

Coinbase交易平台仍繼續收到推特社群的抨擊，一位推特用戶打趣地表示：「Coinbase NFT 平台僅有七個使用者，但七個使用者都非常擔心這個平台。」

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資料來源：Decrypt、Coindesk、Decrypt

本文授權轉載自：Web3+

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。