Coinbase一手好牌進軍NFT,為何單日交易額僅剩106美元?分析:出了3大問題
Coinbase一手好牌進軍NFT,為何單日交易額僅剩106美元?分析:出了3大問題
2023.02.08 | 區塊鏈

一週前,Coinbase NFT(非同質化代幣)交易平台的創作者潔西卡·亞特羅夫斯基(Jessica Yatrofsky)在推特(Twitter)上宣布,由於她被私下告知Coinbase NFT交易平台即將關閉,所以將不會按照原定計畫,進行最新作品的NFT空投。

消息一出,社群群起譁然。

Coinbase在當日稍晚,針對此消息給出官方回應,表示Coinbase僅暫停平台上的「創作者空投(Drops)」功能,將陸續推出其他更符合創作者需求的工具,並再次強調Coinbase NFT交易平台將繼續經營,希望大眾不要再誤傳消息。

事實上,Coinbase NFT交易平台從推出至今,表現一直差強人意。這次社群謠傳平台將關閉的消息,也不算空穴來風。Coinbase在該平台上的策略經營,究竟出了什麼問題?

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帳戶交易數一度超越OpenSea,Coinbase NFT交易平台是什麼?

交易所龍頭Coinbase在2021年10月,宣布將進入NFT交易平台戰場。新平台主打社交功能,鼓勵NFT的創作者和買家可以在平台上互動,包括參考社交媒體Instagram、TikTok的「為你推薦(For You)」功能,期望藉由社群的高度黏著,提升平台的日均使用者數及交易額。

在消息釋出後,約135萬名用戶登記候補白名單,進一步帶動股價上漲6%。在同年年底,白名單上的登記人數達到250萬名、在2022年5月開站以前,登記人數達到400萬,甚至一度超越當時最大的NFT交易平台OpenSea的歷史帳戶交易數。

在上線後,Coinbase NFT交易平台並沒有拿出市場預期的表現。從去(2022)年至今,在該平台上的總交易金額僅有734萬美元。

甚至最新Dune的數據顯示,今年2月1日Coinbase單日交易額僅106美元;反觀OpenSea,在同日交易額為1,130萬美元,兩相對照下,可見Coinbase的經營慘澹。

也因如此差強人意的表現,許多區塊鏈研究機構紛紛預測,不斷裁員的Coinbase下一波人員精簡時,可能直接關閉NFT交易平台。但就目前官方表示看來,Coinbase似乎還想再撐一下。

單日交易額僅106美元!Coinbase切入NFT市場走錯哪一步?

擁有超過1億個KYC認證的註冊用戶、每季高達1590億美元交易額,Coinbase帶著龐大的用戶資源、亮眼成績切入NFT市場,卻繳出了糟糕的成績單,背後有三大原因。

原因一:時機不對

Coinbase NFT交易平台在2021年10月宣布進入市場時,整體加密貨幣市場處於衰退狀態。購買NFT常用的以太幣價格,從2021年最高點4,800美元跌至2800美元,跌幅超過40%。

同時,NFT市場已不若2021年5月「NFT之夏」時那般熱絡。到2022年5月正式對大眾上線時,NFT市場已進入連續五個月衰退10%以上,對於既有的NFT投資者而言,NFT已經不再是好的投資標的。

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原因二:產品功能局限、高端客戶服務問題層出不窮

Coinbase NFT交易平台在上線時,定位為以太坊NFT聚合平台。代表該平台上,只會出現在以太坊上部署的NFT項目,大幅限制了平台項目的多元性,忽略了如公鏈Polygon等崛起的生態系,讓平台項目只局限於收藏品。另外,也不支援平台內鑄造NFT功能。

Coinbase主打的社交功能,本該是錦上添花,但在「基本」功能無法跟上當時市場既有的競爭者的狀況下,反而看來有些本末倒置。

同時,平台也面臨來自藍籌(指高價值、有信譽)項目方的抱怨。

Nike旗下Web3新創RTFKT技術長塞繆爾·卡迪羅(Samuel Cardillo)當時在推特抱怨,他的帳戶被無預警停用,過了數星期官方仍沒有解決問題,並表示:「體驗太差了,我永遠不會推薦我們的客戶使用Coinbase NFT平台。」

以以太坊為主、希望瞄準收藏品作為平台主要交易項目的Coinbase,藍籌項目方本該是平台最該照顧的一群用戶,但這些項目方卻加入用戶抱怨的行列,也為未來的經營困頓埋下了伏筆。

原因三:市場趨於飽和,行銷策略了無新意

Coinbase進入NFT市場時,已經有一眾的競爭者在該賽道中競爭。包含龍頭OpenSea、以及主打小眾市場的SuperRare、Rarible、Foundation、LooksRare、Nifty Gateway等等。

同時,也有更多的競爭者試圖進入該市場,包含交易所Kraken和新的聚合平台Blur等。前者主打平台交易零手續費、以太坊交易零Gas fee(手續費);後者利用空投、可選擇版稅等策略試著搶佔NFT市場。

反觀Coinbase,沒有推出任何吸引用戶使用的誘因,僅承諾在平台上線初期可免平台手續費,但買家仍須負擔可能高額的以太坊Gas fee。多數外媒甚至評論 Coinbase的行銷策略「了無新意(lackluster)」,無法吸引用戶。

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Coinbase NFT交易平台的未來會如何?

在去(2022)年五月時,Coinbase根據當時市場對於NFT交易平台冷淡的反應給出回應,強調該平台並不只專注於交易數量和交易額,更專注於建立「Web3 的社群交易平台」。

但在將近一年的慘澹經營後,隨著Coinbase大量裁員,NFT交易平台岌岌可危的傳聞仍甚囂塵上。此次停止Coinbase的創作者投放,將更難吸引新用戶到平台使用。

Coinbase交易平台仍繼續收到推特社群的抨擊,一位推特用戶打趣地表示:「Coinbase NFT 平台僅有七個使用者,但七個使用者都非常擔心這個平台。」

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資料來源:DecryptCoindeskDecrypt

本文授權轉載自:Web3+

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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