皮蔡下台!Google內部換CEO呼聲漸高,員工超怕變「那個微軟」,問題出在哪?
皮蔡下台!Google內部換CEO呼聲漸高,員工超怕變「那個微軟」,問題出在哪?

Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)到了下台一鞠躬的時候了嗎?在被視為Google祕密武器的Gemini圖像生成功能發生重大失誤後,外界對執行長應該下台的呼聲也日漸高漲。

知名分析師兼《Stratechery》作者班.湯普森(Ben Thompson)近日在一篇評論中提到,Googel現在需要轉型,「這包括剔除那些讓前者亂搞的人,包括執行長皮蔡。」

Gemini圖像生成功能為何出包?起因是Google的「偶包」導致的!

這番評論是針對Google前陣子在Gemini圖像生成功能上,出現生成歷史圖片嚴重失真的烏龍——要求生成美國開國元老的圖像,卻出現黑人及亞洲人身影,甚至納粹軍隊的生成圖像都跑出黑人。

事件爆發後,Google立即暫停了圖像生成功能的使用,皮蔡也在內部信中聲稱這樣的情況「完全不可接受」,聲稱他們將採取措施做出必要的改變。

只不過這起事件的深層原因, 是Google為了避免種族歧視的指控,特地讓AI生成人物時更加多元化,導致完全適得其反的結果 。而且不光暫停使用的圖像生成功能,文本回應也出現了類似問題。

好比說,有用戶詢問Gemini能否幫他想一個銷售金魚的文案,聊天機器人卻拒絕提供,聲稱自己沒辦法為促銷活生生的動物寫廣告,「優先考慮金魚的福祉,確保牠們能找到負責任又有足夠相關知識的新飼主是很重要的。」

還有當人詢問在X上發哏圖的馬斯克(Elon Musk)跟希特勒相比,誰對社會影響更壞時,Gemini回應,「很難說是希特勒還是馬斯克的哏圖影響更大。」令人一頭霧水。

Google害怕被罵引發反效果,「不做惡」文化成束縛

Google擔憂AI做出政治不正確回應的「偶像包袱」,被認為成為了Google發展AI嚴重的絆腳石,最初推出大型語言模型時慢了一拍,就是因為擔心AI說錯話做了大量準備,然而現在又因為過於要求多元、避免爭議話題導致AI模型問題重重。

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知名分析師班.湯普森認為,Google被企業文化束縛住,需要大刀闊斧改革。
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湯普森評論, 企業文化可以造就一間公司的成功,但有時當企業想要進一步擴張或變革時,文化也會成為他們的枷鎖 ,「Gemini的事情告訴我們,文化也會限制成功。」而限制Google的,正是他們的「不做惡」信條。

「Google透過捏造全新現實犧牲了其『組織全球資訊,使之有用且可用』的使命,因為他們害怕負面報導。」湯普森指出。

「Google在壟斷搜尋多年後欺騙自己,認為自己有著告訴用戶應該相信什麼的權利甚至義務。」湯普森指出,Google的重心不該放在告訴用戶應該怎麼做,而是幫助他們做出重要決定,「首先也是最要緊的,去除看上Google力量及潛力的員工,將決策權力交還給一心想做好產品的人。」這之中,就包括以皮蔡為首的管理層。

不光湯普森有著類似的想法,伯恩斯坦分析師馬克.施穆利克(Mark Shmulik)在近期的一份報告中,討論現在是否是時候對Google的高層進行調整,「最近大事件只會引發更大的疑問,即──現在的管理團隊,是引領Google航向新時代的正確團隊嗎?」

延伸閱讀:一道公式,隱藏Google裁員秘密!皮蔡為何寧可眾人罵,也要硬著幹?

皮蔡慎重發展AI,但外界不領情!擔心變成「那個微軟」

皮蔡在2015年時接掌執行長的位子,他帶領Google從市值4,000萬美元一路衝上1.7兆美元,成功推動雲端業務獲利,在財務表現方面,他是受到員工一致肯定的領導者。但同樣在他的領導下,Google似乎變得對外界反應極為敏感,進而拖累的其技術開發的腳步。

在AI方面也是如此。Google Pay前服務總監、副總裁凱薩.森古普塔(Caesar Sengupta)指出,Google擔心發布的AI產品一旦出錯,就會面臨大眾強烈的反對,「每個人都會批評它。」

2023年皮蔡曾強調,Google必須謹慎行事,「雖然有人試圖將此刻簡化為AI競賽,但更重要的是這是一場必須負責打造AI、確保我們做對了的競賽。」但這代表Google必須慢一步推出產品,讓對手先發制人。

「在責任方面把自己推上這樣的位子,代表Google必須比其他公司更努力為AI產品設下防護,但這可能只是徒勞無功。」外媒《財星》指出,「有大量證據顯示Midjourney和OpenAI的DALL-E,產生了有偏見的圖像,但沒有對兩家公司的投資者情緒造成太大影響。」

對於皮蔡領導下在AI落後腳步、頻頻出包的Google,外界也將之與史蒂夫.巴爾默時代(Steve Ballmer)的微軟相比擬──那個錯過智慧型手機、搜尋引擎及雲端,被蘋果、亞馬遜、Google一一超越的時代。

微軟透過納德拉的領導擺脫Windows的魔咒,重新實現驚人的成長、成為雲端領域的巨頭,如今更締造在AI領域的成就。隨著Google邁入下一個25年,他們被認為也需要如同納德拉般的新領導者,大刀闊斧改革這間科技巨頭。

延伸閱讀:「過去的Google不復存在!」18年資深員工離職開砲:皮蔡是罪魁禍首,沒有遠見

資料來源:Business Insider、Stratechery、Fortune

責任編輯:林美欣

關鍵字: #Google #微軟
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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