比爾蓋茲：十年內，AI將取代醫生和教師！為什麼越專業越沒有人類的戲？|數位時代 BusinessNext

教師、醫生可能被AI取代，專業服務將變得唾手可得

比爾蓋茲在今年2月登上NBC節目The Tonight Show接受喜劇演員吉米．法倫（Jimmy Fallon）採訪時表示，目前醫生、教師等專業領域仍然仰賴人類專家，但隨著AI的發展，10年後專業的醫療建議與教育輔導將變得普及且唾手可得。

比爾蓋茲上個月在與哈佛大學教授、幸福專家亞瑟．布魯克斯（Arthur Brooks）的訪談中，將這個新時代稱為「自由智慧」（free intelligence）的時代。他認為，AI驅動的技術將迅速發展，並觸及我們生活的幾乎每一個層面，從更先進的藥物和診斷，到廣泛可用的AI導師和虛擬助手。

當時他解釋，在教育方面將出現能夠理解教學法和動機的AI導師，這些系統不僅可以提供課程，還可以衡量學生的參與度，找出他們的困難，並即時調整，讓每個人都能跟上進度。

在醫療保健方面，比爾蓋茲則認為，AI最直接和最具變革性的應用之一是醫療診斷。AI可以綜合大量的醫學文獻、病史和新出現的研究，從而提供比人類醫生更準確和更全面的診斷。

比爾蓋茲預測，AI驅動的工具將能夠提供初級照護診斷，從而減少對負擔過重的醫療專業人員的依賴，「機器可能會比人類更優秀——因為你需要做出其中一些決策所需的知識廣度，確實超出了個人的認知能力。」

「這非常深刻，甚至有點可怕——因為它發生得非常迅速，而且沒有上限。」比爾蓋茲強調。

不過比爾蓋茲也強調，某些類型的工作可能永遠不會被AI取代。他指出，例如人們可能不希望看到機器打棒球。「有些事情我們會為自己保留。但在製造東西、移動東西和種植食物方面，隨著時間的推移，這些基本上都被解決。」比爾蓋茲說。

若重新創業，會選擇什麼題目？比爾蓋茲：AI！

事實上，比爾蓋茲早在多年前就預見了AI革命的到來。2017年，他在哥倫比亞大學與波克夏．海瑟威執行長華倫．巴菲特（Warren Buffett）共同出席的一場活動中，當被問及如果他要重新開始，他會專注於哪個產業時，他毫不猶豫地選擇了AI。

「今天，人工智慧領域的工作正處於一個非常深刻的層次，」當時他指出，Google的DeepMind 創造了一個可以在圍棋棋盤上擊敗人類的電腦程式，這是一個重要的里程碑。

然而即便他早洞見AI的潛力，現在這項的發展速度仍然令他驚訝。比爾蓋茲曾在部落格文章中寫道，他要求OpenAI建立一個可以在高中AP生物考試（美國高中提供的一種進階課程）中獲得最高分的模型，他預計這項任務需要兩到三年才能完成，結果「他們在短短幾個月內就完成了」，蓋茲寫道。他稱這項成就是「自1980年圖形使用者介面以來，技術上最重要的進步」。

比爾蓋茲還指出，AI會帶來巨大的新機會。去年他曾在受訪時表示，如果他要從頭開始創辦一家新公司，他會創辦一家「以AI為中心」的新創公司。

「今天，有人可以為一家新的AI公司籌集數十億美元，而這家公司只有一些初步的想法，」他說，並補充說：「無論在微軟、OpenAI或其他地方，我都會鼓勵年輕人『嘿，這是前沿領域。』因為你們對這項技術的看法比我更新鮮，這是你們絕佳的機會。」

本文初稿由AI撰寫，編輯：陳建鈞

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。