比爾蓋茲：十年內，AI將取代醫生和教師！為什麼越專業越沒有人類的戲？|數位時代 BusinessNext

教師、醫生可能被AI取代，專業服務將變得唾手可得

比爾蓋茲在今年2月登上NBC節目The Tonight Show接受喜劇演員吉米．法倫（Jimmy Fallon）採訪時表示，目前醫生、教師等專業領域仍然仰賴人類專家，但隨著AI的發展，10年後專業的醫療建議與教育輔導將變得普及且唾手可得。

比爾蓋茲上個月在與哈佛大學教授、幸福專家亞瑟．布魯克斯（Arthur Brooks）的訪談中，將這個新時代稱為「自由智慧」（free intelligence）的時代。他認為，AI驅動的技術將迅速發展，並觸及我們生活的幾乎每一個層面，從更先進的藥物和診斷，到廣泛可用的AI導師和虛擬助手。

當時他解釋，在教育方面將出現能夠理解教學法和動機的AI導師，這些系統不僅可以提供課程，還可以衡量學生的參與度，找出他們的困難，並即時調整，讓每個人都能跟上進度。

在醫療保健方面，比爾蓋茲則認為，AI最直接和最具變革性的應用之一是醫療診斷。AI可以綜合大量的醫學文獻、病史和新出現的研究，從而提供比人類醫生更準確和更全面的診斷。

比爾蓋茲預測，AI驅動的工具將能夠提供初級照護診斷，從而減少對負擔過重的醫療專業人員的依賴，「機器可能會比人類更優秀——因為你需要做出其中一些決策所需的知識廣度，確實超出了個人的認知能力。」

「這非常深刻，甚至有點可怕——因為它發生得非常迅速，而且沒有上限。」比爾蓋茲強調。

不過比爾蓋茲也強調，某些類型的工作可能永遠不會被AI取代。他指出，例如人們可能不希望看到機器打棒球。「有些事情我們會為自己保留。但在製造東西、移動東西和種植食物方面，隨著時間的推移，這些基本上都被解決。」比爾蓋茲說。

若重新創業，會選擇什麼題目？比爾蓋茲：AI！

事實上，比爾蓋茲早在多年前就預見了AI革命的到來。2017年，他在哥倫比亞大學與波克夏．海瑟威執行長華倫．巴菲特（Warren Buffett）共同出席的一場活動中，當被問及如果他要重新開始，他會專注於哪個產業時，他毫不猶豫地選擇了AI。

「今天，人工智慧領域的工作正處於一個非常深刻的層次，」當時他指出，Google的DeepMind 創造了一個可以在圍棋棋盤上擊敗人類的電腦程式，這是一個重要的里程碑。

然而即便他早洞見AI的潛力，現在這項的發展速度仍然令他驚訝。比爾蓋茲曾在部落格文章中寫道，他要求OpenAI建立一個可以在高中AP生物考試（美國高中提供的一種進階課程）中獲得最高分的模型，他預計這項任務需要兩到三年才能完成，結果「他們在短短幾個月內就完成了」，蓋茲寫道。他稱這項成就是「自1980年圖形使用者介面以來，技術上最重要的進步」。

比爾蓋茲還指出，AI會帶來巨大的新機會。去年他曾在受訪時表示，如果他要從頭開始創辦一家新公司，他會創辦一家「以AI為中心」的新創公司。

「今天，有人可以為一家新的AI公司籌集數十億美元，而這家公司只有一些初步的想法，」他說，並補充說：「無論在微軟、OpenAI或其他地方，我都會鼓勵年輕人『嘿，這是前沿領域。』因為你們對這項技術的看法比我更新鮮，這是你們絕佳的機會。」

本文初稿由AI撰寫，編輯：陳建鈞

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」