共享機車大亂鬥!GoShare騎進台北,WeMo、iRent跨過濁水溪
共享機車大亂鬥!GoShare騎進台北,WeMo、iRent跨過濁水溪

更新:GoShare台北上線、費率細節

「台北,我們來了!」Gogoro旗下共享電動機車GoShare今(21日)正式從桃園大本營進駐台北,上午App就進行2.0更新,公布台北的營運範圍,包括北投、文山區、萬華區,喊年底前在台北市投放3千輛Gogoro Viva車款,同日,對手WeMo也宣布擴區新北三重區、進駐高雄,不讓GoShare專美於前。

台北年底前投放3千輛,機車加裝「無線充電板」

GoShare預計前三天就會在台北投放1千台Gogoro Viva,年底前就會投放至3千台,計費方式採分鐘計費,前三日(10/21-10/23)限定Gogoro VIVA車款前15分鐘免費,增加1分鐘2.5元。

GoShare總監姜家煒表示,GoShare要打造一個全新的Life Style,讓消費者不需妥協使用共享運具,以往使用者最怕遇到 騎到沒電 或是 手機沒電不能還車 的狀況,GoShare除了搭配Gogoro Network全台超過1,480座換電站,這次在車子上也加入無線充電手機架,讓消費者可以邊騎邊充電。

GoShare
GoShare總監姜家煒表示,GoShare要打造一個全新的Life Style,讓消費者不需妥協使用共享運具。
圖/ 陳映璇攝影

排擠現有停車位、換電站使用者?GoShare不擔心

對於共享運具的增加,排擠到現有停車位的問題,姜家煒表示,GoShare的目標是成為公共運輸的一環,進而降低民眾對於私有車的依賴,進而協助釋放路邊停車格,而GoShare採用的車款也屬於車身較細長的Viva車款,可更方便「擠」進停車格內。

台北市交通局運輸管理科科長廖苑伶表示,目前跟GoShare的合作範圍,僅限路邊的公共停車格使用,至於設立電動機車專有停車格,目前則暫無規劃。

GoShare
GoShare採用的車款屬於車身較細長的Viva車款,可更方便「擠」進台北市的停車格內。
圖/ GoShare via Facebook

由於GoShare開放民眾自行換電,是否會排擠到現有Gogoro車主或是造成電網在尖峰時段的負荷,姜家煒表示,對Gogoro Network能源網絡有信心,可精準預測、調配電池,以達到電網的平衡。

GoShare
GoShare今早在三創大樓、統一阪急附近揚昇忠孝大樓、東區頂好前3個地點,舉辦領Viva新車送千元騎程金活動,下午4點時現場排隊人潮湧現。
圖/ 陳映璇攝影

對於GoShare的加入,WeMo官方表示,樂見其他業者一同加入以租代買市場,並強調WeMo是以車聯網科技為中心,提供消費者更多智慧生活服務,3年來已站穩大台北市場,並累積一定的車聯網與數據應用經驗, 預計在29日進一步公布智慧城市相關解決方案

目前WeMo在雙北已投放超過3千台車,每週也有投車計畫,年底前將達到8千輛的目標不變。

WeMo揮軍高雄、iRent前進台南,共享機車進入地盤之爭

GoShare進軍台北,將正面對決大前輩WeMo、iRent,宣告台北將進入共享電動機車的一級戰區,與此同時,WeMo、iRent也跨出雙北,往南征戰,共享機車進入搶地盤之戰,不只比App使用體驗、費率、機車本身,更要比擴張速度。

WeMo蹲點雙北達3年之久,近期積極在新北擴展營運版圖,先後開放板橋、中和、永和、三重,一步步串連大台北交通生活圈,目標雙北在年底投放8千台。今日也跨出大台北,正式騎進高雄,初期選擇左營、楠梓區、前鎮加工出口3個點投放300台,目標3年內於高雄投放5千輛。

WeMo
選在GoShare上線台北這天,WeMo宣布拓點新北三重以及高雄。
圖/ WeMo via Facebook

目前WeMo在費率上也有許多新選擇,別於過去以分鐘計費,近來更推出短租無限騎(3小時起跳)、月租訂閱方案,即日起打出月租99元騎程125分鐘的優惠方案,瞄準商務客、觀光客等需求。

另外,和泰集團旗下iRent共享電動機車擴區速度也相當快,於今年3月在雙北上線,目標年底雙北將投放2千台車;10月初更將觸角延伸至台南,看準台南觀光市場需求,搶先卡位成為台南首家共享電動機車業者。

GoShare雖然起步晚,但投車量也不手軟,光首站桃園就已投放1千輛,上線2個月內就拓點到台北市,擴張腳步之快。日前Gogoro執行長陸學森受訪時,對於GoShare在桃園上線的表現:「很多人騎過GoShare(電動機車)的人,都表示回不去了!」透過共享交通服務,一方面開啟新的共享租賃業務,另一方面也讓Gogoro接觸到更多電動機車的潛在客戶。

光一個台北市就已有三家共享電動機車業者進駐,後續相關運營管理、是否影響道路交通及公共停車格的狀況,成為日後觀察重點。

共享電動機車業者比一比

圖表2
圖/ 各家資訊,陳映璇製表

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責任編輯:吳元熙

關鍵字: #Gogoro
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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