受到冬季產品品項少、天氣寒冷、消費意願降低等因素影響，冬季向來是運動品牌的淡季，品牌必須透過策略性互動刺激需求，迪卡儂（Decathlon）也不例外。為突破季節局限，同時，提升行銷活動與顧客的互動與轉換，迪卡儂攜手快點行銷（Agility Creative Marketing）推出「DECATHLON 想動就動 結伴玩到底」會員專屬活動：以滑雪主題打造 OMO 多重任務牆，透過 LINE 官方帳號串聯 7 種互動關卡與 9 項任務，如線上好友調查、品牌問答、裝備收集、線下門市消費、打卡踩點與參與運動課程等，以漸進式任務引導觸及、互動、到店與購買，成功讓淡季成為導流高峰，證明數位生態圈能將淡季化為高成長引擎。
化冬季淡季為成長引擎
快點行銷指出，現代的年輕人出生就跟數位科技一同成長，手機、App 與社群平台對他（她）們來說就像呼吸一樣自然，不用學習就會滑手機買東西、用 AI 找資訊，以及用 LINE 跟朋友聊天。「隨著消費者對數位體驗和即時互動的倚賴程度越來越高，如透過 AI 數位客服解決查詢、客訴、退換貨等需求，品牌必須搭建完整的數位生態圈，如 LINE 官方帳號，才能真正貼近他們的生活節奏，以一站式購物和服務體驗更有溫度的連結品牌和消費者。」
也因如此，快點行銷除以熱門運動–滑雪–包裝 LINE 官方帳號，藉此提升相關冬季產品知名度，更透過簡易問答互動跟報名運動課程等機制，促進員工在冬天運動的意願，並搭配線下任務機制導引會員前往門市消費與互動，將 LINE 官方帳號從單向促銷轉變成雙向互動，提升會員黏著度，並吸引 LINE 官方帳號的好友綁定成為會員。
「在快點行銷的協助下，我們以『滑雪場』跟『裝備蒐集』為靈感，在迪卡儂的 LINE 官方帳號打造『冬季運動樂園』，透過 OMO 多重任務牆的方式，以寓教於樂的方式串聯品牌、產品與顧客，並透過社群平台放大活動聲量，成功突破冬季淡季侷限。」迪卡儂如是說道。
短短2個月的時間，不僅吸引超過 48,000 筆 LINE 官方帳號的會員綁定數、招募超過 1,200 名會員報名冬季運動課程、吸引超過 10,000 位會員完成門市打卡採點、超過 30,000 名會員完成門市消費，以及冬季主打服飾 – 3 合 1 羽絨外套 – 銷售量成長 162% 等佳績，發揮 OMO 相互導流的綜效。
以 LINE 生態圈創造無限可能
為什麼「DECATHLON 想動就動 結伴玩到底」可以在短時間創造驚人成效？
迪卡儂認為成功的關鍵是以創意驅動商業化，並透過「遊戲 X 社群」機制提升品牌跟顧客的互動，自然而然的導流到門市，此外，以互動的方式取代單向促銷折扣，不僅能優化體驗，還可以在過程中提升會員對品牌的忠誠度，極大化行銷綜效。「不僅 LINE 官方帳號有助於經營會員，LINE Biz-Solutions 讓我們可以追蹤與分析會員從點擊到門市的每個節點的行為，有利於後續的分眾精準行銷，讓品牌在淡季也可以維持高影響力。」
另外一個關鍵是以 LINE 這種滲透率與黏著度皆高的溝通平台經營會員私域、建立的生態圈環境跟其他社群有著很大的不同。快點行銷將差異化優勢歸結為二：首先是在 LINE 的生態圈中操作「會員推薦會員（MGM）」和「線上線下整合（OMO）」策略特別有效，因為，會員推薦很自然、有效，消息直接私訊給好友，信任感和轉換率明顯較高。「根據我們的觀察，透過 MGM，品牌不僅能打造長期穩固的會員流量池，還可以帶動線上線下的銷售成長。」
其次，線上體驗跟線下服務能無縫連結，消費者的會員身份、點數狀態、訂單追蹤等資訊都能在同一個 LINE 官方帳號中即時查看，讓會員對品牌的信任感高，提升消費黏著度和品牌好感度。
展望未來，迪卡儂表示，除透過數據分析與 AI 技術持續優化分眾精準行銷，還會進一步整合 LINE 生態圈以提供一致的多通路體驗，讓整個會員旅程變得更可控且可測量，持續滾動互動與行銷效益。
