LINE 的超高滲透率特性，讓其成為醫療、房地產與戶外品牌創新轉型的最佳舞台，而這也是信義房屋、Cancell 與 The North Face 紛紛選擇以 LINE 為核心打造品牌生態圈、重新定義服務體驗與優化顧客關係的原因。
以 LINE 為核心，信義房屋以數據驅動全通路服務讓找屋服務更即時且人性
在消費者追求真實與體驗並重的世代，信義房屋認為「找房」已經從單一交易轉變成一場以數據驅動的「生活旅程」，為滿足不同族群的找房需求，為了更好將過路客轉換為用戶、將互動轉變為資產，以及善用數據優化行銷轉換，積極打造「數位原生的一站式房地產服務體驗」，透過 LINE 將互動轉為高信任、可追蹤的資料資產，以此優化使用體驗與提升品牌數位競爭力。
為實現上述目標，信義房屋透過 LINE Biz-Solutions 整合品牌官網、品牌 App、LINE 官方帳號等系統與數據資料，以「LINE 義起聊」服務將官網的陌生流量導入 LINE 官方帳號、取得使用者識別（UID）與行為數據，然後，以「LINE 區域找屋」、「物件圖卡一鍵分享」與「預約看屋行程」等服務滿足好友需求，同時，累積行為數據資產，進行精準的個人化內容行銷。
展望未來，信義房屋將以 AI 推薦、智能客服與自動化數據分析 深化服務，並導入 LINE 通知型訊息（Notification Message），讓客戶在簽約、交屋等關鍵節點都能即時掌握進度，以 LINE 實踐「人本數位」的創新房產體驗。
用科技展現溫暖照護，Cancell以 LINE 串聯醫護服務與病患需求
健細胞科技（Cancell Tech）是一家成立於2021年的軟體新創公司，主力產品是 AI 驅動的遠距醫療照護服務：「Cancell 醫抗癌」，為更好提供慢性病、飲食、癌症副作用記錄追蹤、個人化衛教指引的照護服務，積極優化產品服務以提升 C 端客戶與 B 端醫護人員使用率。
為讓不同年齡層的使用者都可以輕鬆使用服務，Cancell 歷經半年多評估與測試，最終決定將核心功能服務都搬遷到 LINE，並透過 LINE Biz-Solutions 整合各種服務：首先是以 LINE Login 取代繁瑣的「手機驗證與填表」流程，讓 C 端病患可以一鍵登入服務，B 端醫護人員輕鬆完成 OAuth 身分認證；其次，透過 LINE 卡片訊息設定（Flex Message）功能，讓團隊跳脫文字框架、快速打造出既美觀又直覺的互動介面。
此外，為滿足 B 端醫護客戶想要訂閱 Cancell 服務並進行客製化的需求，Cancell 依照 LINE 前端框架（LINE LIFF）拆分功能模組，讓 B 端客戶可以按需選擇服務並整合至自己的 LINE 官方帳號；以及透過 LINE Message API 與 Webhook 將 C 端病患的線上諮詢即時傳送通知給 B 端醫護團隊成員，確保醫病之間的即時互動與溝通。
未來，Cancell 將進一步透過 AI 技術，目標是讓 C 端客戶在 LINE 上收到的不是罐頭訊息，而是 AI 根據他（她）的狀況，量身定做的「個人化衛教內容」甚至是「專屬衛教圖卡」。
The North Face 以 LINE 串聯虛實整合活動，創造參與、銷售、品牌三贏
為鼓勵人們真正走進山林，虎龍犬工作室協助 The North Face 以 AI 驅動的虛實整合體驗，將人們從虛擬拉回現實山林，打造全新的戶外體驗路徑：首先是以「AI 撩山林」線上活動–透過 AI 將山林擬人化鼓勵人們探險、引起情感共鳴–預熱，然後，接續「北面山地節冒險誌」活動，將共鳴情感轉換成實際活動，讓民眾自由選擇參加野營大廚師、水上玩咖、山林對話、手作體驗、電車騎士等 12 大任務，並以 LINE 紀錄任務成果、現場互動與活動花絮等內容，一鍵分享給好友，讓更多人一起參與「北面山地節」戶外運動嘉年華。
在上述活動中，虎龍犬工作室透過 LINE Biz-Solutions 協助 The North Face 將 LINE 串聯顧客關係管理（CRM）的行銷與會員模組，將好友互動轉換為有價資產、逐步完善顧客旅程，讓「北面山地節」不僅是一場戶外盛會，可以品牌精神–Never Stop Exploring–強化黏著度，同時，創下活動期間（兩個月）增長 7 萬 LINE 官方帳號好友、任務達成率超過 70%、KOL 自主分享帶來超過 170 萬的曝光，以及社群追蹤數成長 120% 等成績，以人流、留存與轉換的全環整合達成參與度、銷售與品牌熱度的三贏。
從上述三個案例可以清楚看到， LINE 已經成為品牌串聯內外部資源、將觸角延伸至客戶的日常生活的關鍵，是企業建立數位生態圈，融合資料、服務與情感的重要平台。
