白話科技|玻纖布是什麼?為什麼最近大缺貨?玻纖布用途、概念股一次看
白話科技|玻纖布是什麼?為什麼最近大缺貨?玻纖布用途、概念股一次看

4/8更新

日東紡8日股價上漲13%,帶動台玻、富喬與南亞同步走強,高階玻纖布再度受到關注。

隨AI伺服器與高速傳輸應用推升,相關產品仍處於供不應求狀態,供給端也開始加速擴產,台玻於3月9日董事會決議投入47億元改建窯爐,擴充產能以因應需求。

過去鮮少被點名的「玻纖布」材料,如今可能成為牽動整個AI硬體產業擴張速度的「卡脖子」環節。《日經亞洲》直指,玻璃纖維布供應受限,已連帶引發印刷電路板(PCB)供應吃緊,一名業內人士更形容,這正逐漸形成「2026年電子產品製造與人工智慧產業面臨的最大瓶頸之一」。

隨著AI伺服器與高效能運算晶片需求爆發,原本隱身在電路板深處的玻璃纖維布,開始浮上產業檯面,成為左右供應鏈節奏的新變數。玻纖布是什麼?為什麼近期受到這麼多關注?《數位時代》為你一次解析。

玻纖布是什麼?為什麼最近大缺貨?

玻纖布全名為玻璃纖維布(glass cloth),是將玻璃拉成極細纖維後織成的工業用布料,具備耐熱、不導電與高強度等特性。從智慧型手機、筆電,到伺服器與資料中心設備,都能看見玻纖布深埋其中,過去卻很少被外界討論。

實務上,玻纖布通常會與樹脂、銅箔結合,製成銅箔基板(CCL),再由CCL加工為印刷電路板(PCB),成為各類電子設備中承載電路與晶片的基礎結構。玻纖布可說是銅箔基板的骨架,負責支撐整塊板子的結構,讓電路在高溫、高負載運作時不容易變形。而在AI浪潮崛起之前,高階玻纖布的主要需求來源集中在消費性電子產品。

玻纖布是什麼?

近年隨著AI伺服器與高效能運算晶片快速成長,高階玻纖布的重要性也隨之被放大。一方面,AI伺服器電路板層數持續增加,使玻纖布的用量自然隨之提高;另一方面,伺服器功耗攀升,讓電路板長時間承受的熱能壓力明顯加重。再加上封裝面積普遍擴大,更容易產生翹曲風險,使得CCL結構內的玻纖布是否會因熱脹冷縮影響結構,以及是否具備足夠剛性,逐漸成為選材時不可忽視的條件。

玻纖布的角色也不再只限於穩定的結構支撐而已,其織布結構是否均勻,會影響訊號穩定度。若纖維排列不穩,容易在高頻下造成訊號抖動或干擾。也因此,玻纖布逐漸從單純的傳統結構材料,轉變為影響高速訊號傳輸品質的重要材料之一,市場對其需求量與技術品質的要求也同步提高。

根據《日經亞洲》報導,蘋果(Apple)早在人工智慧應用尚未大規模發展前,就已在iPhone中導入高階玻纖布,用於支撐晶片載板與電路板結構,當時玻纖布的供應情況並未出現明顯壓力。然而輝達、Google與亞馬遜等AI產業主要業者,近年陸續加入高階玻纖布的採購行列,導致原本供應給消費性電子體系,尤其是蘋果的材料產能,需要同時應付AI運算相關需求,供應壓力隨之升高。

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玻纖布的重要性是什麼?為什麼現在都在搶T-glass?

目前市場爭奪的並非一般玻纖布,而是特定規格的高階玻纖布,正式名稱為低熱膨脹係數(Low-CTE)玻纖布,業界多稱為T-glass。

T-glass最大特點在於不易受熱膨脹影響,符合AI伺服器對材料穩定性的使用需求。高階玻纖布目前幾乎由日本廠商日東紡(Nittobo)供應,現階段呈現供不應求的狀態。

《日經亞洲》指出,這一領域的技術進入門檻極高,每一根玻璃纖維的直徑都比頭髮還細,且必須維持完美圓形、不能有任何氣泡,新進業者在產能與品質穩定度上仍面臨不小挑戰。由於玻纖布位於載板與電路板的內部結構,一旦品質出現問題,後續製程難以補救,這也讓科技業者在選用高階玻纖布時格外謹慎。產業高層也直言,沒有任何一家科技大廠,願意冒著影響最終產品品質的風險,將高階晶片安裝在品質不夠穩定的載板材料上。

由於日東紡新產能預計要到2027年下半年才會投入。蘋果傳出已派員赴日本與相關材料商協調供應,也嘗試尋找其他來源,並請供應商協助輔導替代供應商改善品質;輝達與高通亦被報導曾拜訪日本其他玻纖布供應商,希望緩解材料壓力。在市場短缺的情況下,台灣的玻纖布製造商開始受到大量關注。

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台灣廠商有哪些?玻纖布概念股整理

在高階玻纖布供應吃緊之際,台灣廠商也開始加快布局腳步。台玻已宣布投入22.5億元,將高階玻纖布產線由原本四條擴增至12條,預計2026年產能將倍增,同時其Low CTE玻纖布產品已通過客戶認證,被市場視為具備切入高階玻纖布供應鏈的重要條件。

南亞則於去年11月底指出,特殊玻纖布需求大幅攀升,市場供不應求情況日益明顯。為因應此一趨勢,南亞與日東紡攜手進行特殊玻纖布的策略合作,透過產能互補方式擴大供應能量,以滿足快速成長的市場需求。建榮作為日東紡子公司,亦被視為日東紡集團在台的重要布局之一。

其他台灣業者也試圖透過差異化切入高階市場。德宏鎖定石英纖維產品,自2020年開始布局至今已五年,歷經2023年小批出貨、2024年進入多家客戶認證後,於2025年宣布正式量產,主打與一般玻纖產品的區隔化應用。富喬方面,其Low CTE玻纖產品已於2025年第四季起開始少量出貨,並同步擴大客戶認證進度。

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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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