FTX破產、統一吃下家樂福、納智捷n7爆單!回顧2022年的10件科技大事
FTX破產、統一吃下家樂福、納智捷n7爆單!回顧2022年的10件科技大事

2022年是科技業充滿考驗的一年,美中晶片戰加劇、矽谷大吹裁員潮、加密貨幣墜入熊市⋯⋯科技業在面對動盪不安的環境下,有企業發動併購,補足產業版圖,也有企業飽受批評。《數位時代》編輯部選出十大科技事件,跟讀者一起回顧這一年科技業經歷了哪些重大事件。

事件:幣圈大震盪!從Luna幣到FTX破產,重擊投資人信心

2022年對幣圈來說,肯定不是好過的一年。5月,全球第三大穩定幣TerraUSD在短短數天內價格崩盤,連帶其關聯貨幣Luna蒸發99%價值,直接化為一文不值的虛擬數據。7月,知名對沖基金三箭資本(3AC)受到加密貨幣崩跌的影響,在短短2個月內資產嚴重縮水並宣告破產,包括BlockFi、Celsius等知名交易所都是受害者。

11月,媒體披露,全球第二大加密貨幣交易所FTX創辦人SBF,任意挪用旗下FTX和Alameda的資金做槓桿交易,引發用戶驚慌,在72小時內瘋狂擠兌60億美元。之後FTX宣佈破產,光台灣就多達30萬人受害,SBF也隨後於巴哈馬被捕。

FTX
圖/ shutterstock

延伸閱讀:幣安收購FTX破局了!會重演Luna幣的暴跌悲劇?一文看懂來龍去脈

FTX事件餘波盪漾,就連幣安也正面臨擠兌危機。傳出美國政府正考慮對幣安提起訴訟,認為這間這間全球最大家密貨幣交易所可能涉及洗錢等罪行。消息一出引爆提款潮,24小時內淨流出額達19億美元。

延伸閱讀:幣安24小時流出19億美元、BNB跌超5%,發生什麼事了?

事件:統一買下家樂福,補齊零售「全通路」最後一塊拼圖

在法商家樂福去年表態出售台灣業務後,包括遠東集團、富邦媒、國泰金控前副董事長蔡鎮宇等,都陸續表達有意搶親。

7月19日深夜11點40分,統一集團宣布買下台灣家樂福60%股權,交易金額總計290億元,加計集團手中原已持有的4成持股,待公平會核准、預計明年中完成交割後,統一集團將擁有台灣家樂福百分之百股權。

若不計算會員制的好市多,台灣家樂福為國內第一大量販業者,統一買下家樂福,可說完全掌握這個台灣量販一哥。集團將擁有超商、超市、量販及線上電商等不同零售業態,等於是補齊零售「全通路」最後一塊拼圖。對比去年才斥資115億元收購大潤發的全聯,統一、全聯量販雙強對立態勢已定。

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事件:馬斯克買下推特,超級應用「X」在路上了?

2022年4月,馬斯克宣布購買Twitter(推特)9.2%的股份。推特立刻為馬斯克提供了公司董事會的一個席位,馬斯克原先接受這一提議,但旋即改變主意。

馬斯克的盤算是,如果他繼續留在董事會,將無法獲得超過 14.9%的股份,且他還暗示,擔任董事後他將不得不放棄在推特上嘲弄這間公司。因此,馬斯克解決這個難題的絕妙方案是,以440億美元的價格收購推特的全部股份。

推特twitter 馬斯克
馬斯克成為推特的新老闆。
圖/ Shutterstock

幾經峰迴路轉,馬斯克終於成為推特新老闆。他的起手式是人事大整頓,不只裁員,還把在特斯拉的精英部隊調來,最終目的是想將推特改造成一個超級應用「X」,像是微信那樣,可以叫車、訂餐、匯款、買賣甚至借錢,滿足一般人的日常所需。究竟馬斯克能否再次創造驚奇,有待新的一年好好檢視。

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事件:科技業最冷寒冬!半導體產業無薪假、科技巨頭相繼裁員、實施撙節政策

疫情、戰爭、升息等眾多因素重擊全球經濟,使得科技業正處於繼2008金融風暴以來最惡劣的一次衰退。2022年初到現在,以科技公司為主的那斯達克指數下跌幅度達到30%左右。部分科技公司如Meta,更是衰退了60%之多。

為在經濟衰退下生存,科技公司祭出了多種應對手段,包括裁員、內部重組乃至關閉業務。去年風光的半導體業受終端需求急墜影響也颳起寒風,包括美光、微軟、英特爾等都傳出人事凍結或裁員的消息,就連產業模範生台積電也發出內部信件,「鼓勵員工」多休假,顯示這波半導體衰退風暴已蔓延到勞工階級。

根據裁員資料統計平台layoffs.fyi的數據,2022年到目前為止,總共有超過106,000名科技產業職位被裁撤,遺憾的是,這場裁員風暴仍持續擴大中。

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半導體風暴蔓延台積電?魏哲家內部信曝光:鼓勵員工多休假
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事件:大型公司併購潮:Adobe收購Figma、博通、微軟動視暴雪

企業追求成長、強化競爭力,以及取得理想人才,併購或將成為關鍵手段。繼2021年全球併購交易件數、總額創下近年新高,2022年也延續著這股風潮,像是軟體業巨頭Adobe以200億美元收購雲端協作開發工具平台Figma、微軟以690億美元收購動影音遊戲巨頭動視暴雪(Activision Blizzard),以及晶片大廠博通(Broadcom)以約610億美元的現金和股票交易方式,收購雲端運算業者VMware,創下晶片業歷來規模最大的併購案。

Adobe收購Figma
Adobe在今年宣布收購Figma。
圖/ Figma

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事件:美國加大力度圍堵中國半導體!中美科技戰升溫

為了防堵中國半導體的發展,美國在今年動作頻頻,先是在8月,對NVIDIA、AMD下達禁令,禁止出口高階AI運算晶片至中國,接著在今年10月7日,發布一份限制先進運算半導體產品出口至中國的禁令,另外也限制美國籍人士協助中國企業開發與製造晶片,包含擁有綠卡的中國人士,可說是對中國半導體業的一記重擊。

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而美國的動作不止如此,之後也傳出,荷蘭、日本等國家也會加入美國阻擋中國晶片發展的行列。其中,荷蘭是半導體設備大廠ASML的所在地,ASML是目前最大的曝光機廠商,擁有近9成市占率,並且是唯一掌握極紫外光微影(EUV)的廠商,對於發展先進製程舉足輕重。

事件:全支付、全盈跨入電支市場!零售與支付大整合

在今年上半年,背後股東有全家超商、玉山銀行,以及PChome集團旗下拍付國際公司的「全盈+PAY」正式開業上線。「全盈+PAY」最大的特色是打破通路侷限,包含全家、全+1商城、鼎王集團、怡客咖啡、清心福全、伯朗咖啡館、可不可紅茶等餐飲連鎖店都可以使用。

延伸閱讀:【圖解】敵人的敵人是朋友!全支付、全盈攜手進攻,如何壯大電支生態系?

接著下半年的8月,由全聯獨資成立的「全支付」也上線,背靠全聯PX PAY累積830萬會員,以及甫上線就開放10萬個通路的優勢,成為電支市場的強勁玩家。全支付上線10天就累積100萬會員、2個月內累積200萬會員,更喊出今年年底達到300萬會員數的目標。在這些用戶中,有95%來自全聯行動支付PX Pay的會員轉移,更特別的是,30~59歲的「高含金量」消費族群佔比超過7成,與一般認為電支是「年輕族群愛用」的印象有很大的不同。

全支付
由全聯獨資的全支付在今年8月開業。
圖/ 全支付

延伸閱讀:全支付進逼街口、一卡通!「300萬會員」後挑戰才開始?電支真正戰場為何?

事件:「台灣之光」接連在美國上市——Gogoro、大猩猩、玩美移動

今年,台灣有多家新創接連在美國上市,最具代表性的要屬台灣電動機車龍頭Gogoro。今年4月,Gogoro透過SPAC方式,以股票代碼「GGR」正式在美國納斯達克掛牌上市,更是台灣首家成功赴美上市的獨角獸,這也是繼2006年IC設計廠奇景光電後,睽違16年再有台灣企業赴美上市。

接著在今年7月,AI智慧影像廠商大猩猩科技(Gorilla Technology)也同樣以SPAC的方式,於納斯達克交易所掛牌上市,股票代碼為「GRRR」及認股權證代碼為「GRRRW」。而在今年10月,提供美妝品牌虛擬產品試用、臉部偵測分析與數位科技服務的玩美移動,同樣透過SPAC的方式,在紐約證券交易所掛牌上市,股票代碼是「PERF」。

gogoro敲鐘
gogoro赴美國納斯達克上市。圖為當時的遠距敲鐘儀式。
圖/ gogoro

延伸閱讀:Gogoro連線納斯達克遠距敲鐘,陸學森攜員工慶祝赴美上市
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事件:疫情走向「共存」,掀起防疫保單理賠之亂

2020年,當全球發生新冠肺炎疫情,台灣相較於其他國家,確診數少,於是開始有產險業者推出防疫保單,其中台產推出「500元,隔離、確診10萬」的保單最具代表性。到了2021年初,部立桃園醫院發生了群聚感染事件,讓還未經過疫情「洗禮」的台灣民眾心驚驚,大排長龍只為了買到這張「神單」。

最後,台產的這張保單已經賣了403萬張,到了2021年5月,台灣進入三級警戒時期,台產估計倒虧了近一億元,成為第一波「防疫保單之亂」。但是接下來的幾個月,台灣疫情似乎趨穩,防疫保單又再度重出江湖。

到了今(2022)年4月,政府的防疫政策也從「清零」走向「解封、共存」,確診數一夕之間從二位數飆到五位數,讓產險業者大賠特賠,更連帶讓各大金控都交出虧損成績單。根據金管會公布的統計,今年截至12月12日止,廣義防疫險(防疫險+疫苗險)理賠金額近1,887億元,單周新增理賠額更一口氣暴增100.2億元,理賠額和單周新增額都創該統計來新高紀錄,全年的理賠金額更可能會超過2,000億元大關。

延伸閱讀:理賠金比保費收入還多,恐引爆金融危機?一文讀懂防疫保單之亂

事件:鴻海與裕隆攜手,賣到「爆單」的納智捷電動車n7

今年9月,鴻海正式公告首款電動車Model C「n7」即將登場,並透過納智捷(Luxgen)預購,在鴻海和裕隆聯手打造首輛「百萬以內的國產電動車」光環下,加上只要千元購車訂金,火速在社群引發討論熱度。第一波預購就在短短兩天內就突破1.5萬筆,並於10月18日的鴻海科技日時,再開放第二波預購,同樣在兩天內累積8千張訂單。

n7是鴻海跨入電動車產業後的首款產品,透過鴻海集團2020年創立的電動車開放平台MIH聯盟開發,並使用標榜的標準化和規格化方式。MIH聯盟執行長鄭顯聰曾表示,「MIH平台能夠幫客戶完成80%的基礎工程,客戶只要專注在20%的差異化。」將大幅縮短車廠開發電動車的時程。

納智捷電動車n7.jpeg
納智捷電動車n7。
圖/ 裕隆

同時,鴻海也希望帶動台灣的汽車供應鏈。3款原型車零組件超過50%由台灣供應商提供,MIH成員參與比重達70%;納智捷n7更是從研發到生產都在台灣。

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

SAP
萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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