以自有品牌「臭味滾」在寵物用品市場深耕十餘年的艾穎實業，創辦人夏綾那，很早就決定自建工廠，打造比照化妝品規格的潔淨室，更取得 ECOCERT 有機認證，對原料、半成品到成品進行嚴格品管。然而，這份對品質的堅持，卻在營運壓力和缺工浪潮下備受考驗。在經濟部「製造業低碳及智慧化升級轉型計畫」的支持下，艾穎實業全面導入智慧物流系統，成功以數據管理破解困局。
致力於人寵共好，卻陷缺工與倉儲泥淖
艾穎實業一手打造的寵物專用清潔品牌「臭味滾」，致力於解決飼主養寵物的異味困擾，實現「人寵共好」理念。以自建工廠投入寵物清潔與護理用品的研發、製造與銷售，雖然確保了研發彈性與高標準品管，從源頭把關產品安全，卻也意味著公司必須獨力承擔產銷壓力。「過去我們面臨最大的問題，就是缺工。」夏綾那直言不諱地指出，雲林斗六的人口外流嚴重，年輕勞動力難尋。特別是在2023 年，隨著後疫情時代訂單回流，公司卻陷入了「有單不敢接」的窘境。
傳統的倉儲管理極度依賴人力，500 坪的倉庫需要 5 至 6 名員工進行繁瑣的搬運與盤點，「料帳不一致」的問題層出不窮。若是訂單時間不固定的「特供品」，等到要生產時，員工往往得花費大量時間在倉庫角落，尋找被遺忘的原料或商品，嚴重拖累排程與交貨速度。此外，品牌以電商為主要通路，若因缺工導致延遲出貨，不僅會面臨電商平台的罰款，更會流失消費者的信任。人力不足疊加管理效率低落，成為艾穎實業不得不面對的生存課題。
導入智慧物流，串聯產銷的數位神經
為了徹底解決倉儲及物流課題，艾穎實業導入以自動倉儲為核心，串接 PDA 行動化管理、智慧報工與既有 ERP 的整套智慧物流系統，為營運帶來革命性的改變。從進貨端開始，物料送達時，人員使用 PDA 工具掃描，即時核對資訊，接著直接將貨物送上自動倉儲，由電腦精準記錄儲位，避免空間浪費。進入生產流程，系統串聯效益更加顯著：當生管人員排出訂單，倉儲人員僅需在電腦前輸入料號，自動倉儲便會將所需物料送出。物料進入產線調製後，先被封存並送回自動倉儲，待半成品檢驗完成後，再領出進行充填，最終成品再由系統自動入庫。
過去，這套繁瑣的倉儲物流流程，需要多名人員來回協調，現在僅需一名操作員即可調度。此外，由於艾穎實業早在 2018 年就已深度導入 ERP，並串接各大電商平台系統；如金在自動倉儲的加持下，接到訂單後，倉儲人員即能快速精準揀貨。
這套系統帶來的具體效益相當驚人：同樣處理 1200 件訂單，導入新系統後，出貨人力需求從 6 人縮減為 3 人，精簡 50%，倉儲人力也從 6 人減至 2 人。此外，整體交貨時間更大幅縮短了 22 天，廠房面積利用率減少 83%，整體設備效率 (OEE) 也從 75% 提升至 93.8%。
從節流到開源：數據驅動開創獲利新局
艾穎實業從未停下智慧化升級的腳步。導入智慧化精實管理後，倉庫的常態庫存從過去 500 多板大幅降至僅需 260 板，釋出的倉儲空間，讓艾穎得以發展第三方物流（3PL）業務，創造額外營收。
此外，艾穎實業持續深化數據的應用價值，正著手導入生成式 AI（Generative AI）工具，將內部龐雜的知識系統化，建立教育訓練系統，讓新進員工能透過 AI 快速查找解答，解決人員流動導致的知識斷層。更長遠的規劃，包含建立資料倉儲 (Data Warehouse)，未來將導入商業智慧 (BI) 工具打造即時戰情室，輔助高層快速進行營運決策。
事實上，AI 應用已悄然融入到採購流程中。採購人員不再需要花費數小時計算補貨量，系統會自動依據銷售邏輯提出建議，讓採購更精準、更快速。持續深化的智慧系統，正全方位地改變艾穎實業的工作樣貌。
轉型之路，也改變了內部的組織文化。「留下來的都是邏輯好的人。」夏綾那觀察到，當重複性的工作交付給自動化系統，流程更加清晰，減少了跨部門「甩鍋」的亂象。人才漸漸從搬運工轉型為設備的操作者與管理者，著重於流程規劃和邏輯思考，專注於更有價值的工作。
釐清未來藍圖，像玩樂高一樣拼組轉型行動
智慧轉型龐大的投入成本，往往令企業主猶豫再三，對此，夏綾那拋出相當務實的提問：「如果你的企業再存活十年，現有的模式還走得下去嗎？」夏綾那分享自己十幾年前，曾參訪一間導入自動倉儲的汽車零件廠。當時看到工廠因為零件重達 28 公斤，無人願意投入，因而決定轉型自動倉儲系統。「 10 年後，我們 15 公斤貓砂，會不會也沒人要搬了？」這份對未來警覺感，成為了艾穎實業轉型原動力！
回顧轉型之路印象最深刻的事，夏綾那半開玩笑地說：「搬倉庫時才發現有很多垃圾。」原來，在整理過程中，團隊赫然發現許多重複採購、甚至放到過期的物料，揭示著過去人工盤點的盲點與資源虛耗。夏綾那認為，中小企業資源有限，轉型不必追求一步到位，首先要釐清公司未來的發展藍圖，從當下最關鍵的環節開始著手，然後像樂高一樣，一塊一塊拼起來。
從解決倉儲的燃眉之急，到建立數據驅動的營運中樞，艾穎實業的智慧化變革不僅改善了公司的缺工難題，也重塑團隊的分工與管理模式。從「人寵共好」的初心出發，艾穎實業正以數據驅動，持續進化，為下個十年奠定穩固基石。
(經濟部 產業發展署廣告)
