創立至今已半世紀的美髮用品龍頭美吾華，今年特地為員工訂製飛行夾克，紀念集團飛越五十週年的里程碑。這艘航行半世紀的集團大船，正透過核心製造引擎的全面智慧升級，駛向全新航道。借助經濟部「製造業低碳及智慧化升級轉型計畫」的支持，美吾華在新建綠建築工廠的基礎上，接續導入了 MES 智慧製造執行系統與戰情管理決策平台。這場賦予老字號品牌數位大腦的變革，除了解決眼前的產線挑戰，也為美吾華的下個五十年埋下深厚底氣
品牌逆齡挑戰：多品牌策略帶來的管理難題
美吾華品牌歷史悠久，核心產品涵蓋染髮霜、洗髮精及各類護理產品，染髮霜長期穩居市佔第一，洗髮精近年亦奪下台灣銷售冠軍。然而，亮眼成績背後，卻隱藏著品牌老化與生產管理的雙重隱憂。
擁有外商金融背景的副董事長李伊俐，回到家族集團服務已 13 年。她回憶，早年常聽到應徵者說：「美吾華我知道，我奶奶有用。」這句話如同警鐘，點出品牌客群斷層危機。為了讓品牌年輕化，美吾華開始推動多品牌策略，推出如「森歐黎漾（SAHOLE）」等創新品牌，成功擄獲年輕人的心佔率。
隨著品牌多樣化與通路拓展，產品品項每年以 15% 到 20% 速度飛快增長。「以前一張紙寫得完的報表，現在兩張紙也寫不完。」李伊俐坦言，過去只需生產少數熱銷單品，仰賴紙本與人工管理還能應付；如今新品不斷增加，多樣繁複的訂單組成，讓管理和生產難度不斷攀升，舊有的管理模式捉襟見著。為確保品質與研發能量，2024 年，美吾華斥資興建的綠建築新廠啟用，不僅符合 GMP 規範，更配備太陽能板、優化的廢水處理與節能空調系統。藉此機會，美吾華進一步導入智慧化的數位系統。
數據驅動下的管理與決策升級
參與經濟部產發署的疫後轉型升級計畫開始導入「智慧化生產與製程分析系統」與「戰情管理決策平台」，正是美吾華為新廠建置的數位大腦，將散落在紙本、Excel 表格及產線上的資訊，全面串接與整合。
在生產現場，過往依賴人工抄寫的數據，現在透過 iPad 等裝置便可直接輸入或自動上傳。系統即時監控生產過程中的關鍵參數，如 pH 值、黏度、單瓶重量等。一旦數值異常，會立即發出警示，讓現場人員能第一時間排除問題，不必等到檢驗時才發現瑕疵，大幅降低報廢成本。
戰情管理決策平台，更進一步整合生產、品保、工務及環安等跨部門資訊，為管理層的決策提供重要輔助。「以前是半數位、半紙本，串接後才有跡可循，知道從何優化。」李伊俐指出。導入系統為美吾華帶來可觀效益：整體設備效率（OEE）從 50% 提升至 60%，生產良率從 85% 攀升至 90% 以上。更重要的是，透過精準的生產排程與庫存管理，減少缺貨損失，節省上百萬元成本，估計整體產值提升了兩千多萬元。
分階段導入與種子部隊，賦能員工創新力
然而，要將四十年的傳統工廠升級為智慧工廠，李伊俐深知：「系統升級，人也要升級。」若新廠建設、自動倉儲、MES 系統同時上線，員工恐怕難以適應。因此，美吾華採「分階段導入」策略，先完成新廠建設，接著導入自動倉儲，待物流和產線運作順暢，再導入MES系統。動態調整節奏，給予員工適應變動的緩衝期。
此外，美吾華在內部推動「種子計畫」：選拔各部門對 IT 接受度較高的同仁擔任「種子成員」，優先接受培訓。這群種子成員先在測試環境中熟悉系統，再回到部門內，第一線教導同事。李伊俐認為，工廠眉角只有自家員工最懂，相較於集體聽課，員工相互賦能更加有效。對新進員工，公司也要求基本的數位能力，逐步調整人才結構，確保團隊隨時具備創新心態。
從導入 AI 到推動低碳永續，佈局長遠願景
智慧化升級只是美吾華轉型藍圖的序章。當系統累積龐大的生產與銷售數據，下一步將是導入 AI 模型進行預測分析。李伊俐解釋，快銷品市場變化極快，新品上市前六個月是決勝關鍵。未來，透過 AI 分析過往的銷售曲線與庫存數據，公司能更精準地預測新品的成功率，動態調整產銷策略。
此外，面對全球推動低碳永續的長期趨勢，李伊俐認為 ESG 不該是噱頭，而應該回到美吾華「誠信、互惠、有禮」的經營理念。「消費者不會因為你是綠色產品就多付錢，但會因為信任品牌理念而選擇你。」李伊俐強調，美吾華不僅擁有符合綠建築標準的工廠，也優先選用可分解包材、獲綠色標章的原料，並完成內部碳盤查與 ESG 報告書。各項行動既是對環境的承諾，也是在國際上展現台灣品牌形象的關鍵策略。
回顧轉型歷程，李伊俐認為擬定企業發展的長程規劃，定位轉型行動的時間點，格外重要。「智慧製造並非短期專案，而是長期承諾。」李伊俐指出，轉型是段漫長旅程，急於投入反而可能造成資源浪費，然而，若已清楚看見成長契機，就該果斷投入。美吾華的轉型故事，是老字號品牌勇於持續革新的最佳寫照。從長輩梳妝台到年輕人的購物車，紙本管理到數位戰情決策，美吾華正以智慧製造為核心，引領集團邁向下一個五十年，助推台灣的美妝實力，讓全世界看見。
