從問世至今，NFT正經歷一段體質轉變，轉型成實用主義的創新方案。NFT藝術平台akaSwap在此賽道上繼續奔馳，透過SIIR計畫提案「虛實整合之消費者精準服務開發推廣計畫」，設計一套會員系統區塊鏈化的服務流程，有效解決傳統會員資料儲存中心化、容易遺失的困境。
威如科技作為akaSwap平台的營運者，akaSwap執行長蘇巧純表示，akaSwap於2021年7月正式上線，當時創立初衷看準區塊鏈與NFT的興起，希望藉由新科技應用來解決數位藝術作品難以變現和典藏的問題。相較於國際大型NFT平台，akaSwap優勢在於提供中文語系服務臺灣及華文圈的用戶，讓更多人快速入門NFT，也讓藝術家有一展長才的環境。
接著akaSwap藝術總監王新仁補充道，「我們敏銳察覺NFT市場變化，調整策略轉向數位憑證（Proof of Attendance, PoA）的應用，嘗試導入靈魂綁定代幣（Soulbound Token, SBT）技術。」王新仁口中的SBT，實際案例是他們與電腦工會合作，發行綁定個人數位身份的專業學程結業數位憑證，因不會消失、不能移轉特色，具備身份成就認證的權威性。
akaSwap使用量突破10萬人次，持續發想創新商業模式
akaSwap上線後累積多項成果。蘇巧純舉例，akaSwap與藝廊、企業、策展人合作規劃超過70場線上策展及活動執行，例如張惠妹演唱會ASMeiR NFT、白晝之夜等叫好又叫座。另外akaSwap的數位內容發行次數已累積超過14萬次、平台使用量也突破30萬人次、可支援13種收藏作品格式類型。
接著akaSwap思考如果只是單純發行，缺乏永續效益的商業模式，將難以持續為公司與創作者帶來穩定收益。「所以我們嘗試新的服務，讓發行憑證轉化成更多商業可能性，甚至幫助更多來自不同場域的商家（B端客戶），輕鬆結合Web3技術而有效經營會員、提升互動率，最終驅動流量轉換及營收成長，」蘇巧純補充道。
善用SIIR計畫打造「引客、留客、續客」創新服務流程
每項創新背後即是解決市場的痛點，威如科技參加今年度SIIR計畫「虛實整合之消費者精準服務開發推廣計畫」初衷，akaSwap專案經理曾理均指出，他們觀察到許多傳統會展活動的舉辦方，在吸引新客、留住舊客和維持忠實客戶的眾多環節，長期以來挑戰一直難解。
例如終端消費者在進行購買、收藏或搜尋時，與會展平台往往是短暫且單次的接觸。加上展覽業者普遍缺乏有效的誘因，難與消費者持續互動，導致無法喚醒「回頭客」，不易經營長期客戶關係。於是，威如科技透過SIIR計畫，開發一套消費者虛實整合系統服務，協助展會業者啟動「引客、留客、續客」三階段的服務流程優化之旅。
階段一是引客策略，首要目標是降低新用戶加入的摩擦力，透過低門檻的互動機制以持續擴大客群。王新仁解釋，過去使用者要參與NFT活動往往要先開設數位錢包、要記住複雜助記詞或私鑰密碼，對大眾是極高障礙。akaSwap設計「無痛加入」機制，消費者用手機掃描特定QR Code，跳過複雜的錢包設置，只需輸入個人Gmail信箱，系統會自動為該Gmail地址創建一個新的加密錢包。接著使用者就能在短時間內領取NFT，這個NFT可作為點數或活動參與的憑證。
第二階段的留客策略，目標讓商家使用akaSwap開發的點數累積功能模組，促使會員持續參加活動和消費，形成閉環的會員互動流程。曾理均分享此階段的設計，他們運用臺灣人普遍熱衷的心理測驗、AI生成卡通換臉、虛擬場景合成、系列任務達成蒐集等機制，讓NFT變成點數與激勵誘因，讓用戶從手機檢視自己獲得的NFT，更可以透過NFT到實體兌換獎品，有助於激勵顧客持續消費，達成真正虛實融合的體驗。
到第三階段的續客，旨在讓參與過的消費者變「鐵粉」，透過粉絲回饋機制，提供會員優先或限定的數位獎章與收藏；另外也結合兌換功能模組，讓用戶直接領取相對應的回饋。蘇巧純舉例，這種獨家體驗的典型應用是偶像粉絲經濟，忠實粉絲持續累積NFT作為參與證明，未來偶像舉辦見面會時，因NFT綁定個人數位身份且永不消失、無法轉賣，粉絲就能依NFT作為認定資格，獲得跟偶像專屬的互動機會。
打造開放、去中心化的會員經濟生態系
威如科技參與SIIR計畫內容可發現，akaSwap長期的願景，是透過區塊鏈技術及NFT的應用，打造開放、去中心化的會員經濟生態系。因為所有資料都上鏈，消費者能確實掌握自己的點數與會員資料，對於商家也能藉由Web3技術，突破傳統各家資料庫之間的封閉模式。
王新仁舉例，例如今年大阪的萬國博覽會主辦方，發行一套PoA形式的NFT，對於臺灣的活動展會業者就可以主動發起合作，邀請持有萬博專屬NFT的消費者，來參加自家活動並領取特殊的獎勵商品。這套模式就是發揮Web3的優勢，在網路精準找到喜歡出國、科技藝術的特定客群，讓商家在設計行銷活動時，有更大靈活性和主動性。
最後蘇巧純強調，「呼籲更多商家一起加入akaSwap平台，特別是娛樂產業，看準粉絲經濟的驅動力更為強大；我們會持續扮演市場教育者，逐步打造開放、互通的會員經濟生態系，為展會商家帶動更多收益，也讓消費者獲得全新的虛實融合體驗！」
