常有人問，興趣能當飯吃嗎？在螞蟻帝國（Empire of ants）創辦人王秉誠身上，證明只要有心，志業也能變職業！螞蟻帝國肩負起生態教育的責任，集結一批串聯線上線下通路的忠實社群，讓更多人
發現原來飼養螞蟻也能像遊戲破關這麼有趣，進而打造出高黏著的事業王國。
螞蟻帝國王秉誠創辦人從小就喜愛跟著家人走進山林、親近自然，對各種昆蟲生物產生濃厚好奇心。高中時期，他以觀察螞蟻為題的科展作品獲得第一名，也是在求學時間，嘗試在家飼養螞蟻，藉此深入觀察螞蟻生態。到了大學，王秉誠開始把飼養螞蟻的紀錄寫成一篇又一篇的部落格，吸引許多同好關注，加上有網路拍賣甲蟲的經驗，各種養分孕育出他的創業魂。螞蟻生態博物館於2013年正式開幕，螞蟻帝國成為目前臺灣唯一的螞蟻寵物飼養公司。
螞蟻搬進博物館，導覽到陪伴養出一群「蟻友」
博物館開幕後，成為以介紹螞蟻生態為主題的教育場域，吸引大眾參觀，並提供專業導覽服務，藉此降低初學者的飼養門檻，同時吸引更多潛在飼主，在這邊認識螞蟻的多樣性與群聚行為。對王秉誠來說，博物館這個場域還肩負起陪伴的意義，協助飼主建立飼養知識，避免因為小失敗而輕易放棄。
服務過許多客戶之中，王秉誠最有印象的是，有位患有憂鬱症的年輕飼主，儘管人際互動相對封閉，但能專注飼養而成功培育出大型蟻巢。有一天對方主動捐出他的蟻巢給博物館展覽，成為眾多「蟻友」中的獨特存在。
看準越來越多人需要系統化的知識和售後服務，螞蟻帝國以「螞蟻帝國養蟻線上線下遊戲化體驗推廣」主題加入SIIR計畫。目的就是把遊戲化機制引進飼養流程，從博物館線下體驗一路延伸到線上互動，讓飼主獲得社群支持的力量，在「好玩又養得好」的信念中，找到屬於自己的成就感。
一起變飼養達人！營收成長2倍、會員數破1.2萬人
加入SIIR計畫並獲得評審委員的建議後，王秉誠進一步拆解螞蟻帝國的服務流程，觀察到「前中後」皆有值得優化的面向。例如在實際銷售前的服務環節，針對自有IP開發、設計更多周邊商品，讓更多人尚未成為「蟻友」前先認識螞蟻帝國這個品牌。另外，王秉誠也規劃更多樣態的蟻巢商品，來因應不同蟻種的生長空間，於是推出一系列「蟻宅Pro飼養組」，有荒野巨岩、深林枯木、漫遊埃及等三種風格，讓新手循序漸進，逐漸蛻變成飼養達人。
至於在服務中階段，螞蟻帝國也持續發想更多與顧客的互動項目。例如提供螞蟻族群更換、寄養照護等更完善的售後服務，當飼主遇到飼養問題，就能即時獲得協助，有助於避免棄養或野放問題而造成生態影響，也維繫飼養者的信心達到真正的「飼養友善」。
最具話題性的是，王秉誠把飼養結合遊戲概念，將破關元素融入到「物種制霸」會員機制。他解釋：「只要在帝國購買螞蟻族群，就能獲得一張購買證明卡，飼主飼養達一定數量後，可以拍照回報兌換階段性福利。達成最終目標的人，還能在官網的制霸榜單留下名字，獲取飼養達人的殊榮，後續還能享有專屬徽章及客製化優惠折抵。」
藉由多個流程的重新設計，王秉誠觀察到經營成效逐漸發酵。例如螞蟻帝國近一年營收比過去同期成長近兩倍，會員數也從9,000人一舉突破到超過1.2萬人。甚至博物館每月參觀人數從四、五百人翻倍到千人，顯示飼養知識、售後服務與遊戲化體驗三者的結合，養出一群又一群認真制霸的忠實蟻友。
小螞蟻有大夢，未來要讓世界看見臺灣
參加SIIR計畫過程中，螞蟻帝國除了優化一條龍的服務模式，也受惠博物館開幕記者會和線下活動的強力曝光，獲得許多跨界業者及學術單位的矚目。王秉誠提到，這段期間他們陸續與哈佛大學、國內多所知名生物研究中心簽訂研究計畫；另外因為媒體報導與政府產業夥伴到場支持，為公司的後續發展創造更多合作可能性。
線下場域的耕耘，一方面螞蟻帝國持續參加寵物展、文創展、植物展、爬蟲展等不同領域的展會，接觸到原本對螞蟻飼養一知半解、甚至從沒想過可以飼養螞蟻的新客群，利用「破圈」思維吸引到更多人願意踏進博物館或成為會員。另一方面，他們也沒忘記忠實的蟻友，固定舉辦「蟻聚」邀請會員到場分享飼養心得，並頒發「物種制霸」徽章，讓大家展示彼此的蟻巢，累積更多面對面的經驗交流，讓每次聚會變成黏著度極高的社群連結。
儘管人前風光，王秉誠受訪時一度流下男兒淚，訴說疫情那幾年時，經歷各種考驗及低潮。俗話說「拍斷手骨顛倒勇」，正因為嘗過苦痛，螞蟻帝國的未來，王秉誠早已畫出清晰的藍圖。
像是在官方LINE客服導入AI自動化回覆功能，提升售後回應速度與專業度，並規劃博物館導覽升級到雙語模式。更重要的是，王秉誠心裡還有一個夢，希望把螞蟻生態博物館的教育價值複製到海外，他帶著自信語氣說，「相信未來有一天，大家可以在日本甚至美國看到從臺灣出發的螞蟻博物館，讓全世界更多人知道，這個螞蟻帝國來自臺灣。」
