誠臻健康顧問有限公司(以下稱誠臻)的成立,源於創辦人葉鈺雯自身成功運用精準營養與食療等自我保健,從自體免疫眼疾中復原的深刻體悟。誠臻提出「CZ Wellness 50plus 健康陪跑諮詢家」構想申請SIIR計畫,推出「無齡世代的健康翻譯機」和「健康陪跑虛擬諮詢家」兩個創新服務。
回憶創業起點,誠臻健康執行長葉鈺雯表示,「因為自體免疫眼疾的困擾。我透過食物與營養素(食療)方法,幫助自己復原改善視力盲點的缺損,重新獲得穩定的健康與生活品質。」這段經歷讓她體悟到食物與營養素的力量,於是葉鈺雯決定離開醫院體制,轉向社區營養領域,目標是針對亞健康群體提供長期的保健服務,並進一步促使她踏上創業之旅。
誠臻的使命是建立個人化精準營養及預防性的保健,現在他們服務對象,聚焦在35歲到60歲的族群,針對如代謝症候群、肌少症、骨質疏鬆等多種慢性疾病,以及處理因環境毒素暴露引發的免疫或過敏困擾,提供整合的健康支持服務。目前誠臻的服務模式採取線上遠距諮詢與線下實體據點的雙軌模式,在彰化、台中與新竹等地陸續開設諮詢據點。
掌握三大服務優勢,參加SIIR計畫加速數位轉型
誠臻的總部設立於彰化,等於是以中部為核心,目前在中、北部與許多單位建立合作關係,包含醫療產業、健檢機構、長照機構、、健身運動、民生餐飲與生技保健業者、智能穿戴健康輔具服務公司等。除了合作領域廣泛,誠臻組成一支跨領域專家團隊,這也是他們的第一個優勢,集結整合功能醫學醫師、自然醫學博士、抗衰老預防醫學護理顧問與功能營養/運動營養顧問等專業人士,提供客戶有價值的健康策略。
不過健康保養主題這麼廣,可以採取的策略也是包山包海,誠臻的服務如何超越一般營養諮詢的侷限?葉鈺雯提到,他們第二個優勢,提供精準預防與生活型態管理,歸納出「五大健康支持方案」,涵蓋食物與營養素規劃、睡眠與作息優化、運動計畫、紓壓排毒,以及健康數據追蹤等形式。也因為鎖定精準受眾,儘管顧客數量並非最多,這也呼應誠臻的第三個優勢,提供深度的服務模式,讓他們跟客戶關係有長期黏著度,幫助更多人不再焦慮或迷惘自身的健康困境,以正確方式累積起健康存摺。
不過誠臻發現傳統健康諮詢模式,多半要透過實體對話搭配紙本問卷,光是填問卷並分析,可能耗時20到30分鐘之久,加上不同分析者,可能產生資訊解讀的巨大落差。「我們希望透過SIIR計畫的協助,鎖定50plus中壯齡人口為目標客群,一來提高數位化(智慧化)能量、二來將顧問專家團隊的專業知識變成系統化管理,透過數位科技提供更個人化、精準化的健康支持方案,將我們的構想實際落地執行,」葉鈺雯補充道。
打造無齡世代的健康翻譯機平台
誠臻透過SIIR計畫展現的成果之一,即是建立起一站式健康管理平台,推出「無齡世代的健康翻譯機」。這項服務的特色,一方面超越傳統的單一諮詢服務;另一方面將複雜的健康數據變成可視化介面,解決民眾看到健檢報告「紅字就心慌」的痛點。
客戶到誠臻官網註冊,並進行健康諮詢預約之後,就可以開始填寫個人化體質分型的九宮格問卷,讓系統收集到更詳盡的生活資訊與健康數據。另外,用戶也能上傳身體測量數據、近期健檢報告或就醫用藥史等資料,後續這些數據就會匯入到誠臻的系統後台進行分析。
接下來「健康翻譯機」的功能,會把數據轉變成民眾容易理解的健康洞察。系統運用九宮格的紅黃綠燈來呈現體質分型結果,讓客戶一目瞭然身體各個指標,例如代謝失衡或營養失衡的狀況。系統會運用權重來判斷個體的健康風險,並在諮詢階段讓客戶釐清個人化健康旅程的保健順序,協助用戶找到生活中即知、即行的實踐行動。
提供24小時健康陪跑虛擬諮詢家
「健康陪跑虛擬諮詢家」是誠臻過借助SIIR計畫展開的第二個實際成果,旨在突破傳統實體諮詢的限制,彷彿一位遠距的線上健康管家隨時陪伴在旁。他們透過知名通訊軟體作為數位管道,在系統內設計出預約諮詢功能,並且提供簡易版的綜合健康評估問卷。
另外他們在通訊軟體還推出「健康卡牌任務」,針對預約諮詢或經由問卷分組的會員,系統會依據客戶的體質分類並啟動對應的任務,例如喝水、紓壓、運動、飲食、睡眠作息等。藉由任務的執行,協助客戶在21天內實現原子習慣的養成。因為遊戲化機制加上諮詢服務,目前誠臻的通訊軟體帳號,已累積達1,000人以上的用戶加入。
另外,誠臻也提供食物、營養素及生活選品服務,例如針對用戶的實際情境,推薦高效能產品。包含自主研發的全植物益生菌黑豆優蛋白飲--選用台灣青仁黑豆並搭配消化酵素與益生菌,也開發出使用橄欖油(富含Omega-9與橄欖多酚)膨發的無麩質米果等健康產品系列。這些服務是確保客戶能安心使用保健品,並將食療的高品質食材與營養素,納入訂閱制的陪跑方案之中。
參與SIIR計畫完成「健康翻譯機」及「虛擬健康陪跑」的建置後,葉鈺雯也提到他們的未來發展計畫。具體策略包含數據應用與平台深化、與穿戴裝置科技的整合(例如連續血糖監測CGM與心律變異數HRV的偵測)、以及跨產業應用場景擴展,將健康陪跑模式延伸到更廣泛的社會與產業領域,幫助更多人實現健康抗老、無齡無憂的目標。
