前幾年疫情正嚴重時，許多人被迫關在家無法社交，於是把專注力放在療癒的事物上。水母成為許多人的精神寄託，易於上手的飼養方式，加上無聲的陪伴，讓水母成為一門生意。海洋空間貿易有限公司（以下稱海洋空間）創辦人林柏呈笑稱他小時候就對水族生物充滿熱情與好奇，不認得幾條路，卻能記住眾多海洋生物的名字，究竟他是如何開始創業之路？
林柏呈描述他與海洋生物的淵源，先是以玩家身分開始的，後來太過於熱愛，因而嘗試銷售水族生物。隨著網路興起，他開始尋找國外供應商並親自飛出國採購，駐點峇里島。
前後長達15、16年累積深厚的水族專業知識及飼養經驗，成立海洋空間公司後，甚至取得整合型水母飼養缸的專利，凸顯他真的把愛好變成畢生的職志。
之後，林柏呈把工作重心移回臺灣，轉而投入珊瑚與水母的繁殖項目，落地臺南打造水母養殖場。海洋空間約有八成的海洋生物是依靠團隊成員自行養殖，因此水母健康狀況相對良好、壽命也更長。
海洋空間最初營業項目聚焦在水母及周邊飼養器材的批發與零售，主要銷售對象多是實驗室或大型海洋館，提供一次性購足的設備組合方案與完善的售後服務。不過隨著疫情爆發，大型展覽館被迫暫停營運，連帶讓海洋空間的銷售業績大幅銳減。
另外，疫情後線上購買活體水族生物的客群也開始萎縮，於是海洋空間開始思考經營策略的轉型，決定把單純的銷售模式，轉向以「飼養教育」為核心。他們透過參加SIIR計畫提出「沉浸式水母互動及課程教育導覽系統創新研發」專案，塑造出「知識＋導覽＋回購」的一條龍服務型態，讓對水母飼養感興趣但還在觀望的客群，增加購買意願、提高成功飼養率。
教學創新：製作水母科普知識及飼養學習課程
原本在銷售現場，工作人員要耗費大量時間反覆向每位客戶講解飼養知識，海洋空間希望翻轉這個沒有效率的模式，希望打造出具系統化的教育推廣素材。透過SIIR計畫的資源，他們拍攝一系列的教學影片，例如光是水母的主題就涵蓋水母生理構造介紹、品種識別、生長棲地和飼養技巧。
另外他們也針對生物餌料（解說如何孵化豐年蝦及餵食技巧）、設備組裝（如何安裝蛋白機、冷水機，清除殘餌，清理濾材等技巧）等主題，提供教學模組平台，當客戶遇到問題時可以在學習平台點擊查詢，有助於降低消費者在飼養過程中遇到的困難點。因為有趣的教學內容，飼主依循正確步驟飼養水母，自然能延長寵物的壽命。
互動創新：結合AR科技提升正向導覽感受
除了線上的教學影片，海洋空間也會定期在門市開辦實體課程，藉由成員與顧客的雙向互動，並結合AR互動科技，讓消費者在導覽過程中，深化對水母生物及水族養殖環境的認識，也可以在繁殖場現場親眼看到、摸到各類生物。
林柏呈接著提到，門市導覽的過程，他們會邀請學員用手機掃描QR Code，進入由海洋空間自主開發的AR互動介面，從手機上呈現的虛實整合畫面，讓來上課的學員及家長們，在現場感受更多有趣體驗。林柏呈解釋，「AR互動讓我們用不同方式介紹水母飼養條件、繁殖過程與其生命週期，消費者在導覽過程中加深了印象，無形中也在推廣水母的療癒吸引力。」
行銷創新：OMO遊戲互動帶動日後精準導客
除了導覽之外，海洋空間也觀察到有獎勵誘因，更能讓消費者留下寶貴回憶。因此他們的第三個創新，聚焦在OMO行銷，設計出一連串的遊戲機制，包含現場的問答題、點擊連連看認識水母棲息地與海域、以及抽獎活動，在行銷過程增加與潛在顧客的接觸點。同時後續消費者來兌換獎勵時，更願意留下個人資料，就能掌握潛在受眾數據，有助於日後的精準行銷。
執行SIIR計畫過程，海洋空間共舉辦5場展覽及四次課程，讓消費者在現場體驗水母互動，確實成功激發消費者對飼養水母的好奇心。林柏呈表示，「SIIR計畫幫助我們讓觀望的客群，成功縮短從學習、導覽、互動到購買的旅程，確實為海洋空間增加了30%的業績成長。而且活動辦完後，消費者回去能在我們的LINE 官方帳號、臉書持續互動，帶動後續回購循環。」
透過一系列的活動，蒐集到眾多顧客的資料，如何活化數據資產變成商機，這也是SIIR計畫評審委員提供的寶貴建議。林柏呈指出，「過去我們確實比較只有資料蒐集，在分析運用較為不足，獲得SIIR計畫委員的回饋後，我們優化後台管理系統，現在能全面洞察北中南及不同年齡層的消費群體，透過客群分眾篩選方式，後續行銷就依據不同對象推薦適合的水母物種。」
放眼未來，海洋空間提到他們與臺南市文化局展開合作，臺南林默娘公園正在新建一個海洋生態館，預計明年暑假開幕，屆時SIIR計畫的幾個創新應用，會在新展廳發揮更大影響力。另外海洋空間也希望將居家飼養水母的經驗複製到其他國家，目前有多國的業者洽談代理，可望將SIIR計畫所發想的這套商業模式輸出到海外市場。
經由SIIR計畫推動三大方面的創新，海洋空間不再單純銷售產品，而是結合知識教育和互動體驗，有效解決消費者對水母飼養的疑慮與障礙。藉由互動過程，更多消費者認同海洋空間的品牌轉型，成功拓展居家水母飼養的藍海商機，展現療癒寵物經濟學新價值。
